Genel şartlar ve koşullar
İçindekiler:

Madde 1 – Tanımlar

Madde 2 – Girişimcinin kimliği

Madde 3 – Uygulanabilirlik

Madde 4 – Teklif

Madde 5 – Sözleşme

Madde 6 – Cayma hakkı

Madde 7 – Fesih halinde masraflar

Madde 8 – Cayma hakkının hariç tutulması

Madde 9 – Fiyat

Madde 10 – Uygunluk ve garanti

Madde 11 – Teslimat ve ifa

Madde 12 – Süreli işlemler: süre, fesih ve uzatma

Madde 13 – Ödeme

Madde 14 – Şikayetler

Madde 15 – Uyuşmazlıklar

Madde 16 – Ek veya farklı hükümler

Madde 1 – Tanımlar

Bu genel şartlar ve koşullarda aşağıdaki terimlerin anlamı şu şekilde anlaşılacaktır:

Cayma süresi: Tüketicinin cayma hakkını kullanabileceği süredir.
Tüketici: Meslek veya ticari faaliyette bulunmayan ve girişimci ile mesafeli sözleşme yapan gerçek kişiyi;
Gün: Takvim;
Süreli işlem: Bir dizi ürün ve/veya hizmete ilişkin, tedariki ve/veya satın alma yükümlülüğü zamana yayılmış olan mesafeli sözleşme;
Dayanıklı veri: Tüketicinin veya girişimcinin kendisine kişisel olarak iletilen bilgileri gelecekte danışılabilecek şekilde saklamasına ve saklanan bilgilerin değiştirilmeden yeniden üretilmesine olanak veren her türlü araç.
Cayma hakkı: Tüketicinin, cayma hakkı süresi içinde mesafeli sözleşmeden cayma hakkı;
Örnek form: Satıcının tüketicinin cayma hakkını kullanabilmesi için kendisine sunduğu örnek cayma formu.
Girişimci: Uzaktan ürün ve/veya hizmet sunan ve tüketiciye hizmet sunan gerçek veya tüzel kişi;
Mesafeli sözleşme: Tüketici ile mal ve/veya hizmetlerin mesafeli satışına yönelik olarak bir girişimci tarafından düzenlenen sistem çerçevesinde, sözleşmenin kurulduğu ana kadar uzaktan iletişim tekniklerinden bir veya birden fazlasının münhasıran kullanılması suretiyle yapılan sözleşmedir;
Uzaktan iletişim teknolojisi: Tüketici ile girişimcinin aynı anda aynı yerde bulunmasına gerek kalmadan bir sözleşmenin kurulmasını sağlayan araçtır.
Genel şartlar ve koşullar: Girişimcinin bu genel şartları ve koşulları. Madde 2 – Girişimcinin kimliği

globalsourcechemicals.com

Telefoonnummer: +31620245658

E-mailadres: info@globalsourcechemicals.com

Ticaret Odası: 89632850

KDV kimlik numarası: NL865047741B01

Girişimcinin faaliyeti ilgili bir lisanslama sistemine tabi ise:

Denetim otoritesinden gelen veriler:

Girişimci düzenlenmiş bir meslekte faaliyet gösteriyorsa:

Üyesi olduğu mesleki dernek veya kuruluş;
Görevin unvanı, AB veya Avrupa Ekonomik Alanı'nda verildiği yer;
Hollanda'da geçerli olan mesleki kurallara ilişkin bir referans ve bu mesleki kurallara nereden ve nasıl ulaşılabileceğine dair talimatlar.
Madde 3 – Uygulanabilirlik

Bu genel şartlar, girişimci tarafından yapılan her türlü teklife ve girişimci ile tüketici arasında akdedilen her türlü mesafeli sözleşme ve siparişe uygulanır.
Mesafeli sözleşme akdedilmeden önce, bu genel şartların metni tüketiciye sunulacaktır. Bunun makul bir şekilde mümkün olmaması halinde, mesafeli sözleşme akdedilmeden önce tüketiciye, genel şartların şirkette görülebileceği bir yerde bildirilecek ve en kısa sürede tüketiciye ücretsiz olarak gönderilecektir.
Mesafeli sözleşme, önceki fıkra hükmüne bakılmaksızın ve mesafeli sözleşmenin kurulmasından önce elektronik ortamda akdedilmişse, bu genel hüküm ve koşulların metni tüketiciye elektronik ortamda sunulabilir ve kalıcı veri taşıyıcısında kolayca saklanabilir. Bu makul ölçüde mümkün değilse, mesafeli sözleşmenin kurulmasından önce tüketiciye genel hüküm ve koşulların elektronik ortamda nerede incelenebileceği bildirilir ve tüketicinin talebi üzerine elektronik ortamda veya başka bir şekilde ücretsiz olarak kendisine gönderileceği bildirilir.
Bu genel şartlara ek olarak, belirli ürün veya hizmet koşulları da geçerliyse, ikinci ve üçüncü paragraflar buna göre uygulanır ve çelişkili genel şartlar olması halinde, tüketici her zaman kendisi için en uygun olan geçerli hükme başvurabilir. Bu Genel Şartlar ve Koşulların bir veya daha fazla hükmü herhangi bir zamanda tamamen veya kısmen geçersiz veya iptal edilirse, Sözleşme ve bu Şartlar ve Koşullar aksi takdirde yürürlükte kalır ve söz konusu hüküm, karşılıklı anlaşma ile derhal orijinalin amacını en iyi yansıtan bir hükümle değiştirilir.
Bu genel şartlarda yer almayan durumlar, bu genel şartların ruhuna uygun olarak değerlendirilmelidir.
Şartlar ve koşullarımızın çeşitli hükümlerinin yorumlanması veya içeriğiyle ilgili herhangi bir belirsizlik, bu şartlar ve koşulların ruhuna uygun olarak yorumlanmalıdır.

Madde 4 – Teklif

Bir teklifin geçerlilik süresi sınırlıysa veya şartlara bağlıysa bu durum teklifte açıkça belirtilir.
Teklif ücretsizdir. Girişimci, teklifi değiştirme hakkını saklı tutar.
Teklif, sunulan ürün ve/veya hizmetlerin eksiksiz ve doğru bir açıklamasını içerir. Açıklama, tüketicinin teklifi doğru bir şekilde değerlendirebilmesi için yeterince ayrıntılıdır. Girişimci görseller kullanıyorsa, bunlar sunulan ürün ve/veya hizmetlerin gerçek bir temsilidir. Teklifteki bariz hatalar veya yanlışlıklar girişimciyi bağlamaz.
Teklifte yer alan her türlü görsel, özellik veya veri temsilidir ve tazminat veya sözleşmenin feshi sonucunu doğurmaz.
Ürün görselleri, sunulan ürünlerin gerçek bir temsilidir. Şirket, görüntülenen renklerin ürünlerin gerçek renkleriyle birebir aynı olduğunu garanti edemez.
Her teklif, tüketiciye teklifi kabul etmeyle ilgili hak ve yükümlülükleri açıkça belirtecek yeterli bilgiyi içerir. Bunlar şunları içerir:
Vergiler dahil fiyat;
Herhangi bir nakliye masrafı;
Sözleşmenin ne şekilde akdedileceği ve bunun için yapılması gereken işlemler;
Cayma hakkının geçerli olup olmadığı;
Ödeme şekli, teslimat ve sözleşmenin ifası;
Teklifin kabul süresi veya girişimcinin fiyatı garanti ettiği süre;
Uzaktan iletişim teknolojisinin kullanılmasına ilişkin maliyetlerin, kullanılan iletişim aracı için geçerli temel ücret tarifesinden farklı bir esas üzerinden hesaplanması halinde uzaktan iletişim maliyetlerinin tutarı;
Sözleşmenin akdedildikten sonra arşivlenip arşivlenmeyeceği, arşivleniyorsa tüketicinin sözleşmeye nasıl erişebileceği;
Tüketicinin, sözleşmenin kurulmasından önce, sözleşme kapsamında kendisi tarafından sağlanan verileri kontrol edebilmesi ve gerektiğinde düzeltebilmesi;
Felemenkçe dışında sözleşmenin akdedilebileceği diğer diller;
Tüccarın tabi olduğu davranış kuralları ve tüketicinin bu davranış kurallarına elektronik ortamda nasıl erişebileceği; ve
Uzun vadeli bir işlem olması halinde mesafeli sözleşmenin asgari süresi.
Opsiyonel: Mevcut ebatlar, renkler, malzeme türleri.
Madde 5 – Sözleşme

4. fıkra hükümleri saklı kalmak üzere, tüketici teklifi kabul ettiğinde ve teklifte belirtilen koşulları sağladığında sözleşme kurulmuş sayılır. Tüketici teklifi elektronik ortamda kabul etmişse, girişimci teklifin kabul edildiğini derhal elektronik ortamda teyit eder. Girişimci bu kabulü teyit etmediği sürece tüketici sözleşmeyi feshedebilir.
Sözleşme elektronik ortamda akdediliyorsa, girişimci, verilerin elektronik ortamda iletilmesini güvence altına almak ve güvenli bir web ortamı sağlamak için gerekli teknik ve organizasyonel önlemleri alacaktır. Tüketici elektronik ortamda ödeme yapabiliyorsa, girişimci uygun güvenlik önlemlerini uygulayacaktır.
Girişimci, yasal çerçeveler dahilinde, tüketicinin ödeme yükümlülüklerini yerine getirip getiremeyeceğini ve mesafeli sözleşmenin sorumlu bir şekilde imzalanmasıyla ilgili tüm olgu ve unsurları araştırabilir. Bu araştırma sonucunda girişimcinin sözleşmeyi imzalamamak için haklı bir sebebi varsa, bir siparişi veya talebi gerekçe göstererek reddetme veya yerine getirilmesi için özel koşullar koyma hakkına sahiptir.
Girişimci, tüketiciye ürün veya hizmetle birlikte aşağıdaki bilgileri yazılı olarak veya tüketicinin erişebileceği bir şekilde kalıcı veri taşıyıcısında saklayabileceği şekilde gönderir:
Tüketicinin şikâyetlerini iletebileceği girişimcinin işyerinin ziyaret adresi;
Tüketicinin cayma hakkını hangi şartlarda ve ne şekilde kullanabileceği veya cayma hakkının hariç tutulduğuna ilişkin açık bir açıklama;
Garanti ve mevcut satış sonrası hizmetler hakkında bilgi;
Bu hüküm ve koşulların 4 üncü maddesinin 3 üncü fıkrasında yer alan bilgiler, girişimcinin bu bilgileri sözleşmenin kurulması amacıyla tüketiciye daha önceden vermemiş olması hâlinde;
Sözleşmenin süresi bir yıldan fazla veya belirsiz ise sözleşmenin feshedilmesi için gereken şartlar.
Hesaba alacaklı olunması halinde, bir önceki fıkra hükmü sadece ilk teslimata uygulanır.
Her anlaşma, ilgili ürünlerin yeterli miktarda bulunması ön koşuluyla yapılır.

Madde 6 – Cayma hakkı

Madde 7 – Fesih halinde masraflar

Tüketici cayma hakkını kullandığı takdirde iade masrafları kendisine ait olacaktır.
Tüketici bir tutar ödediyse, girişimci bu tutarı mümkün olan en kısa sürede, ancak iptalden sonraki 14 günü geçmemek üzere iade edecektir. Bu, ürünün çevrimiçi perakendeciye iade edilmiş olması veya iadenin tamamlandığına dair kesin bir kanıtın sunulabilmesi koşuluna bağlıdır. Tüketici açıkça iade onayı vermediği sürece, iadeler tüketicinin kullandığı ödeme yöntemiyle yapılacaktır. Çeşitli ödeme yöntemleri mevcuttur.
Tüketicinin dikkatsizliği nedeniyle üründe bir hasar meydana gelmesi halinde, tüketici ürünün değerinde meydana gelen azalmadan sorumludur.
Satıcının cayma hakkı hakkında yasal olarak gerekli tüm bilgileri sağlamaması durumunda, tüketici ürünün değerinde meydana gelen herhangi bir azalmadan sorumlu tutulamaz. Bu, satın alma sözleşmesinin imzalanmasından önce yapılmalıdır.
Madde 8 – Cayma hakkının hariç tutulması

Girişimci, 2. ve 3. fıkralarda belirtilen ürünler için tüketicinin cayma hakkını hariç tutabilir. Cayma hakkının hariç tutulması, ancak girişimcinin bunu teklifte, en azından sözleşmenin kurulmasından önce, açıkça belirtmesi halinde geçerlidir.
Cayma hakkının hariç tutulması yalnızca aşağıdaki ürünler için mümkündür:
Tedarikçi tarafından tüketicinin istekleri doğrultusunda oluşturulan;
açıkça kişisel nitelikte olanlar;
doğaları gereği geri döndürülemez olan;
çabuk bozulabilen veya güncelliğini yitirebilen;
fiyatı, girişimcinin etki edemediği finansal piyasadaki dalgalanmalara bağlı olan;
bireysel gazete ve dergiler için;
Tüketicinin mührünü bozduğu ses ve görüntü kayıtları ile bilgisayar yazılımları için.
Tüketicinin mührünü kırdığı hijyenik ürünler için.
Cayma hakkının hariç tutulması yalnızca şu hizmetler için mümkündür:
Belirli bir tarihte veya belirli bir dönemde yapılacak konaklama, ulaştırma, lokanta işletmeciliği veya boş zaman faaliyetlerine ilişkin;
Tüketici tarafından cayma süresi dolmadan önce teslimatı açıkça kararlaştırılmış olan;
Bahis ve piyangolar hakkında.
Madde 9 – Fiyat

Teklifte belirtilen geçerlilik süresi boyunca, KDV oranlarındaki değişikliklerden kaynaklanan fiyat değişiklikleri hariç olmak üzere, teklif edilen ürün ve/veya hizmetlerin fiyatlarına herhangi bir artış yapılmayacaktır.
Önceki paragrafa bakılmaksızın, girişimci, fiyatları finans piyasasındaki dalgalanmalara bağlı olan ve girişimcinin kontrolü dışında olan değişken fiyatlı ürün veya hizmetler sunabilir. Bu dalgalanmalara tabi olma durumu ve belirtilen fiyatların hedef fiyatlar olduğu teklifte belirtilecektir.
Sözleşmenin imzalanmasından itibaren üç ay içinde fiyat artışları, yalnızca yasal düzenlemelerden veya hükümlerden kaynaklanıyorsa mümkündür. Sözleşmenin imzalanmasından itibaren üç ay sonra fiyat artışları, yalnızca girişimcinin onayı ve aşağıdaki koşullar sağlandığı takdirde mümkündür:
bunlar yasal düzenlemelerin veya hükümlerin sonucudur; veya
Tüketici, fiyat artışının yürürlüğe girdiği tarihten itibaren sözleşmeyi feshetme yetkisine sahiptir.
Ürün veya hizmet teklifinde belirtilen fiyatlara KDV dahildir.
Tüm fiyatlar baskı ve tipografik hatalara tabidir. Baskı ve tipografik hatalardan kaynaklanan sonuçlardan sorumlu tutulamayız. Baskı veya tipografik hata durumunda, girişimci ürünü yanlış fiyattan teslim etmekle yükümlü değildir.
Madde 10 – Uygunluk ve Garanti

Girişimci, ürün ve/veya hizmetlerin sözleşmeye, teklifte belirtilen özelliklere, sağlamlık ve/veya kullanılabilirlik açısından makul gerekliliklere ve sözleşmenin akdedildiği tarihte yürürlükte olan yasal hükümlere ve/veya resmi düzenlemelere uygun olduğunu garanti eder. Anlaşmaya varılması halinde, girişimci ayrıca ürünün normal kullanım dışında da kullanıma uygun olduğunu garanti eder.
Girişimci, üretici veya ithalatçı tarafından sağlanan garanti, tüketicinin sözleşme kapsamında girişimciye karşı ileri sürebileceği yasal hak ve talepleri etkilemez. Herhangi bir kusur veya hatalı teslim edilen ürünler, teslimat tarihinden itibaren iki ay içinde girişimciye yazılı olarak bildirilmelidir. Ürünler orijinal ambalajında ve yeni durumda iade edilmelidir.
Girişimcinin garanti süresi, üreticinin garanti süresiyle aynıdır. Ancak, girişimci, ürünlerin tüketicinin her bir uygulaması için nihai uygunluğundan veya ürünlerin kullanımı veya uygulanmasıyla ilgili herhangi bir tavsiyeden asla sorumlu değildir.
Garanti aşağıdaki durumlarda geçerli değildir:
Tüketicinin ürünleri kendisi tamir etmiş ve/veya değiştirmiş olması veya üçüncü kişilere tamir ettirmiş ve/veya değiştirtmiş olması;
Teslim edilen ürünlerin anormal koşullara maruz kalmış olması veya başka bir şekilde özenli bir şekilde muamele edilmiş olması veya girişimcinin talimatlarına ve/veya ambalaj üzerinde belirtilen talimatlara aykırı olarak muamele edilmiş olması;
Hükümsüzlük, tamamen veya kısmen, hükümetin kullanılan malzemelerin niteliği veya kalitesiyle ilgili olarak koyduğu veya koyacağı düzenlemelerin sonucudur.
Madde 11 – Teslimat ve ifa

Girişimci, ürün siparişlerini alırken ve yerine getirirken ve hizmet sunumuna ilişkin talepleri değerlendirirken azami özeni gösterecektir. Teslimat yeri, tüketicinin şirkete bildirdiği adrestir.
Tüketici daha uzun bir teslimat süresini kabul ederse, şirket kabul edilen siparişleri en geç 30 gün içinde, hızlı bir şekilde yerine getirecektir. Teslimatın gecikmesi veya siparişin yerine getirilememesi ya da yalnızca kısmen yerine getirilebilmesi durumunda, tüketici sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde bilgilendirilecektir. Bu durumda, tüketici sözleşmeyi ücretsiz olarak feshetme hakkına sahiptir. Tüketici tazminat talep etme hakkına sahip değildir.
Tüm teslimat süreleri gösterge niteliğindedir. Bu süreler tüketicinin ödemesinden düşülemez. Teslimat süresinin aşılması, tüketiciye tazminat hakkı vermez.
Bu maddenin 3 üncü fıkrası uyarınca fesih halinde, girişimci tüketicinin ödediği tutarı fesih tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.
Sipariş edilen bir ürünün teslimatı mümkün olmazsa, girişimci bir yedek ürün sağlamaya çalışacaktır. Teslimat sırasında, yedek bir ürünün teslim edildiği açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilecektir. Yedek ürünler için cayma hakkı hariç tutulamaz. İade kargo masrafları girişimciye aittir.
Ürünlerin hasar görmesi ve/veya kaybolması riski, aksi açıkça kararlaştırılmadığı takdirde, tüketiciye veya girişimcinin önceden bildirdiği bir temsilciye teslim anına kadar girişimciye aittir.
Madde 12 – Süreli işlemler: süre, fesih ve uzatma

Fesih

Tüketici, malların (elektrik dahil) veya hizmetlerin düzenli teslimatını içeren belirsiz süreli bir sözleşmeyi, kararlaştırılan fesih kurallarını ve en fazla bir aylık bildirim süresini dikkate alarak her zaman feshedebilir.
Tüketici, belirli süreli ve mal (elektrik dahil) veya hizmetin düzenli teslimine ilişkin bir sözleşmeyi, belirli sürenin sonuna doğru, kararlaştırılan fesih hükümlerini ve en fazla bir aylık bildirim süresini dikkate alarak her zaman feshedebilir.
Tüketici, önceki fıkralarda sözü edilen sözleşmelerde:
herhangi bir zamanda iptal edilebilir ve belirli bir zamanda veya belirli bir süre içerisinde iptalle sınırlı olamaz;
en azından kendisinin girdiği şekilde bunları iptal edin;
Girişimcinin kendisi için belirlediği ihbar süresiyle her zaman fesih hakkını kullanabilirsiniz.

Eklenti

Belirli bir süre için yapılan ve ürünlerin (elektrik dahil) veya hizmetlerin düzenli olarak teslimini öngören bir sözleşme, belirli bir süre için zımnen uzatılamaz veya yenilenemez.
Önceki fıkra hükmüne istisna olarak, günlük gazete, haftalık gazete ve dergilerin düzenli olarak dağıtılmasını amaçlayan belirli süreli bir sözleşme, tüketicinin uzatma süresinin sonunda bir aya kadar bildirim süresiyle bu uzatılmış sözleşmeyi feshetme hakkı varsa, üç aya kadar zımnen uzatılabilir.

Ürün veya hizmetlerin düzenli teslimatına ilişkin belirli süreli bir sözleşme, tüketicinin bir ayı geçmeyen bir ihbar süresiyle ve sözleşmenin düzenli, ancak aylıktan az teslimatını kapsaması durumunda üç ayı geçmeyen bir ihbar süresiyle istediği zaman feshedebilmesi koşuluyla, belirsiz bir süre için zımnen uzatılabilir. Günlük gazete, haftalık gazete ve dergilerin düzenli, tanıtım amaçlı teslimatına ilişkin belirli süreli bir sözleşme (deneme veya tanıtım aboneliği), otomatik olarak yenilenmez ve deneme veya tanıtım süresinin sonunda kendiliğinden sona erer.

Süre

Sözleşmenin süresi bir yıldan fazla ise tüketici, makul ve haklı bir gerekçenin sözleşmenin sona ermesinden önce feshedilmesine karşı çıkmaması halinde, bir yıllık sürenin dolmasından sonra her zaman bir ayı geçmemek üzere önceden bildirimde bulunarak sözleşmeyi feshedebilir.
Madde 13 – Ödeme

Aksi kararlaştırılmadığı takdirde, tüketicinin borçları, 6 ncı maddenin 1 inci fıkrasında belirtilen cayma süresinin başlamasından itibaren 7 iş günü içinde ödenmelidir. Hizmet sunumuna ilişkin bir sözleşmede ise bu süre, tüketicinin sözleşmeyi onayladığı tarihten itibaren başlar.
Tüketici, girişimciye sağlanan veya bildirilen ödeme bilgilerindeki herhangi bir yanlışlığı gecikmeksizin bildirmekle yükümlüdür.
Tüketicinin ödemeyi geciktirmesi halinde, girişimci yasal sınırlamalara tabi olmak kaydıyla tüketicinin tazminat hakkını reddetme hakkını saklı tutar. Makul masraflar önceden belirtilecektir.
Madde 14 – Şikayet prosedürü

Girişimcinin yeterince bilinen bir şikayet prosedürü vardır ve şikayeti bu şikayet prosedürüne uygun şekilde ele alır.
Sözleşmenin ifasına ilişkin şikâyetler, tüketicinin ayıbı öğrendiği tarihten itibaren 2 ay içinde, eksiksiz ve açık bir şekilde açıklanarak girişimciye sunulmalıdır.
Girişimciye iletilen şikayetler, alındıktan sonraki 14 gün içinde yanıtlanacaktır. Bir şikayetin öngörülebilir derecede daha uzun bir işlem süresi gerektirmesi durumunda, 14 gün içinde alındığına dair bir onay ve şikayetin ne zaman yanıtlanacağına dair bir bilgi ile birlikte yanıt verilecektir. Tüketicinin neler bekleyebileceği. Daha ayrıntılı bir yanıt
Şikâyetin karşılıklı anlaşma ile çözüme kavuşturulmaması halinde uyuşmazlık çözüm yoluna gidilmesi gerekir.
Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur en klachten niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, dient de consument zich te wenden tot Stichting WebwinkelKeur (webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, dan heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door Stichting WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Het is ook mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR-platform
Girişimci aksini yazılı olarak bildirmediği sürece, şikâyet girişimcinin yükümlülüklerini askıya almaz.
Satıcının şikâyeti haklı bulması halinde, satıcı kendi takdirine bağlı olarak teslim edilen malı değiştirir veya onarır ya da teslim edilen malı iade eder.
Madde 15 – Uyuşmazlıklar

Bu hüküm ve koşulların uygulandığı girişimci ile tüketici arasındaki sözleşmeler, tüketici yurtdışında ikamet etse bile, yalnızca Hollanda hukukuna tabidir.
Viyana Satış Sözleşmesi uygulanmaz.

Madde 16 – Ek veya farklı hükümler

İşbu genel şartlardan farklı veya ek hükümler tüketici aleyhine olamaz ve tüketicinin erişimine açık ve kalıcı veri taşıyıcısında saklanabilecek şekilde kayıt altına alınmalıdır.