Términos y condiciones generales
Tabla de contenido:

Artículo 1 – Definiciones

Artículo 2 – Identidad del empresario

Artículo 3 – Aplicabilidad

Artículo 4 – La oferta

Artículo 5 – El Acuerdo

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

Artículo 7 – Costes en caso de revocación

Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento

Artículo 9 – El precio

Artículo 10 – Conformidad y garantía

Artículo 11 – Entrega y ejecución

Artículo 12 – Transacciones de duración: duración, terminación y prórroga

Artículo 13 – Pago

Artículo 14 – Quejas

Artículo 15 – Controversias

Artículo 16 – Disposiciones adicionales o derogatorias

Artículo 1 – Definiciones

En las presentes condiciones generales se entiende por:

Plazo de reflexión: plazo durante el cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;
Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y que celebra un contrato a distancia con el empresario;
Día: Calendario;
Operación de duración: Contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de suministro y/o compra se extiende en el tiempo;
Soporte duradero: Cualquier instrumento que permita al consumidor o al empresario almacenar información que le sea dirigida personalmente de forma accesible para su posterior consulta y reproducción inalterada de la información almacenada.
Derecho de desistimiento: La posibilidad del consumidor de cancelar el contrato a distancia dentro del plazo de reflexión;
Formulario modelo: El modelo de formulario de desistimiento que el comerciante proporciona al consumidor para ejercer su derecho de desistimiento.
Emprendedor: Persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia y ofrece servicios al consumidor;
Contrato a distancia: Un acuerdo celebrado entre el consumidor en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, en virtud del cual hasta el momento de la celebración del acuerdo inclusive se utilizan exclusivamente una o más técnicas de comunicación a distancia;
Tecnología de comunicación a distancia: Un medio por el cual se puede celebrar un acuerdo sin que el consumidor y el empresario se encuentren en el mismo lugar al mismo tiempo.
Condiciones generales: Estas condiciones generales del empresario. Artículo 2 – Identidad del empresario

globalsourcechemicals.com

Telefoonnummer: +31620245658

E-mailadres: info@globalsourcechemicals.com

Cámara de Comercio: 89632850

Número de identificación fiscal: NL865047741B01

Si la actividad del empresario está sujeta a un sistema de licencias pertinente:

Datos de la autoridad de control:

Si el empresario ejerce una profesión regulada:

La asociación u organización profesional a la que está afiliado;
El título del puesto de trabajo, la ubicación en la UE o en el Espacio Económico Europeo donde se otorgó;
Una referencia a las normas profesionales aplicables en los Países Bajos e instrucciones sobre dónde y cómo acceder a estas normas profesionales.
Artículo 3 – Aplicabilidad

Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas realizadas por el empresario y a todos los contratos a distancia y pedidos celebrados entre el empresario y el consumidor.
Antes de la celebración del contrato a distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de estas condiciones generales. Si esto no es razonablemente posible, se le informará antes de la celebración del contrato a distancia dónde pueden consultarse las condiciones generales en la empresa y se le enviarán de forma gratuita lo antes posible.
Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, no obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, y antes de su celebración, el texto de estas condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor electrónicamente y almacenarse fácilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se le informará al consumidor dónde puede consultar electrónicamente las condiciones generales y de que se le enviarán gratuitamente, ya sea electrónicamente o de otro modo, a petición del consumidor.
Si, además de estas condiciones generales, se aplican condiciones específicas de productos o servicios, se aplicarán los párrafos segundo y tercero. En caso de conflicto entre las condiciones generales, el consumidor podrá invocar la disposición aplicable que le resulte más favorable. Si una o más disposiciones de estas Condiciones Generales fueran total o parcialmente nulas o anuladas, el Contrato y estas Condiciones Generales permanecerán en vigor, y la disposición en cuestión se sustituirá inmediatamente, de mutuo acuerdo, por la que mejor refleje la intención original.
Las situaciones no previstas en estas condiciones generales deberán valorarse conforme al espíritu de las mismas.
Cualquier ambigüedad respecto a la interpretación o contenido de diversas disposiciones de nuestros términos y condiciones deberá interpretarse de acuerdo con el espíritu de estos términos y condiciones.

Artículo 4 – La oferta

Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.
La oferta es gratuita. El empresario se reserva el derecho de modificarla.
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. Esta descripción es lo suficientemente detallada como para que el consumidor pueda evaluar correctamente la oferta. Si el empresario utiliza imágenes, estas representan fielmente los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores evidentes o inexactitudes en la oferta no son vinculantes para el empresario.
Cualquier imagen, especificación o dato contenido en la oferta es indicativo y no puede dar lugar a indemnización ni a la resolución del contrato.
Las imágenes de los productos son una representación fiel de los productos ofrecidos. La empresa no puede garantizar que los colores mostrados coincidan exactamente con los colores reales de los productos.
Cada oferta contiene información suficiente para indicar claramente al consumidor los derechos y obligaciones asociados a su aceptación. Esto incluye:
El precio incluye impuestos;
Cualquier costo de envío;
La forma en que se celebrará el contrato y las acciones necesarias para ello;
Si procede o no el derecho de desistimiento;
La forma de pago, entrega y ejecución del contrato;
El plazo para aceptar la oferta, o el plazo dentro del cual el empresario garantiza el precio;
El importe de los costes de comunicación a distancia si los costes de utilización de la tecnología de comunicación a distancia se calculan sobre una base distinta de la tarifa básica regular para el medio de comunicación utilizado;
Si el contrato se archiva una vez celebrado y, en caso afirmativo, cómo puede consultarlo el consumidor;
La forma en que el consumidor, antes de celebrar el contrato, puede comprobar los datos por él facilitados en el contexto del contrato y, en su caso, corregirlos;
Cualquier otro idioma en el que, además del neerlandés, pueda celebrarse el acuerdo;
Los códigos de conducta a los que se ha sometido el comerciante y la forma en que el consumidor puede consultar electrónicamente dichos códigos de conducta; y
La duración mínima del contrato a distancia en caso de transacción a largo plazo.
Opcional: Tamaños, colores y tipos de materiales disponibles.
Artículo 5 – El Acuerdo

De conformidad con lo dispuesto en el apartado 4, el contrato se perfecciona cuando el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones aquí establecidas. Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de dicha aceptación por vía electrónica. Mientras el empresario no haya confirmado la recepción de dicha aceptación, el consumidor podrá rescindir el contrato.
Si el contrato se celebra electrónicamente, el empresario adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario implementará las medidas de seguridad adecuadas.
El empresario podrá, dentro del marco legal, investigar si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos los hechos y factores relevantes para la celebración responsable del contrato a distancia. Si, basándose en esta investigación, el empresario tiene motivos fundados para no celebrar el contrato, tendrá derecho a rechazar un pedido o solicitud justificadamente o a imponer condiciones especiales para su ejecución.
El empresario enviará al consumidor junto con el producto o servicio, por escrito o de forma que el consumidor pueda almacenarla de forma accesible en un soporte de datos duradero, la siguiente información:
La dirección de visita del establecimiento del empresario donde el consumidor puede acudir para presentar reclamaciones;
Las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
Información sobre garantías y servicio postventa existente;
La información incluida en el artículo 4, apartado 3 de estos términos y condiciones, a menos que el empresario ya haya facilitado dicha información al consumidor a efectos de la ejecución del contrato;
Los requisitos para la terminación del contrato si el contrato tiene una duración superior a un año o es de duración indefinida.
En caso de abono a cuenta, lo dispuesto en el párrafo anterior sólo se aplica a la primera entrega.
Cada contrato se celebra bajo la condición suspensiva de la disponibilidad suficiente de los productos de que se trate.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

Artículo 7 – Costes en caso de revocación

Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, los gastos de devolución correrán a su cargo.
Si el consumidor ha abonado un importe, el empresario lo reembolsará lo antes posible, en un plazo máximo de 14 días tras la cancelación. Esto está sujeto a la condición de que el producto ya se haya devuelto al vendedor en línea o de que se pueda presentar una prueba fehaciente de la devolución completa. Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado por el consumidor, a menos que este lo autorice expresamente. Hay varios métodos de pago disponibles.
En caso de daños al producto debido a una manipulación descuidada por parte del consumidor, éste será responsable de cualquier disminución del valor del producto.
El consumidor no será responsable de la disminución del valor del producto si el comerciante no le ha proporcionado toda la información legalmente exigida sobre el derecho de desistimiento. Esto debe hacerse antes de formalizar el contrato de compraventa.
Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento

El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para los productos descritos en los apartados 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento solo se aplica si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos con suficiente antelación a la celebración del contrato.
La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los productos:
que hayan sido creados por el proveedor de conformidad con las especificaciones del consumidor;
que sean claramente de carácter personal;
que por su naturaleza no pueden ser devueltos;
que pueden echarse a perder o quedar obsoletos rápidamente;
cuyo precio está sujeto a fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el empresario no tiene influencia;
para periódicos y revistas individuales;
Para grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos en los que el consumidor haya roto el sello.
Para productos higiénicos en los que el consumidor ha roto el precinto.
La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los servicios:
Respecto de alojamiento, transporte, restauración o actividades de ocio a realizar en una fecha determinada o durante un periodo determinado;
La entrega cuya entrega haya sido acordada expresamente por el consumidor antes de que expire el plazo de desistimiento;
Respecto a las apuestas y loterías.
Artículo 9 – El precio

Durante el período de vigencia señalado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofertados no sufrirán incrementos, salvo modificaciones de precios debidas a modificaciones en los tipos de IVA.
No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, el empresario podrá ofrecer productos o servicios con precios variables, sujetos a fluctuaciones del mercado financiero, sobre las que no tiene control. Esta sujeción a fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados son precios objetivo se indicarán en la oferta.
Los aumentos de precio dentro de los tres meses posteriores a la celebración del contrato solo se permiten si se derivan de disposiciones o regulaciones legales. Los aumentos de precio a partir de los tres meses posteriores a la celebración del contrato solo se permiten si el empresario los ha aceptado y:
sean el resultado de reglamentos o disposiciones legales; o
El consumidor tiene derecho a rescindir el contrato con efecto a partir de la fecha en que el aumento de precio entre en vigor.
Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.
Todos los precios están sujetos a errores de impresión y tipográficos. No nos responsabilizamos de las consecuencias de dichos errores. En caso de errores de impresión o tipográficos, el empresario no está obligado a entregar el producto al precio incorrecto.
Artículo 10 – Conformidad y garantía

El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones estipuladas en la oferta, los requisitos razonables de solidez y/o usabilidad, y las disposiciones legales y/o normativas gubernamentales vigentes en la fecha de celebración del contrato. Si se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es apto para un uso distinto al habitual.
La garantía otorgada por el empresario, fabricante o importador no afecta los derechos ni las reclamaciones legales que el consumidor pueda hacer valer contra el empresario en virtud del contrato. Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente deberá notificarse por escrito al empresario en un plazo de dos meses a partir de la entrega. Los productos deberán devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.
El período de garantía del empresario corresponde al período de garantía del fabricante. Sin embargo, el empresario no se responsabiliza de la idoneidad final de los productos para cada uso individual del consumidor, ni de ningún consejo sobre el uso o la aplicación de los productos.
La garantía no se aplica si:
El consumidor ha reparado y/o modificado los productos por sí mismo o los ha hecho reparar y/o modificar por terceros;
Los productos entregados han sido expuestos a condiciones anormales o han sido tratados con cuidado o han sido manipulados en contra de las instrucciones del empresario y/o en el embalaje;
La nulidad resulta total o parcialmente de regulaciones que el gobierno ha impuesto o impondrá respecto a la naturaleza o calidad de las materias utilizadas.
Artículo 11 – Entrega y ejecución

El empresario actuará con la máxima diligencia al recibir y procesar los pedidos de productos y al evaluar las solicitudes de prestación de servicios. El lugar de entrega será la dirección que el consumidor haya proporcionado a la empresa.
Si el consumidor acepta un plazo de entrega más largo, la empresa procesará los pedidos aceptados con prontitud, en un plazo máximo de 30 días. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede procesarse o solo puede procesarse parcialmente, se le notificará al consumidor en un plazo máximo de 30 días desde su realización. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin coste alguno. El consumidor no tiene derecho a ninguna compensación.
Todos los plazos de entrega son orientativos. Estos plazos no se pueden deducir del pago del consumidor. Superar un plazo de entrega no da derecho al consumidor a ninguna compensación.
En caso de disolución de conformidad con el apartado 3 de este artículo, el empresario reembolsará el importe pagado por el consumidor lo antes posible, pero a más tardar 14 días después de la disolución.
Si resulta imposible la entrega de un producto pedido, el empresario se esforzará por proporcionar un artículo de reemplazo. En el momento de la entrega, se indicará de forma clara y comprensible que se entrega un artículo de reemplazo. No se excluye el derecho de desistimiento para los artículos de reemplazo. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del empresario.
El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante previamente designado y puesto en conocimiento del empresario, salvo acuerdo expreso en contrario.
Artículo 12 – Transacciones de duración: duración, terminación y prórroga

Terminación

El consumidor podrá rescindir en cualquier momento un contrato celebrado por tiempo indefinido y que se extienda al suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, teniendo en cuenta las normas de rescisión acordadas y un plazo de preaviso no superior a un mes.
El consumidor podrá rescindir un contrato celebrado por un período determinado y que se extienda al suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios en cualquier momento hacia el final del plazo determinado, teniendo en cuenta las normas de rescisión acordadas y un plazo de preaviso de no más de un mes.
El consumidor podrá, en los contratos a que se refieren los apartados anteriores:
cancelar en cualquier momento y no estar limitado a la cancelación en un momento específico o durante un período específico;
al menos, cancelarlos en la misma forma en que fueron celebrados por él;
Siempre podrás rescindir el contrato con el mismo plazo de preaviso que el empresario haya estipulado para sí mismo.

Extensión

Un contrato celebrado por un período determinado y que prevea el suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no podrá ser prorrogado o renovado tácitamente por un período determinado.
Como excepción al párrafo anterior, un contrato celebrado por un período determinado y que tenga por objeto el suministro regular de diarios, semanarios y revistas podrá prorrogarse tácitamente por un período determinado de hasta tres meses, si el consumidor puede rescindir este contrato prorrogado al final del período de prórroga con un preaviso de hasta un mes.

Un contrato a plazo fijo para el suministro regular de productos o servicios solo podrá prorrogarse tácitamente por tiempo indefinido si el consumidor puede rescindirlo en cualquier momento con un preaviso no superior a un mes, y con un preaviso no superior a tres meses si el contrato se refiere al suministro regular, pero no mensual, de diarios, semanarios y revistas. Un contrato a plazo fijo para el suministro regular y de introducción de diarios, semanarios y revistas (suscripción de prueba o de introducción) no se renueva automáticamente y finaliza automáticamente tras el período de prueba o de introducción.

Duración

Si un contrato tiene una duración de más de un año, el consumidor puede rescindir el contrato en cualquier momento después de un año con un período de preaviso de no más de un mes, a menos que la razonabilidad y la equidad se opongan a la rescisión antes del final de la duración acordada.
Artículo 13 – Pago

Salvo acuerdo en contrario, las cantidades adeudadas por el consumidor deberán abonarse en el plazo de 7 días hábiles a partir del inicio del período de desistimiento a que se refiere el artículo 6, apartado 1. En el caso de un contrato de prestación de servicios, este plazo comienza después de que el consumidor reciba la confirmación del contrato.
El consumidor tiene el deber de comunicar sin demora al empresario cualquier inexactitud en los datos de pago facilitados o declarados.
En caso de impago por parte del consumidor, el empresario se reserva el derecho, sujeto a las restricciones legales, de denegarle su derecho a indemnización. Se le informará con antelación sobre los costes razonables.
Artículo 14 – Procedimiento de quejas

El empresario dispone de un procedimiento de reclamaciones suficientemente conocido y tramita la reclamación de conformidad con dicho procedimiento.
Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deberán presentarse al empresario de forma completa y clara dentro de los 2 meses siguientes a que el consumidor haya descubierto los defectos.
Las reclamaciones presentadas al empresario recibirán respuesta en un plazo de 14 días a partir de su recepción. Si una reclamación requiere un plazo de tramitación previsiblemente mayor, se proporcionará una respuesta en un plazo de 14 días con acuse de recibo e indicación de la fecha de respuesta. Qué puede esperar el consumidor. Una respuesta más detallada.
Si la reclamación no puede resolverse mediante acuerdo mutuo, surge una disputa que está sujeta al procedimiento de resolución de disputas.
Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur en klachten niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, dient de consument zich te wenden tot Stichting WebwinkelKeur (webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, dan heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door Stichting WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Het is ook mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR-platform
La reclamación no suspende las obligaciones del empresario, a menos que éste indique lo contrario por escrito.
Si el vendedor considera que una reclamación está justificada, éste, a su discreción, sustituirá o reparará los productos entregados o devolverá los productos entregados.
Artículo 15 – Controversias

Los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estos términos y condiciones se rigen exclusivamente por la legislación holandesa, incluso si el consumidor reside en el extranjero.
La Convención de Viena sobre Compraventa no se aplica.

Artículo 16 – Disposiciones adicionales o derogatorias

Las disposiciones adicionales o divergentes de estos términos y condiciones generales no podrán ser en detrimento del consumidor y deberán constar de tal forma que el consumidor pueda almacenarlas de forma accesible en un soporte de datos duradero.