Všeobecné obchodní podmínky
Obsah:

Článek 1 – Definice

Článek 2 – Totožnost podnikatele

Článek 3 – Použitelnost

Článek 4 – Nabídka

Článek 5 – Dohoda

Článek 6 – Právo na odstoupení od smlouvy

Článek 7 – Náklady v případě zrušení

Článek 8 – Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

Článek 9 – Cena

Článek 10 – Shoda a záruka

Článek 11 – Dodání a provedení

Článek 12 – Transakce v rámci trvání: trvání, ukončení a prodloužení

Článek 13 – Platba

Článek 14 – Stížnosti

Článek 15 – Spory

Článek 16 – Doplňující nebo odchylná ustanovení

Článek 1 – Definice

V těchto všeobecných obchodních podmínkách se rozumí následující pojmy:

Lhůta na rozmyšlenou: lhůta, ve které může spotřebitel využít svého práva na odstoupení od smlouvy;
Spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná v rámci výkonu svého povolání nebo podnikání a která uzavírá s podnikatelem smlouvu na dálku;
Den: Kalendář;
Transakce trvání: Smlouva uzavřená na dálku týkající se řady produktů a/nebo služeb, jejíž dodávka a/nebo nákupní závazek je rozložen v čase;
Trvalý nosič: Jakýkoli nástroj, který umožňuje spotřebiteli nebo podnikateli ukládat informace adresované jemu osobně způsobem, který je přístupný pro budoucí nahlédnutí a nezměněnou reprodukci uložených informací.
Právo na odstoupení od smlouvy: Možnost spotřebitele zrušit smlouvu uzavřenou na dálku v rámci lhůty pro rozmyšlenou;
Vzorový formulář: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který obchodník poskytne spotřebiteli za účelem uplatnění jeho práva na odstoupení od smlouvy.
Podnikatel: Fyzická nebo právnická osoba, která nabízí produkty a/nebo služby na dálku a poskytuje spotřebitelské služby;
Smlouva uzavřená na dálku: Dohoda uzavřená mezi spotřebitelem v rámci systému organizovaného podnikatelem pro prodej produktů a/nebo služeb na dálku, přičemž až do okamžiku uzavření smlouvy včetně je výhradně využívána jedna nebo více technik komunikace na dálku;
Technologie komunikace na dálku: Prostředek, kterým lze uzavřít smlouvu, aniž by se spotřebitel a podnikatel nacházeli na stejném místě ve stejnou dobu.
Všeobecné obchodní podmínky: Tyto všeobecné obchodní podmínky podnikatele. Článek 2 – Totožnost podnikatele

globalsourcechemicals.com

Telefoonnummer: +31620245658

E-mailadres: info@globalsourcechemicals.com

Obchodní komora: 89632850

DIČ: NL865047741B01

Pokud činnost podnikatele podléhá příslušnému systému udělování licencí:

Údaje od dozorového orgánu:

Pokud podnikatel vykonává regulované povolání:

Profesní sdružení nebo organizace, ke které je přidružen;
Název pracovní pozice, místo v EU nebo Evropském hospodářském prostoru, kde byla pozice udělena;
Odkaz na profesní pravidla platná v Nizozemsku a pokyny, kde a jak je možné k těmto profesním pravidlům přistupovat.
Článek 3 – Použitelnost

Tyto všeobecné obchodní podmínky platí pro každou nabídku učiněnou podnikatelem a pro každou smlouvu a objednávky uzavřené na dálku mezi podnikatelem a spotřebitelem.
Před uzavřením smlouvy uzavřené na dálku bude spotřebiteli zpřístupněno znění těchto všeobecných obchodních podmínek. Pokud to není rozumně možné, bude spotřebitel před uzavřením smlouvy uzavřené na dálku informován o tom, kde si může ve společnosti všeobecné obchodní podmínky prohlédnout, a že mu budou co nejdříve bezplatně zaslány.
Je-li smlouva uzavřena na dálku elektronicky, bez ohledu na předchozí odstavec a před uzavřením smlouvy uzavřené na dálku, může být text těchto všeobecných obchodních podmínek spotřebiteli zpřístupněn elektronicky a snadno uložen na trvalém nosiči dat. Není-li to rozumně možné, bude spotřebitel před uzavřením smlouvy uzavřené na dálku informován o tom, kde si lze všeobecné obchodní podmínky elektronicky prohlédnout, a o tom, že mu budou na jeho žádost bezplatně zaslány elektronicky nebo jinak.
Pokud se kromě těchto všeobecných obchodních podmínek uplatňují také specifické podmínky pro produkty nebo služby, použijí se odpovídajícím způsobem druhý a třetí odstavec a v případě rozporuplných všeobecných obchodních podmínek se spotřebitel může vždy odvolat na příslušné ustanovení, které je pro něj nejvýhodnější. Pokud je jedno nebo více ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek kdykoli zcela nebo částečně neplatné nebo zrušené, Smlouva a tyto obchodní podmínky zůstávají jinak v platnosti a dotyčné ustanovení bude neprodleně nahrazeno vzájemnou dohodou ustanovením, které se co nejvíce blíží záměru originálu.
Situace, které nejsou upraveny těmito všeobecnými obchodními podmínkami, musí být posouzeny v souladu s duchem těchto všeobecných obchodních podmínek.
Jakékoli nejasnosti týkající se výkladu nebo obsahu různých ustanovení našich obchodních podmínek by měly být vykládány v souladu s duchem těchto obchodních podmínek.

Článek 4 – Nabídka

Pokud má nabídka omezenou dobu platnosti nebo je podmíněna, bude to v nabídce výslovně uvedeno.
Nabídka je zdarma. Podnikatel si vyhrazuje právo na její úpravu.
Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů a/nebo služeb. Popis je dostatečně podrobný, aby spotřebitel mohl nabídku řádně posoudit. Pokud podnikatel používá obrázky, pak tyto obrázky věrně zobrazují nabízené produkty a/nebo služby. Zjevné chyby nebo omyly v nabídce nejsou pro podnikatele závazné.
Veškeré obrázky, specifikace nebo údaje v nabídce jsou orientační a nemohou vést k náhradě škody ani k ukončení smlouvy.
Obrázky produktů věrně zobrazují nabízené produkty. Společnost nemůže zaručit, že zobrazené barvy přesně odpovídají skutečným barvám produktů.
Každá nabídka obsahuje dostatek informací, aby spotřebiteli jasně sdělila práva a povinnosti spojené s přijetím nabídky. Patří sem:
Cena včetně daní;
Veškeré náklady na dopravu;
Způsob, jakým bude dohoda uzavřena, a kroky k tomu potřebné;
Zda se uplatňuje právo na odstoupení od smlouvy;
Způsob platby, dodání a plnění smlouvy;
Lhůta pro přijetí nabídky, nebo lhůta, ve které podnikatel cenu garantuje;
Výše nákladů na komunikaci na dálku, pokud jsou náklady na použití technologie komunikace na dálku vypočítány na jiném základě, než je běžná základní sazba za použitý komunikační prostředek;
Zda je smlouva po jejím uzavření archivována, a pokud ano, jak do ní může spotřebitel nahlédnout;
Způsob, jakým si spotřebitel může před uzavřením smlouvy zkontrolovat údaje, které poskytl v rámci smlouvy, a v případě potřeby je opravit;
Jakékoli jiné jazyky kromě nizozemštiny, ve kterých může být smlouva uzavřena;
Kodexy chování, kterým se obchodník podřídil, a způsob, jakým si spotřebitel může tyto kodexy chování elektronicky prohlédnout; a
Minimální doba trvání smlouvy uzavřené na dálku v případě dlouhodobé transakce.
Volitelné: Dostupné velikosti, barvy, typy materiálů.
Článek 5 – Dohoda

S výhradou ustanovení odstavce 4 je smlouva uzavřena okamžikem přijetí nabídky spotřebitelem a splněním podmínek v ní stanovených. Pokud spotřebitel přijal nabídku elektronicky, podnikatel neprodleně potvrdí přijetí nabídky elektronicky. Dokud podnikatel přijetí této akceptace nepotvrdí, může spotřebitel smlouvu vypovědět.
Pokud je smlouva uzavřena elektronicky, podnikatel přijme vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení elektronického přenosu dat a zajištění bezpečného webového prostředí. Pokud spotřebitel může platit elektronicky, podnikatel zavede vhodná bezpečnostní opatření.
Podnikatel může v rámci zákonných předpisů prověřit, zda je spotřebitel schopen dostát svým platebním závazkům, jakož i všechny skutečnosti a faktory relevantní pro zodpovědné uzavření smlouvy uzavřené na dálku. Pokud má podnikatel na základě tohoto prověření závažný důvod smlouvu neuzavřít, je oprávněn objednávku nebo požadavek s udáním důvodů odmítnout nebo stanovit zvláštní podmínky pro jejich provedení.
Podnikatel zašle spotřebiteli spolu s produktem nebo službou následující informace, a to písemně nebo takovým způsobem, aby si je spotřebitel mohl uložit přístupným způsobem na trvalém nosiči dat:
Adresa provozovny podnikatele, kam se spotřebitel může obrátit se stížnostmi;
Podmínky, za kterých a způsob, jakým může spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, nebo jasné prohlášení týkající se vyloučení práva na odstoupení od smlouvy;
Informace o zárukách a stávajícím poprodejním servisu;
Informace uvedené v článku 4 odstavci 3 těchto obchodních podmínek, pokud je podnikatel již neposkytl spotřebiteli za účelem uzavření smlouvy;
Požadavky na ukončení smlouvy, pokud je smlouva uzavřena na dobu delší než jeden rok nebo na dobu neurčitou.
V případě dobropisu na účet se ustanovení předchozího odstavce vztahuje pouze na první dodávku.
Každá smlouva je uzavřena za předpokladu dostatečné dostupnosti dotčených produktů.

Článek 6 – Právo na odstoupení od smlouvy

Článek 7 – Náklady v případě zrušení

Pokud spotřebitel uplatní své právo na odstoupení od smlouvy, náklady na vrácení zboží hradí on.
Pokud spotřebitel zaplatil určitou částku, podnikatel tuto částku vrátí co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od zrušení smlouvy. Toto platí za podmínky, že produkt již byl vrácen online prodejci nebo že lze předložit nezvratný důkaz o úplném vrácení. Vrácení peněz bude provedeno stejnou platební metodou, jakou spotřebitel použil, pokud spotřebitel s vrácením peněz výslovně nesouhlasí. K dispozici jsou různé platební metody.
V případě poškození výrobku v důsledku neopatrného zacházení spotřebitelem je spotřebitel odpovědný za jakékoli snížení hodnoty výrobku.
Spotřebitel nenese odpovědnost za snížení hodnoty produktu, pokud mu prodejce neposkytl veškeré zákonem požadované informace o právu na odstoupení od smlouvy. Takto musí být učiněno před uzavřením kupní smlouvy.
Článek 8 – Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

Podnikatel může vyloučit právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy u produktů popsaných v odstavcích 2 a 3. Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy platí pouze tehdy, pokud to podnikatel jasně uvedl v nabídce, a to alespoň v dostatečném předstihu před uzavřením smlouvy.
Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy je možné pouze u produktů:
které byly vytvořeny dodavatelem v souladu se specifikacemi spotřebitele;
které jsou jasně osobní povahy;
které ze své podstaty nelze vrátit;
které se mohou rychle zkazit nebo zastarat;
jejichž cena podléhá výkyvům na finančním trhu, na které podnikatel nemá žádný vliv;
pro jednotlivé noviny a časopisy;
Pro zvukové a obrazové nahrávky a počítačový software, u kterých spotřebitel porušil ochrannou pečeť.
U hygienických výrobků, u kterých spotřebitel porušil pečeť.
Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy je možné pouze u služeb:
Pokud jde o ubytování, dopravu, restaurační provoz nebo volnočasové aktivity, které mají být vykonány v konkrétní den nebo během určitého období;
S jehož dodáním spotřebitel výslovně souhlasil před uplynutím lhůty na rozmyšlenou;
Ohledně sázek a loterií.
Článek 9 – Cena

Během doby platnosti uvedené v nabídce se ceny nabízených produktů a/nebo služeb nebudou zvyšovat, s výjimkou změn cen v důsledku změn sazeb DPH.
Bez ohledu na předchozí odstavec může podnikatel nabízet produkty nebo služby s variabilními cenami, jejichž ceny podléhají výkyvům na finančním trhu, nad nimiž nemá podnikatel žádnou kontrolu. Tato podléhavost výkyvům a skutečnost, že uvedené ceny jsou cílové ceny, bude uvedena v nabídce.
Zvýšení cen do tří měsíců od uzavření smlouvy je povoleno pouze tehdy, pokud vyplývá ze zákonných předpisů nebo ustanovení. Zvýšení cen od tří měsíců po uzavření smlouvy je povoleno pouze tehdy, pokud s ním podnikatel souhlasil a:
tyto jsou výsledkem zákonných předpisů nebo ustanovení; nebo
spotřebitel má právo vypovědět smlouvu s účinností ode dne, kdy zvýšení ceny nabude účinnosti.
Ceny uvedené v nabídce produktů nebo služeb jsou včetně DPH.
Všechny ceny se mohou lišit v závislosti na tisku a typografických chybách. Neneseme žádnou odpovědnost za následky tiskových a typografických chyb. V případě tiskových nebo typografických chyb není podnikatel povinen dodat produkt za nesprávnou cenu.
Článek 10 – Shoda a záruka

Podnikatel zaručuje, že produkty a/nebo služby splňují smlouvu, specifikace uvedené v nabídce, přiměřené požadavky na bezvadnost a/nebo použitelnost a právní předpisy a/nebo vládní nařízení platné v den uzavření smlouvy. Pokud je dohodnuto, podnikatel rovněž zaručuje, že produkt je vhodný pro jiné než běžné použití.
Záruka poskytnutá podnikatelem, výrobcem nebo dovozcem nemá vliv na zákonná práva a nároky, které může spotřebitel uplatnit vůči podnikateli na základě smlouvy. Jakékoli vady nebo nesprávně dodané zboží musí být podnikateli písemně nahlášeny do dvou měsíců od dodání. Zboží musí být vráceno v originálním obalu a v novém stavu.
Záruční doba podnikatele odpovídá záruční době výrobce. Podnikatel však nikdy nenese odpovědnost za konečnou vhodnost výrobků pro každé jednotlivé použití spotřebitelem, ani za jakékoli rady týkající se použití nebo aplikace výrobků.
Záruka se nevztahuje, pokud:
Spotřebitel si výrobky sám opravil a/nebo upravil, nebo si je nechal opravit a/nebo upravit třetími stranami;
Dodané produkty byly vystaveny abnormálním podmínkám nebo s nimi bylo jinak zacházeno opatrně, nebo s nimi bylo zacházeno v rozporu s pokyny podnikatele a/nebo uvedenými na obalu;
Neplatnost je zcela nebo zčásti výsledkem předpisů, které vláda zavedla nebo zavede s ohledem na povahu nebo kvalitu použitých materiálů.
Článek 11 – Dodání a provedení

Podnikatel bude při přijímání a vyřizování objednávek produktů a při posuzování žádostí o poskytování služeb postupovat s maximální péčí. Místem dodání je adresa, kterou spotřebitel společnosti poskytl.
Pokud spotřebitel souhlasí s delší dodací lhůtou, společnost přijaté objednávky vyřídí urychleně, nejpozději však do 30 dnů. Pokud se dodávka zpozdí, nebo pokud objednávku nelze splnit, či ji lze splnit pouze částečně, bude o tom spotřebitel informován nejpozději do 30 dnů od zadání objednávky. V takovém případě má spotřebitel právo bezplatně odstoupit od smlouvy. Spotřebitel nemá nárok na náhradu škody.
Všechny dodací lhůty jsou orientační. Tyto lhůty nelze odečíst od platby spotřebitele. Překročení dodací lhůty spotřebiteli nevzniká nárok na kompenzaci.
V případě zrušení podle odstavce 3 tohoto článku vrátí podnikatel spotřebiteli zaplacenou částku co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od zrušení.
Pokud se dodání objednaného produktu ukáže jako nemožné, podnikatel se vynasnaží poskytnout náhradní zboží. Při dodání bude v zásilce jasně a srozumitelně uvedeno, že se jedná o náhradní zboží. Právo na odstoupení od smlouvy nelze u náhradního zboží vyloučit. Náklady na vrácení zboží hradí podnikatel.
Riziko poškození a/nebo ztráty výrobků nese podnikatel až do okamžiku dodání spotřebiteli nebo předem určenému zástupci, o kterém je podnikatel informován, pokud není výslovně dohodnuto jinak.
Článek 12 – Transakce v rámci trvání: trvání, ukončení a prodloužení

Ukončení

Spotřebitel může kdykoli vypovědět smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou, která se vztahuje na pravidelné dodávky produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, s přihlédnutím k dohodnutým pravidlům pro ukončení smlouvy a výpovědní lhůtě nepřesahující jeden měsíc.
Spotřebitel může smlouvu uzavřenou na dobu určitou, která se vztahuje na pravidelné dodávky produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, vypovědět kdykoli ke konci stanovené doby s přihlédnutím k dohodnutým pravidlům pro ukončení smlouvy a výpovědní lhůtě nepřesahující jeden měsíc.
Spotřebitel může ve smlouvách uvedených v předchozích odstavcích:
zrušit kdykoli a nebýt omezeno na zrušení v konkrétní čas nebo během určitého období;
alespoň je zrušit stejným způsobem, jakým je uzavřel;
Vždy můžete odstoupit se stejnou výpovědní lhůtou, jakou si podnikatel stanovil sám.

Rozšíření

Smlouvu uzavřenou na dobu určitou, která stanoví pravidelné dodávky produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, nelze mlčky prodloužit ani obnovit na dobu určitou.
Odchylně od předchozího odstavce může být smlouva uzavřená na dobu určitou, jejímž cílem je pravidelné dodávání deníků, týdeníků a časopisů, mlčky prodloužena o dobu určitou až tří měsíců, pokud může spotřebitel tuto prodlouženou smlouvu na konci prodloužené doby vypovědět s výpovědní lhůtou až jeden měsíc.

Smlouvu na dobu určitou o pravidelných dodávkách produktů nebo služeb lze mlčky prodloužit na dobu neurčitou pouze tehdy, pokud ji spotřebitel může kdykoli vypovědět s výpovědní lhůtou nejvýše jeden měsíc, a s výpovědní lhůtou nejvýše tři měsíce, pokud se smlouva týká pravidelného, ale kratšího než měsíčního, doručování deníků, týdeníků a časopisů. Smlouva na dobu určitou o pravidelném, úvodním doručování deníků, týdeníků a časopisů (zkušební nebo úvodní předplatné) se automaticky neobnovuje a končí automaticky po uplynutí zkušební nebo úvodní doby.

Trvání

Pokud je smlouva uzavřena na dobu delší než jeden rok, může spotřebitel smlouvu kdykoli po uplynutí jednoho roku vypovědět s výpovědní lhůtou nejvýše jeden měsíc, pokud přiměřenost a spravedlnost nebrání vypovězení před uplynutím sjednané doby trvání.
Článek 13 – Platba

Není-li dohodnuto jinak, musí být dlužné částky spotřebitele uhrazeny do 7 pracovních dnů od začátku lhůty na rozmyšlenou uvedené v článku 6 odst. 1. V případě smlouvy o poskytování služby začíná tato lhůta běžet po obdržení potvrzení smlouvy spotřebitelem.
Spotřebitel je povinen neprodleně nahlásit podnikateli jakékoli nepřesnosti v poskytnutých nebo sdělených platebních údajích.
Pokud spotřebitel neprodlení s platbou, vyhrazuje si podnikatel právo, s výhradou zákonných omezení, odepřít spotřebiteli jeho nárok na náhradu. Přiměřené náklady budou předem stanoveny.
Článek 14 – Postup pro podávání stížností

Podnikatel má dostatečně známý postup pro vyřizování stížností a stížnost vyřizuje v souladu s tímto postupem.
Reklamace týkající se plnění smlouvy musí být předloženy podnikateli plně a jasně popsané do 2 měsíců od okamžiku, kdy spotřebitel vady zjistil.
Stížnosti podané podnikateli budou zodpovězeny do 14 dnů od jejich doručení. Pokud stížnost vyžaduje předvídatelně delší dobu zpracování, bude do 14 dnů poskytnuta odpověď s potvrzením o přijetí a s uvedením, kdy bude stížnost zodpovězena. Co může spotřebitel očekávat. Podrobnější odpověď.
Pokud nelze stížnost vyřešit vzájemnou dohodou, vzniká spor, který podléhá postupu řešení sporů.
Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur en klachten niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, dient de consument zich te wenden tot Stichting WebwinkelKeur (webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, dan heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door Stichting WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Het is ook mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR-platform
Reklamace nepozastavuje povinnosti podnikatele, pokud podnikatel písemně neuvede jinak.
Pokud prodávající shledá reklamaci oprávněnou, prodávající dle svého uvážení dodané zboží vymění nebo opraví, nebo dodané zboží vrátí.
Článek 15 – Spory

Smlouvy mezi podnikatelem a spotřebitelem, na které se vztahují tyto obchodní podmínky, se řídí výhradně nizozemským právem, a to i v případě, že spotřebitel má bydliště v zahraničí.
Vídeňská úmluva o prodeji zboží se nepoužije.

Článek 16 – Doplňující nebo odchylná ustanovení

Dodatečná nebo odchylná ustanovení od těchto všeobecných obchodních podmínek nesmí být na újmu spotřebitele a musí být zaznamenána tak, aby je spotřebitel mohl uložit přístupným způsobem na trvalý nosič dat.