Termos e condições gerais
Índice:

Artigo 1 – Definições

Artigo 2º – Identidade do empresário

Artigo 3 – Aplicabilidade

Artigo 4º – A oferta

Artigo 5 – O Acordo

Artigo 6 – Direito de rescisão

Artigo 7 – Custos em caso de revogação

Artigo 8º – Exclusão do direito de rescisão

Artigo 9 – O preço

Artigo 10 – Conformidade e garantia

Artigo 11 – Entrega e execução

Artigo 12 – Transações de duração: duração, cessação e prorrogação

Artigo 13 – Pagamento

Artigo 14 – Reclamações

Artigo 15 – Disputas

Artigo 16 – Disposições adicionais ou divergentes

Artigo 1 – Definições

Nestes termos e condições gerais entende-se por:

Período de reflexão: o período dentro do qual o consumidor pode fazer uso do seu direito de rescisão;
Consumidor: a pessoa física que não atua no exercício de profissão ou negócio e que celebra contrato à distância com o empresário;
Dia: Calendário;
Transação de duração: Contrato à distância relativo a uma série de produtos e/ou serviços, cuja obrigação de fornecimento e/ou compra é distribuída ao longo do tempo;
Suporte durável: Qualquer instrumento que permita ao consumidor ou ao empresário armazenar informações que lhe são dirigidas pessoalmente, de modo acessível para consulta futura e reprodução inalterada das informações armazenadas.
Direito de rescisão: A opção do consumidor de rescindir o contrato à distância dentro do período de reflexão;
Formulário modelo: O modelo de formulário de rescisão que o comerciante fornece ao consumidor para exercer seu direito de rescisão.
Empreendedor: Pessoa física ou jurídica que oferece produtos e/ou serviços à distância e presta serviços ao consumidor;
Contrato à distância: Acordo celebrado entre o consumidor no âmbito de um sistema organizado pelo empresário para a venda à distância de produtos e/ou serviços, pelo qual, até ao momento da celebração do contrato, inclusive, é feita utilização exclusiva de uma ou mais técnicas de comunicação à distância;
Tecnologia de comunicação à distância: Meio pelo qual um acordo pode ser concluído sem que o consumidor e o empresário estejam no mesmo local e ao mesmo tempo.
Termos e condições gerais: Estes termos e condições gerais do empreendedor. Artigo 2 – Identidade do empreendedor

globalsourcechemicals.com

Telefoonnummer: +31620245658

E-mailadres: info@globalsourcechemicals.com

Câmara de Comércio: 89632850

Número de identificação de IVA: NL865047741B01

Se a atividade do empresário estiver sujeita a um regime de licenciamento relevante:

Dados da autoridade de supervisão:

Se o empresário exercer uma profissão regulamentada:

A associação ou organização profissional à qual ele está filiado;
O cargo, a localização na UE ou no Espaço Econômico Europeu onde foi concedido;
Uma referência às regras profissionais aplicáveis nos Países Baixos e instruções sobre onde e como essas regras profissionais podem ser acessadas.
Artigo 3 – Aplicabilidade

Estas condições gerais aplicam-se a todas as ofertas feitas pelo empresário e a todos os contratos à distância e encomendas celebrados entre o empresário e o consumidor.
Antes da celebração do contrato à distância, o texto destes termos e condições gerais será disponibilizado ao consumidor. Caso isso não seja razoavelmente possível, o consumidor será informado antes da celebração do contrato à distância, onde os termos e condições gerais poderão ser consultados na empresa, e que serão enviados ao consumidor gratuitamente o mais breve possível.
Se o contrato à distância for celebrado eletronicamente, não obstante o disposto no parágrafo anterior, e antes da celebração do contrato à distância, o texto destas condições gerais poderá ser disponibilizado ao consumidor eletronicamente e facilmente armazenado em um suporte de dados durável. Se isso não for razoavelmente possível, antes da celebração do contrato à distância, o consumidor será informado sobre onde as condições gerais podem ser consultadas eletronicamente e que serão enviadas gratuitamente ao consumidor por meio eletrônico ou de outra forma, a pedido do consumidor.
Se, além destes termos e condições gerais, também se aplicarem condições específicas de produtos ou serviços, os parágrafos segundo e terceiro serão aplicáveis em conformidade e, em caso de conflito entre os termos e condições gerais, o consumidor poderá sempre invocar a disposição aplicável que lhe for mais favorável. Se uma ou mais disposições destes Termos e Condições Gerais forem, a qualquer momento, total ou parcialmente nulas ou anuladas, o Contrato e estes Termos e Condições permanecerão em vigor, e a disposição em questão será substituída imediatamente, por mútuo acordo, por uma disposição que reflita mais fielmente a intenção do original.
Situações não abrangidas por estes termos e condições gerais devem ser avaliadas de acordo com o espírito destes termos e condições gerais.
Quaisquer ambiguidades quanto à interpretação ou conteúdo de várias disposições dos nossos termos e condições devem ser interpretadas de acordo com o espírito destes termos e condições.

Artigo 4º – A oferta

Se uma oferta tiver um período de validade limitado ou estiver sujeita a condições, isso será explicitamente declarado na oferta.
A oferta é gratuita. O empreendedor reserva-se o direito de modificá-la.
A oferta contém uma descrição completa e precisa dos produtos e/ou serviços oferecidos. A descrição é suficientemente detalhada para permitir que o consumidor avalie adequadamente a oferta. Se o empreendedor utilizar imagens, estas são uma representação fiel dos produtos e/ou serviços oferecidos. Erros ou incorreções evidentes na oferta não são vinculativos para o empreendedor.
Quaisquer imagens, especificações ou dados na oferta são indicativos e não podem dar origem a compensação ou rescisão do contrato.
As imagens dos produtos são uma representação fiel dos produtos oferecidos. A empresa não pode garantir que as cores exibidas correspondam exatamente às cores reais dos produtos.
Cada oferta contém informações suficientes para indicar claramente ao consumidor os direitos e obrigações associados à aceitação da oferta. Isso inclui:
O preço inclui impostos;
Quaisquer custos de envio;
A forma como o acordo será celebrado e as ações necessárias para tal;
Se o direito de rescisão se aplica ou não;
O método de pagamento, entrega e execução do acordo;
O prazo para aceitação da oferta, ou seja, o prazo dentro do qual o empreendedor garante o preço;
O valor dos custos de comunicação à distância, se os custos de utilização da tecnologia de comunicação à distância forem calculados com base numa tarifa básica diferente da tarifa normal do meio de comunicação utilizado;
Se o contrato é arquivado após a sua celebração e, em caso afirmativo, como o consumidor pode consultá-lo;
A forma como o consumidor, antes da celebração do contrato, pode verificar os dados por si fornecidos no âmbito do contrato e, se necessário, corrigi-los;
Quaisquer outras línguas em que, além do holandês, o acordo possa ser celebrado;
Os códigos de conduta aos quais o comerciante se submeteu e a forma como o consumidor pode consultar esses códigos de conduta eletronicamente; e
A duração mínima do contrato à distância no caso de uma transação de longo prazo.
Opcional: Tamanhos, cores e tipos de materiais disponíveis.
Artigo 5 – O Acordo

Sujeito ao disposto no parágrafo 4, o contrato é celebrado quando o consumidor aceita a oferta e cumpre as condições nela estabelecidas. Se o consumidor tiver aceitado a oferta eletronicamente, o empresário confirmará imediatamente o recebimento da aceitação da oferta eletronicamente. Enquanto o empresário não confirmar o recebimento dessa aceitação, o consumidor poderá rescindir o contrato.
Se o contrato for celebrado eletronicamente, o empreendedor tomará as medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger a transferência eletrônica de dados e garantir um ambiente web seguro. Se o consumidor puder pagar eletronicamente, o empreendedor implementará as medidas de segurança adequadas.
O empresário pode, dentro dos limites legais, investigar se o consumidor pode cumprir com suas obrigações de pagamento, bem como todos os fatos e fatores relevantes para a celebração responsável do contrato à distância. Se, com base nessa investigação, o empresário tiver motivos válidos para não celebrar o contrato, terá o direito de recusar o pedido ou solicitação, justificando-o, ou de impor condições especiais à sua execução.
O empresário enviará as seguintes informações ao consumidor junto com o produto ou serviço, por escrito ou de forma que o consumidor possa armazená-las de forma acessível em um suporte de dados durável:
Endereço de visita do estabelecimento do empresário onde o consumidor pode apresentar reclamações;
As condições e a forma como o consumidor pode exercer o direito de rescisão, ou uma declaração clara sobre a exclusão do direito de rescisão;
Informações sobre garantias e serviços pós-venda existentes;
As informações incluídas no artigo 4.º, n.º 3, destes termos e condições, a menos que o empresário já tenha fornecido essas informações ao consumidor para efeitos de execução do contrato;
Os requisitos para rescisão do contrato se o contrato tiver duração superior a um ano ou for de duração indeterminada.
No caso de crédito em conta, o disposto no parágrafo anterior aplica-se apenas à primeira entrega.
Cada acordo é celebrado sob a condição precedente de disponibilidade suficiente dos produtos em questão.

Artigo 6 – Direito de rescisão

Artigo 7 – Custos em caso de revogação

Caso o consumidor exerça o seu direito de rescisão, os custos de devolução correrão por sua conta.
Caso o consumidor tenha pago algum valor, o empreendedor reembolsará esse valor o mais breve possível, mas no máximo 14 dias após o cancelamento. Isso está sujeito à condição de que o produto já tenha sido devolvido ao varejista online ou que seja possível fornecer comprovante conclusivo da devolução integral. Os reembolsos serão efetuados pelo mesmo método de pagamento utilizado pelo consumidor, a menos que o consumidor concorde explicitamente com o reembolso. Diversos métodos de pagamento estão disponíveis.
Em caso de danos ao produto devido ao manuseio descuidado por parte do consumidor, o consumidor é responsável por qualquer diminuição no valor do produto.
O consumidor não se responsabiliza pela desvalorização do produto caso o vendedor não tenha fornecido todas as informações legalmente exigidas sobre o direito de arrependimento. Isso deve ser feito antes da celebração do contrato de compra.
Artigo 8º – Exclusão do direito de rescisão

O empresário pode excluir o direito de rescisão do consumidor para produtos conforme descrito nos parágrafos 2 e 3. A exclusão do direito de rescisão só se aplica se o empresário tiver declarado isso claramente na oferta, pelo menos com bastante antecedência antes da conclusão do contrato.
A exclusão do direito de rescisão só é possível para produtos:
que foram criados pelo fornecedor de acordo com as especificações do consumidor;
que são claramente de natureza pessoal;
que por sua natureza não podem ser devolvidos;
que podem estragar ou ficar obsoletos rapidamente;
cujo preço está sujeito a flutuações do mercado financeiro sobre as quais o empresário não tem influência;
para jornais e revistas individuais;
Para gravações de áudio e vídeo e software de computador cujo lacre foi violado pelo consumidor.
Para produtos higiênicos cujo lacre foi violado pelo consumidor.
A exclusão do direito de rescisão só é possível para serviços:
Relativamente a alojamento, transporte, restauração ou atividades de lazer a realizar numa data específica ou durante um período específico;
A entrega da qual tenha sido expressamente acordada pelo consumidor antes do termo do período de reflexão;
Sobre apostas e loterias.
Artigo 9 – O preço

Durante o período de validade indicado na oferta, os preços dos produtos e/ou serviços oferecidos não sofrerão aumentos, exceto por alterações de preços decorrentes de alterações nas taxas de IVA.
Não obstante o disposto no parágrafo anterior, o empreendedor poderá oferecer produtos ou serviços com preços variáveis, cujos preços estejam sujeitos a flutuações no mercado financeiro, sobre as quais o empreendedor não tem controle. Essa sujeição a flutuações e o fato de quaisquer preços declarados serem preços-alvo serão declarados na oferta.
Aumentos de preços dentro de três meses após a celebração do contrato só são permitidos se resultarem de regulamentações ou disposições legais. Aumentos de preços a partir de três meses após a celebração do contrato só são permitidos se o empresário tiver concordado com eles e:
estes são o resultado de regulamentações ou disposições estatutárias; ou
o consumidor tem o poder de rescindir o contrato a partir da data em que o aumento de preço entrar em vigor.
Os preços indicados na oferta de produtos ou serviços incluem IVA.
Todos os preços estão sujeitos a erros de impressão e tipográficos. Não nos responsabilizamos pelas consequências de erros de impressão e tipográficos. Em caso de erros de impressão ou tipográficos, o empreendedor não é obrigado a entregar o produto pelo preço incorreto.
Artigo 10 – Conformidade e Garantia

O empreendedor garante que os produtos e/ou serviços estão em conformidade com o contrato, as especificações constantes da oferta, os requisitos razoáveis de solidez e/ou usabilidade e as disposições legais e/ou regulamentações governamentais em vigor na data da celebração do contrato. Caso haja acordo, o empreendedor também garante que o produto é adequado para usos diferentes do normal.
A garantia fornecida pelo empreendedor, fabricante ou importador não afeta os direitos e reivindicações legais que o consumidor pode fazer valer contra o empreendedor nos termos do contrato. Quaisquer defeitos ou produtos entregues incorretamente devem ser comunicados ao empreendedor por escrito no prazo de dois meses a partir da data da entrega. Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original e em condições de novo.
O período de garantia do empreendedor corresponde ao período de garantia do fabricante. No entanto, o empreendedor nunca é responsável pela adequação final dos produtos para cada aplicação individual do consumidor, nem por qualquer orientação quanto ao uso ou aplicação dos produtos.
A garantia não se aplica se:
O consumidor tenha reparado e/ou modificado os produtos por si próprio ou tenha mandado reparar e/ou modificá-los por terceiros;
Os produtos entregues foram expostos a condições anormais ou foram tratados com cuidado ou foram tratados de forma contrária às instruções do empresário e/ou na embalagem;
A nulidade é total ou parcialmente resultado de regulamentações que o governo impôs ou imporá quanto à natureza ou qualidade dos materiais utilizados.
Artigo 11 – Entrega e execução

O empreendedor exercerá o máximo cuidado ao receber e atender pedidos de produtos e ao avaliar solicitações de prestação de serviços. O local de entrega será o endereço fornecido pelo consumidor à empresa.
Caso o consumidor concorde com um prazo de entrega mais longo, a empresa atenderá os pedidos aceitos com celeridade, mas no máximo em 30 dias. Em caso de atraso na entrega, ou se um pedido não puder ser atendido ou puder ser atendido apenas parcialmente, o consumidor será notificado em até 30 dias após a realização do pedido. Nesse caso, o consumidor tem o direito de rescindir o contrato sem custos. O consumidor não tem direito a indenização.
Todos os prazos de entrega são indicativos. Esses prazos não podem ser deduzidos do pagamento do consumidor. Exceder o prazo de entrega não dá direito a indenização ao consumidor.
Em caso de dissolução nos termos do parágrafo 3º deste artigo, o empresário reembolsará o valor pago pelo consumidor o mais breve possível, mas no máximo 14 dias após a dissolução.
Caso a entrega de um produto encomendado se revele impossível, o empreendedor se esforçará para fornecer um item de substituição. No momento da entrega, será informado de forma clara e compreensível que um item de substituição está sendo entregue. O direito de rescisão não pode ser excluído para itens de substituição. Os custos de envio de devolução são suportados pelo empreendedor.
O risco de danos e/ou perdas dos produtos é do empresário até o momento da entrega ao consumidor ou a um representante previamente designado e comunicado ao empresário, salvo acordo expresso em contrário.
Artigo 12 – Transações de duração: duração, cessação e prorrogação

Rescisão

O consumidor pode, a qualquer momento, rescindir um contrato celebrado por tempo indeterminado e que se estenda à entrega regular de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços, tendo em conta as regras de rescisão acordadas e um prazo de pré-aviso não superior a um mês.
O consumidor pode rescindir um contrato celebrado por um período determinado e que se estende à entrega regular de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços a qualquer momento no final do prazo fixo, tendo em conta as regras de rescisão acordadas e um período de aviso prévio não superior a um mês.
O consumidor pode, nos contratos referidos nos números anteriores:
cancelar a qualquer momento e não se limitar ao cancelamento em um momento específico ou durante um período específico;
pelo menos cancelá-los da mesma maneira como foram celebrados por ele;
Você sempre pode cancelar com o mesmo prazo de aviso que o empreendedor estipulou para si mesmo.

Extensão

Um acordo celebrado por um período determinado e que prevê a entrega regular de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços não pode ser tacitamente prorrogado ou renovado por um período determinado.
Em exceção ao parágrafo anterior, um contrato celebrado por prazo determinado e que tenha por objeto a entrega regular de jornais diários, semanários e revistas pode ser tacitamente prorrogado por prazo determinado de até três meses, desde que o consumidor possa rescindir esse contrato prorrogado no final do prazo de prorrogação com aviso prévio de até um mês.

Um contrato de prazo determinado para a entrega regular de produtos ou serviços só pode ser prorrogado tacitamente por tempo indeterminado se o consumidor puder rescindir a qualquer momento com um aviso prévio de no máximo um mês, e um aviso prévio de no máximo três meses se o contrato se referir à entrega regular, porém com periodicidade inferior a mensal, de jornais diários, jornais semanais e revistas. Um contrato de prazo determinado para a entrega regular e introdutória de jornais diários, jornais semanais e revistas (assinatura experimental ou introdutória) não é renovado automaticamente e termina automaticamente após o período experimental ou introdutório.

Duração

Se um contrato tiver duração superior a um ano, o consumidor poderá rescindi-lo a qualquer momento após um ano, com aviso prévio não superior a um mês, a menos que a razoabilidade e a justiça se oponham à rescisão antes do final da duração acordada.
Artigo 13 – Pagamento

Salvo acordo em contrário, os valores devidos pelo consumidor devem ser pagos no prazo de 7 dias úteis após o início do período de reflexão referido no artigo 6.º, n.º 1. No caso de um acordo para prestação de um serviço, este período começa após o consumidor receber a confirmação do acordo.
O consumidor tem o dever de comunicar imediatamente ao empresário qualquer inexatidão nos dados de pagamento fornecidos ou declarados.
Em caso de inadimplência do consumidor, o empreendedor reserva-se o direito, sujeito a restrições legais, de negar ao consumidor o direito à indenização. Os custos razoáveis serão previamente informados.
Artigo 14 – Procedimento de reclamações

O empresário tem um procedimento de reclamações suficientemente conhecido e trata a reclamação de acordo com esse procedimento de reclamações.
As reclamações sobre a execução do contrato devem ser apresentadas ao empresário de forma completa e clara, no prazo de 2 meses após o consumidor ter descoberto os defeitos.
As reclamações apresentadas ao empreendedor serão respondidas no prazo de 14 dias a partir do recebimento. Caso a reclamação exija um prazo de processamento previsivelmente maior, será fornecida uma resposta no prazo de 14 dias, com a confirmação do recebimento e a indicação de quando a reclamação será respondida. O que o consumidor pode esperar: uma resposta mais detalhada.
Se a reclamação não puder ser resolvida por acordo mútuo, surge uma disputa que está sujeita ao procedimento de resolução de disputas.
Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur en klachten niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, dient de consument zich te wenden tot Stichting WebwinkelKeur (webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, dan heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door Stichting WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Het is ook mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR-platform
Uma reclamação não suspende as obrigações do empresário, a menos que o empresário indique o contrário por escrito.
Se uma reclamação for considerada justificada pelo vendedor, o vendedor irá, a seu critério, substituir ou reparar os produtos entregues ou devolver os produtos entregues.
Artigo 15 – Disputas

Os acordos entre o empreendedor e o consumidor aos quais estes termos e condições se aplicam são regidos exclusivamente pela lei holandesa, mesmo que o consumidor resida no exterior.
A Convenção de Viena sobre Vendas não se aplica.

Artigo 16 – Disposições adicionais ou divergentes

Disposições adicionais ou divergentes destes termos e condições gerais não podem ser em detrimento do consumidor e devem ser registradas de forma que possam ser armazenadas pelo consumidor de forma acessível em um suporte de dados durável.