Allmänna villkor
Innehållsförteckning:

Artikel 1 – Definitioner

Artikel 2 – Entreprenörens identitet

Artikel 3 – Tillämplighet

Artikel 4 – Erbjudandet

Artikel 5 – Avtalet

Artikel 6 – Ångerrätt

Artikel 7 – Kostnader vid återkallelse

Artikel 8 – Undantag från ångerrätten

Artikel 9 – Priset

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

Artikel 11 – Leverans och utförande

Artikel 12 – Varaktighetstransaktioner: varaktighet, uppsägning och förlängning

Artikel 13 – Betalning

Artikel 14 – Klagomål

Artikel 15 – Tvister

Artikel 16 – Ytterligare eller avvikande bestämmelser

Artikel 1 – Definitioner

I dessa allmänna villkor avses följande termer:

Reflektionsfrist: den tid inom vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt;
Konsument: den fysiska person som inte agerar i utövandet av yrke eller näringsverksamhet och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren;
Dag: Kalender;
Varaktighetsavtal: Ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, vars leverans- och/eller köpeskyldighet är utspridd över tid;
Varaktigt medium: Varje instrument som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är personligen riktad till honom på ett sätt som är tillgängligt för framtida konsultation och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen.
Ångerrätt: Konsumentens möjlighet att säga upp distansavtalet inom ångerfristen;
Modellblankett: Den modell för ångerblankett som näringsidkaren tillhandahåller konsumenten för att utöva sin ångerrätt.
Entreprenör: Den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans och erbjuder konsumenttjänster;
Distansavtal: Ett avtal som ingås mellan konsumenten inom ramen för ett system som organiserats av näringsidkaren för distansförsäljning av varor och/eller tjänster, varigenom fram till och med den tidpunkt då avtalet ingås uteslutande används en eller flera tekniker för distanskommunikation;
Distanskommunikationsteknik: Ett medel genom vilket ett avtal kan ingås utan att konsumenten och näringsidkaren befinner sig på samma plats samtidigt.
Allmänna villkor: Dessa allmänna villkor för företagaren. Artikel 2 – Företagarens identitet

globalsourcechemicals.com

Telefoonnummer: +31620245658

E-mailadres: info@globalsourcechemicals.com

Handelskammaren: 89632850

Momsregistreringsnummer: NL865047741B01

Om entreprenörens verksamhet omfattas av ett relevant licenssystem:

Uppgifter från tillsynsmyndigheten:

Om företagaren utövar ett reglerat yrke:

Den yrkesförening eller organisation som han är ansluten till;
Yrkestiteln, den plats inom EU eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet där den beviljades;
En hänvisning till de yrkesregler som gäller i Nederländerna och instruktioner om var och hur dessa yrkesregler kan nås.
Artikel 3 – Tillämplighet

Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden som görs av näringsidkaren och för alla distansavtal och beställningar som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten.
Innan distansavtalet ingås ska texten i dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligen möjligt ska konsumenten, innan distansavtalet ingås, informeras om var de allmänna villkoren kan tas del av hos företaget och att de kommer att skickas till konsumenten utan kostnad så snart som möjligt.
Om distansavtalet ingås elektroniskt, utan hinder av föregående stycke, och innan distansavtalet ingås, får texten i dessa allmänna villkor göras elektroniskt tillgänglig för konsumenten och enkelt lagras på en varaktig databärare. Om detta inte är rimligen möjligt, ska konsumenten, innan distansavtalet ingås, informeras om var de allmänna villkoren kan konsulteras elektroniskt och att de kommer att skickas kostnadsfritt till konsumenten elektroniskt eller på annat sätt på konsumentens begäran.
Om, utöver dessa allmänna villkor, även specifika produkt- eller tjänstevillkor gäller, ska andra och tredje styckena tillämpas i enlighet med detta, och i händelse av motstridiga allmänna villkor får konsumenten alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest förmånlig för denne. Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid någon tidpunkt helt eller delvis är ogiltiga eller upphävs, ska Avtalet och dessa Villkor i övrigt fortsätta att gälla, och bestämmelsen i fråga ska genom ömsesidig överenskommelse omedelbart ersättas med en bestämmelse som närmast återspeglar avsikten med originalet.
Situationer som inte omfattas av dessa allmänna villkor måste bedömas i enlighet med andan i dessa allmänna villkor.
Eventuella oklarheter gällande tolkningen eller innehållet i olika bestämmelser i våra villkor bör tolkas i enlighet med andan i dessa villkor.

Artikel 4 – Erbjudandet

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är förenat med villkor, kommer detta uttryckligen att anges i erbjudandet.
Erbjudandet är kostnadsfritt. Företagaren förbehåller sig rätten att ändra erbjudandet.
Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna bedöma erbjudandet korrekt. Om näringsidkaren använder bilder är dessa en korrekt återgivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara fel eller misstag i erbjudandet är inte bindande för näringsidkaren.
Alla bilder, specifikationer eller data i erbjudandet är vägledande och kan inte ge upphov till ersättning eller uppsägning av avtalet.
Produktbilderna är en korrekt representation av de erbjudna produkterna. Företaget kan inte garantera att de visade färgerna exakt matchar produkternas faktiska färger.
Varje erbjudande innehåller tillräcklig information för att tydligt ange för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet. Detta inkluderar:
Priset inklusive skatter;
Eventuella fraktkostnader;
Hur avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs för detta;
Huruvida ångerrätten gäller eller inte;
Betalningsmetod, leverans och fullgörande av avtalet;
Perioden för att acceptera erbjudandet, eller den period inom vilken näringsidkaren garanterar priset;
Kostnadsbeloppet för distanskommunikation om kostnaderna för användning av distanskommunikationstekniken beräknas på en annan grund än den ordinarie grundtaxan för det använda kommunikationsmedlet;
Huruvida avtalet arkiveras efter att det har ingåtts, och i så fall hur konsumenten kan ta del av det;
Hur konsumenten, innan avtalet ingås, kan kontrollera de uppgifter som han lämnat inom ramen för avtalet och vid behov korrigera dem;
Alla andra språk som avtalet kan ingås på, utöver nederländska;
De uppförandekoder som näringsidkaren har följt och hur konsumenten kan ta del av dessa uppförandekoder elektroniskt, och
Distansavtalets kortaste löptid vid långtidsavtal.
Valfritt: Tillgängliga storlekar, färger, materialtyper.
Artikel 5 – Avtalet

Med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4 ingås avtalet när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som anges däri. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt ska näringsidkaren omedelbart bekräfta mottagandet av erbjudandet elektroniskt. Så länge näringsidkaren inte har bekräftat mottagandet av detta godkännande kan konsumenten säga upp avtalet.
Om avtalet ingås elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska dataöverföringen och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska näringsidkaren implementera lämpliga säkerhetsåtgärder.
Näringsidkaren får, inom ramen för rättsliga ramar, undersöka om konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter, samt alla fakta och faktorer som är relevanta för att ansvarsfullt ingå distansavtal. Om näringsidkaren på grundval av denna undersökning har giltiga skäl att inte ingå avtalet, har denne rätt att vägra en beställning eller begäran med motivering eller att ställa särskilda villkor för dess utförande.
Näringsidkaren skickar följande information till konsumenten tillsammans med produkten eller tjänsten, skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten kan lagra den på ett tillgängligt sätt på en varaktig databärare:
Besöksadressen för näringsidkarens verksamhet dit konsumenten kan vända sig med klagomål;
Villkoren för och hur konsumenten kan utöva ångerrätten, eller ett tydligt uttalande om uteslutandet av ångerrätten;
Information om garantier och befintlig eftermarknadsservice;
Informationen i artikel 4 punkt 3 i dessa villkor, såvida inte näringsidkaren redan har lämnat denna information till konsumenten i syfte att fullgöra avtalet;
Kraven för att säga upp avtalet om avtalet har en varaktighet på mer än ett år eller är på obestämd tid.
Vid kreditering på konto gäller bestämmelsen i föregående stycke endast den första leveransen.
Varje avtal ingås under förutsättning att de berörda produkterna är tillräckliga.

Artikel 6 – Ångerrätt

Artikel 7 – Kostnader vid återkallelse

Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt, kommer kostnaderna för returen att betalas av denne.
Om konsumenten har betalat ett belopp återbetalar näringsidkaren detta belopp så snart som möjligt, dock senast 14 dagar efter avbokning. Detta förutsätter att produkten redan har returnerats till online-återförsäljaren eller att ett avgörande bevis på fullständig retur kan uppvisas. Återbetalningar sker via samma betalningsmetod som konsumenten använde, såvida inte konsumenten uttryckligen samtycker till återbetalning. Olika betalningsmetoder är tillgängliga.
Vid skada på produkten på grund av vårdslös hantering av konsumenten är konsumenten ansvarig för eventuell värdeminskning av produkten.
Konsumenten ansvarar inte för någon värdeminskning av produkten om näringsidkaren inte har lämnat all lagstadgad information om ångerrätten. Detta måste göras innan köpeavtalet ingås.
Artikel 8 – Undantag från ångerrätten

Näringsidkaren kan frånskriva sig konsumentens ångerrätt för produkter enligt beskrivningen i punkterna 2 och 3. Undantaget från ångerrätten gäller endast om näringsidkaren tydligt har angett detta i erbjudandet, åtminstone i god tid före avtalets ingående.
Undantag från ångerrätten är endast möjligt för produkter:
som har skapats av leverantören i enlighet med konsumentens specifikationer;
som uppenbarligen är av personlig karaktär;
som till sin natur inte kan återlämnas;
som snabbt kan förstöras eller bli föråldrade;
vars pris är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som företagaren inte har något inflytande över;
för enskilda tidningar och tidskrifter;
För ljud- och videoinspelningar och datorprogramvara där konsumenten har brutit förseglingen.
För hygienprodukter där konsumenten har brutit förseglingen.
Undantag från ångerrätten är endast möjligt för tjänster:
Avseende boende, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett visst datum eller under en viss period;
Leveransen vars uttryckliga överenskommelse har avtalats med konsumenten innan ångerfristen har löpt ut;
Angående vadslagning och lotterier.
Artikel 9 – Priset

Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna inte att höjas, förutom vid prisändringar på grund av ändrade momssatser.
Oaktat föregående stycke får näringsidkaren erbjuda produkter eller tjänster med rörliga priser, vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som näringsidkaren inte har någon kontroll över. Denna möjlighet till fluktuationer och det faktum att eventuella angivna priser är riktpriser ska anges i erbjudandet.
Prishöjningar inom tre månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de följer av lagstadgade föreskrifter eller bestämmelser. Prishöjningar från tre månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om näringsidkaren har samtyckt till dem och:
dessa är resultatet av lagstadgade föreskrifter eller bestämmelser; eller
konsumenten har rätt att säga upp avtalet med verkan från den dag då prishöjningen träder i kraft.
Priserna som anges i erbjudandet om produkter eller tjänster inkluderar moms.
Alla priser är reserverade för tryck- och typografiska fel. Vi tar inget ansvar för konsekvenserna av tryck- och typografiska fel. Vid tryck- eller typografiska fel är näringsidkaren inte skyldig att leverera produkten till felaktigt pris.
Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på hållbarhet och/eller användbarhet samt de lagbestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som gäller vid avtalets ingående. Om så avtalats garanterar näringsidkaren även att produkten är lämplig för annan användning än normal.
En garanti som lämnas av näringsidkaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagstadgade rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande mot näringsidkaren enligt avtalet. Eventuella fel eller felaktigt levererade produkter måste skriftligen rapporteras till näringsidkaren inom två månader efter leverans. Produkterna ska returneras i originalförpackning och i nyskick.
Företagarens garantitid motsvarar tillverkarens garantitid. Företagaren ansvarar dock aldrig för produkternas slutgiltiga lämplighet för varje enskild tillämpning av konsumenten, inte heller för några råd gällande användning eller tillämpning av produkterna.
Garantin gäller inte om:
Konsumenten har själv reparerat och/eller modifierat produkterna eller låtit tredje part reparera och/eller modifiera dem;
De levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt behandlats varsamt eller har behandlats i strid med näringsidkarens anvisningar och/eller på förpackningen;
Ogiltigheten är helt eller delvis ett resultat av föreskrifter som regeringen har infört eller kommer att införa med avseende på arten eller kvaliteten på de använda materialen.
Artikel 11 – Leverans och utförande

Näringsidkaren ska iaktta största möjliga omsorg vid mottagande och fullgörande av beställningar av produkter och vid bedömning av förfrågningar om tillhandahållande av tjänster. Leveransplatsen är den adress som konsumenten har uppgett till företaget.
Om konsumenten samtycker till en längre leveranstid kommer företaget att fullfölja accepterade beställningar skyndsamt, dock senast inom 30 dagar. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan fullföljas eller endast delvis kan fullföljas, kommer konsumenten att underrättas om detta senast 30 dagar efter att beställningen lagts. I så fall har konsumenten rätt att häva avtalet kostnadsfritt. Konsumenten har inte rätt till ersättning.
Alla leveranstider är vägledande. Dessa tider kan inte dras av från konsumentens betalning. Överskridande av en leveranstid berättigar inte konsumenten till ersättning.
Vid upplösning i enlighet med punkt 3 i denna artikel ska näringsidkaren återbetala det belopp som konsumenten betalat så snart som möjligt, dock senast 14 dagar efter upplösningen.
Om leverans av en beställd produkt visar sig omöjlig, kommer näringsidkaren att sträva efter att tillhandahålla en ersättningsvara. Vid leverans ska det tydligt och begripligt anges att en ersättningsvara levereras. Ångerrätten kan inte uteslutas för ersättningsvaror. Kostnaderna för eventuell returfrakt betalas av näringsidkaren.
Risken för skada och/eller förlust av produkter ligger hos näringsidkaren fram till leveranstillfället till konsumenten eller en i förväg utsedd representant som meddelats näringsidkaren, om inte annat uttryckligen avtalats.
Artikel 12 – Varaktighetstransaktioner: varaktighet, uppsägning och förlängning

Uppsägning

Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som ingåtts på obestämd tid och som omfattar regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, med beaktande av de avtalade uppsägningsreglerna och en uppsägningstid på högst en månad.
Konsumenten kan säga upp ett avtal som ingåtts för en bestämd tid och som omfattar regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster när som helst mot slutet av den bestämda tiden, med beaktande av de avtalade uppsägningsreglerna och en uppsägningstid på högst en månad.
Konsumenten får, i de avtal som avses i föregående stycken:
avbryta när som helst och inte vara begränsad till avbokning vid en specifik tidpunkt eller under en specifik period;
åtminstone avbryta dem på samma sätt som de ingicks av honom;
Du kan alltid säga upp avtalet med samma uppsägningstid som näringsidkaren har avtalat för sig själv.

Förlängning

Ett avtal som ingåtts för en bestämd tid och som föreskriver regelbunden leverans av varor (inklusive el) eller tjänster får inte tyst förlängas eller förnyas för en bestämd tid.
Med undantag från föregående stycke får ett avtal som ingåtts för en bestämd tid och som syftar till regelbunden leverans av dagstidningar, veckotidningar och tidskrifter tyst förlängas med en bestämd tid på upp till tre månader, om konsumenten kan säga upp detta förlängda avtal vid utgången av förlängningstiden med en uppsägningstid på upp till en månad.

Ett tidsbegränsat avtal om regelbunden leverans av produkter eller tjänster får endast förlängas tyst på obestämd tid om konsumenten kan säga upp avtalet när som helst med en uppsägningstid på högst en månad, och en uppsägningstid på högst tre månader om avtalet avser regelbunden, men mindre än månatlig, leverans av dagstidningar, veckotidningar och tidskrifter. Ett tidsbegränsat avtal om regelbunden, introduktionsleverans av dagstidningar, veckotidningar och tidskrifter (prov- eller introduktionsprenumeration) förnyas inte automatiskt och upphör automatiskt efter prov- eller introduktionsperioden.

Varaktighet

Om ett avtal har en löptid på mer än ett år, får konsumenten säga upp avtalet när som helst efter ett år med en uppsägningstid på högst en månad, om inte skälighet och billighet motsäger uppsägning före utgången av den avtalade tiden.
Artikel 13 – Betalning

Om inte annat avtalats ska belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 7 arbetsdagar efter att den betänketid som avses i artikel 6, punkt 1, har börjat. Vid avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna period efter att konsumenten har mottagit bekräftelse på avtalet.
Konsumenten är skyldig att utan dröjsmål rapportera eventuella felaktigheter i de betalningsuppgifter som lämnats eller uppgetts till näringsidkaren.
Om konsumenten inte betalar förbehåller sig näringsidkaren rätten att, med förbehåll för lagstadgade begränsningar, neka konsumenten rätten till ersättning. Rimliga kostnader kommer att anges i förväg.
Artikel 14 – Klagomålsförfarande

Företagaren har en tillräckligt välkänd klagomålsordning och hanterar klagomålet i enlighet med denna klagomålsordning.
Reklamationer gällande avtalets fullgörande måste lämnas in till näringsidkaren, fullständigt och tydligt beskrivna, inom 2 månader efter att konsumenten har upptäckt felen.
Klagomål som lämnas in till näringsidkaren besvaras inom 14 dagar efter mottagandet. Om ett klagomål kräver en förutsägbart längre handläggningstid, kommer ett svar att lämnas inom 14 dagar med en bekräftelse på mottagandet och en indikation på när klagomålet kommer att besvaras. Vad konsumenten kan förvänta sig. Ett mer detaljerat svar.
Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist som är föremål för tvistlösningsförfarandet.
Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur en klachten niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, dient de consument zich te wenden tot Stichting WebwinkelKeur (webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, dan heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door Stichting WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Het is ook mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR-platform
Ett klagomål upphäver inte näringsidkarens skyldigheter, såvida inte näringsidkaren skriftligen anger annat.
Om säljaren finner en reklamation berättigad, kommer säljaren, efter eget gottfinnande, att ersätta eller reparera de levererade varorna eller returnera de levererade varorna.
Artikel 15 – Tvister

Avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som dessa villkor gäller för regleras uteslutande av nederländsk lag, även om konsumenten är bosatt utomlands.
Wienköpskonventionen gäller inte.

Artikel 16 – Ytterligare eller avvikande bestämmelser

Ytterligare eller avvikande bestämmelser från dessa allmänna villkor får inte vara till nackdel för konsumenten och ska dokumenteras på ett sådant sätt att de kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på en varaktig databärare.