Splošni pogoji poslovanja
Kazalo vsebine:

Člen 1 – Opredelitve pojmov

2. člen – Identiteta podjetnika

Člen 3 – Uporabnost

Člen 4 – Ponudba

Člen 5 – Sporazum

Člen 6 – Pravica do odstopa od pogodbe

Člen 7 – Stroški v primeru preklica

Člen 8 – Izključitev pravice do odstopa od pogodbe

Člen 9 – Cena

Člen 10 – Skladnost in garancija

Člen 11 – Izročitev in izpolnitev

Člen 12 – Transakcije trajanja: trajanje, prekinitev in podaljšanje

Člen 13 – Plačilo

Člen 14 – Pritožbe

Člen 15 – Spori

Člen 16 – Dodatne ali odstopajoče določbe

Člen 1 – Opredelitve pojmov

V teh splošnih pogojih se naslednji izrazi razumejo kot:

Obdobje za razmislek: obdobje, v katerem lahko potrošnik uveljavi svojo pravico do odstopa od pogodbe;
Potrošnik: fizična oseba, ki ne deluje v okviru opravljanja poklica ali dejavnosti in ki s podjetnikom sklene pogodbo na daljavo;
Dan: Koledar;
Trajnostna transakcija: Pogodba na daljavo, ki se nanaša na vrsto izdelkov in/ali storitev, katerih dobavna in/ali nakupna obveznost je časovno razporejena;
Trajni nosilec podatkov: Vsak instrument, ki potrošniku ali podjetniku omogoča shranjevanje informacij, naslovljenih nanj osebno, na način, ki je dostopen za poznejši vpogled in nespremenjeno reprodukcijo shranjenih informacij.
Pravica do odstopa od pogodbe: Možnost, da potrošnik v roku za razmislek odstopi od pogodbe, sklenjene na daljavo;
Vzorčni obrazec: Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe, ki ga trgovec zagotovi potrošniku za uveljavljanje njegove pravice do odstopa od pogodbe.
Podjetnik: Fizična ali pravna oseba, ki ponuja izdelke in/ali storitve na daljavo in nudi potrošniške storitve;
Pogodba, sklenjena na daljavo: sporazum, sklenjen med potrošnikom v okviru sistema, ki ga organizira podjetnik za prodajo izdelkov in/ali storitev na daljavo, pri čemer se do vključno trenutka sklenitve sporazuma izključno uporablja ena ali več tehnik za komunikacijo na daljavo;
Tehnologija komunikacije na daljavo: sredstvo, s katerim se lahko sklene pogodba, ne da bi bila potrošnik in podjetnik hkrati na istem mestu.
Splošni pogoji poslovanja: Ti splošni pogoji poslovanja podjetnika. 2. člen – Identiteta podjetnika

globalsourcechemicals.com

Telefoonnummer: +31620245658

E-mailadres: info@globalsourcechemicals.com

Trgovinska zbornica: 89632850

Identifikacijska številka za DDV: NL865047741B01

Če je dejavnost podjetnika predmet ustreznega sistema licenciranja:

Podatki nadzornega organa:

Če podjetnik opravlja reguliran poklic:

Poklicno združenje ali organizacija, v katero je včlanjen;
Naziv delovnega mesta, lokacija v EU ali Evropskem gospodarskem prostoru, kjer je bilo delovno mesto dodeljeno;
Sklicevanje na poklicna pravila, ki veljajo na Nizozemskem, in navodila o tem, kje in kako je mogoče dostopati do teh poklicnih pravil.
Člen 3 – Uporabnost

Ti splošni pogoji poslovanja veljajo za vsako ponudbo, ki jo poda podjetnik, in za vsako pogodbo in naročilo, sklenjeno na daljavo med podjetnikom in potrošnikom.
Pred sklenitvijo pogodbe na daljavo bo potrošniku na voljo besedilo teh splošnih pogojev poslovanja. Če to ni razumno mogoče, bo potrošnik pred sklenitvijo pogodbe na daljavo obveščen, kje si je v podjetju mogoče ogledati splošne pogoje poslovanja, in da mu bodo ti čim prej brezplačno poslani.
Če je pogodba na daljavo sklenjena elektronsko, se ne glede na prejšnji odstavek in pred sklenitvijo pogodbe na daljavo besedilo teh splošnih pogojev lahko potrošniku da na voljo elektronsko in se enostavno shrani na trajnem nosilcu podatkov. Če to ni razumno mogoče, bo potrošnik pred sklenitvijo pogodbe na daljavo obveščen, kje si je mogoče ogledati splošne pogoje elektronsko, in da mu bodo ti na njegovo zahtevo brezplačno poslani elektronsko ali drugače.
Če poleg teh splošnih pogojev veljajo tudi posebni pogoji za izdelke ali storitve, se ustrezno uporabita drugi in tretji odstavek, v primeru nasprotujočih si splošnih pogojev pa se lahko potrošnik vedno sklicuje na veljavno določbo, ki je zanj najugodnejša. Če je ena ali več določb teh splošnih pogojev kadar koli v celoti ali delno nična ali razveljavljena, pogodba in ti splošni pogoji ostanejo v veljavi, zadevna določba pa se z medsebojnim dogovorom takoj nadomesti z določbo, ki najbolj natančno odraža namen izvirnika.
Primere, ki jih ti splošni pogoji ne zajemajo, je treba oceniti v skladu z duhom teh splošnih pogojev.
Kakršne koli dvoumnosti glede razlage ali vsebine različnih določb naših pogojev poslovanja je treba razlagati v skladu z duhom teh pogojev poslovanja.

Člen 4 – Ponudba

Če ima ponudba omejeno obdobje veljavnosti ali je podvržena pogojem, bo to v ponudbi izrecno navedeno.
Ponudba je brezplačna. Podjetnik si pridržuje pravico do spremembe ponudbe.
Ponudba vsebuje popoln in natančen opis ponujenih izdelkov in/ali storitev. Opis je dovolj podroben, da lahko potrošnik pravilno oceni ponudbo. Če podjetnik uporablja slike, so te resničen prikaz ponujenih izdelkov in/ali storitev. Očitne napake ali zmote v ponudbi za podjetnika niso zavezujoče.
Vse slike, specifikacije ali podatki v ponudbi so okvirni in ne morejo biti podlaga za odškodnino ali prekinitev pogodbe.
Slike izdelkov so resnična predstavitev ponujenih izdelkov. Podjetje ne more zagotoviti, da prikazane barve natančno ustrezajo dejanskim barvam izdelkov.
Vsaka ponudba vsebuje dovolj informacij, ki potrošniku jasno navajajo pravice in obveznosti, povezane s sprejemom ponudbe. To vključuje:
Cena z vključenimi davki;
Vsi stroški pošiljanja;
Način sklenitve sporazuma in ukrepi, potrebni za to;
Ali velja pravica do odstopa od pogodbe ali ne;
Način plačila, dobave in izvršitve pogodbe;
Rok za sprejem ponudbe oziroma rok, v katerem podjetnik jamči za ceno;
Znesek stroškov za komunikacijo na daljavo, če se stroški uporabe tehnologije za komunikacijo na daljavo izračunajo na podlagi, ki ni redna osnovna tarifa za uporabljeno komunikacijsko sredstvo;
Ali se pogodba po sklenitvi arhivira in če je tako, kako jo lahko potrošnik pregleda;
Način, kako lahko potrošnik pred sklenitvijo pogodbe preveri podatke, ki jih je posredoval v okviru pogodbe, in jih po potrebi popravi;
Vsi drugi jeziki, poleg nizozemščine, v katerih se lahko sklene sporazum;
Kodeksi ravnanja, ki jih je trgovec upošteval, in način, kako si lahko potrošnik te kodekse ravnanja ogleda elektronsko; in
Minimalno trajanje pogodbe, sklenjene na daljavo, v primeru dolgoročne transakcije.
Neobvezno: Razpoložljive velikosti, barve, vrste materialov.
Člen 5 – Sporazum

V skladu z določbami 4. odstavka je pogodba sklenjena, ko potrošnik sprejme ponudbo in izpolni v njej določene pogoje. Če je potrošnik ponudbo sprejel elektronsko, bo podjetnik nemudoma elektronsko potrdil prejem sprejema ponudbe. Dokler podjetnik ne potrdi prejema tega sprejema, lahko potrošnik odpove pogodbo.
Če je pogodba sklenjena elektronsko, bo podjetnik sprejel ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zavarovanje elektronskega prenosa podatkov in zagotovil varno spletno okolje. Če lahko potrošnik plačuje elektronsko, bo podjetnik izvedel ustrezne varnostne ukrepe.
Podjetnik lahko v zakonskih okvirih preveri, ali lahko potrošnik izpolni svoje plačilne obveznosti, kot tudi vsa dejstva in dejavnike, pomembne za odgovorno sklenitev pogodbe na daljavo. Če ima podjetnik na podlagi te preiskave utemeljen razlog, da ne sklene pogodbe, je upravičen zavrniti naročilo ali zahtevo z obrazložitvijo ali pa za njeno izvedbo določiti posebne pogoje.
Podjetnik bo potrošniku skupaj z izdelkom ali storitvijo poslal naslednje informacije, pisno ali na način, da jih lahko potrošnik shrani na dostopen način na trajnem nosilcu podatkov:
Naslov poslovne enote podjetnika, kamor se lahko potrošnik obrne s pritožbami;
Pogoji, pod katerimi in način, kako lahko potrošnik uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe, ali jasna izjava o izključitvi pravice do odstopa od pogodbe;
Informacije o garancijah in obstoječih poprodajnih storitvah;
Informacije iz 3. odstavka 4. člena teh pogojev poslovanja, razen če jih je podjetnik potrošniku že posredoval za namene sklenitve pogodbe;
Zahteve za odpoved pogodbe, če pogodba traja več kot eno leto ali je sklenjena za nedoločen čas.
V primeru dobropisa na račun se določba prejšnjega odstavka uporablja le za prvo dobavo.
Vsak sporazum se sklene pod odložnim pogojem zadostne razpoložljivosti zadevnih izdelkov.

Člen 6 – Pravica do odstopa od pogodbe

Člen 7 – Stroški v primeru preklica

Če potrošnik uveljavlja svojo pravico do odstopa od pogodbe, krije stroške vračila.
Če je potrošnik plačal znesek, bo podjetnik ta znesek vrnil v najkrajšem možnem času, najkasneje pa v 14 dneh po preklicu. To je pod pogojem, da je bil izdelek že vrnjen spletnemu trgovcu ali da je mogoče predložiti prepričljiv dokaz o popolnem vračilu. Vračila bodo izvedena z istim načinom plačila, ki ga je uporabil potrošnik, razen če potrošnik izrecno soglaša z vračilom. Na voljo so različni načini plačila.
V primeru poškodbe izdelka zaradi malomarnega ravnanja s strani potrošnika, je potrošnik odgovoren za kakršno koli zmanjšanje vrednosti izdelka.
Potrošnik ne odgovarja za zmanjšano vrednost izdelka, če mu trgovec ni posredoval vseh zakonsko zahtevanih informacij o pravici do odstopa od pogodbe. To mora storiti pred sklenitvijo kupoprodajne pogodbe.
Člen 8 – Izključitev pravice do odstopa od pogodbe

Podjetnik lahko izključi pravico potrošnika do odstopa od pogodbe za izdelke, kot je opisano v 2. in 3. odstavku. Izključitev pravice do odstopa od pogodbe velja le, če je podjetnik to jasno navedel v ponudbi, vsaj pravočasno pred sklenitvijo pogodbe.
Izključitev pravice do odstopa od pogodbe je mogoča le za izdelke:
ki jih je dobavitelj ustvaril v skladu s specifikacijami potrošnika;
ki so očitno osebne narave;
ki jih po svoji naravi ni mogoče vrniti;
ki se lahko hitro pokvari ali zastari;
katerih cena je podvržena nihanjem na finančnem trgu, na katera podjetnik nima vpliva;
za posamezne časopise in revije;
Za avdio in video posnetke ter računalniško programsko opremo, pri katerih je potrošnik prelomil pečat.
Za higienske izdelke, pri katerih je potrošnik poškodoval pečat.
Izključitev pravice do odstopa od pogodbe je mogoča le za storitve:
Glede nastanitve, prevoza, gostinske dejavnosti ali prostočasnih dejavnosti, ki se izvajajo na določen datum ali v določenem obdobju;
Za dobavo, za katero se je potrošnik izrecno strinjal pred iztekom obdobja za ohlajanje;
Glede stav in loterij.
Člen 9 – Cena

V času veljavnosti, navedenega v ponudbi, se cene ponujenih izdelkov in/ali storitev ne bodo zvišale, razen v primeru sprememb cen zaradi sprememb stopenj DDV.
Ne glede na prejšnji odstavek lahko podjetnik ponuja izdelke ali storitve s spremenljivimi cenami, katerih cene so podvržene nihanjem na finančnem trgu, nad katerimi podjetnik nima nadzora. Ta podvrženost nihanjem in dejstvo, da so vse navedene cene ciljne cene, bosta navedena v ponudbi.
Zvišanje cen v treh mesecih po sklenitvi pogodbe je dovoljeno le, če izhaja iz zakonskih predpisov ali določb. Zvišanje cen od treh mesecev po sklenitvi pogodbe je dovoljeno le, če se je podjetnik z njim strinjal in:
so posledica zakonskih predpisov ali določb; ali
potrošnik ima pravico odpovedati pogodbo z učinkom od dneva, ko začne veljati zvišanje cene.
Cene, navedene v ponudbi izdelkov ali storitev, vključujejo DDV.
Vse cene so odvisne od tiskarskih in tipografskih napak. Ne prevzemamo nobene odgovornosti za posledice tiskarskih in tipografskih napak. V primeru tiskarskih ali tipografskih napak podjetnik ni dolžan dobaviti izdelka po napačni ceni.
Člen 10 – Skladnost in garancija

Podjetnik jamči, da so izdelki in/ali storitve skladni s pogodbo, specifikacijami, navedenimi v ponudbi, razumnimi zahtevami glede varnosti in/ali uporabnosti ter zakonskimi določbami in/ali vladnimi predpisi, veljavnimi na dan sklenitve pogodbe. Če je tako dogovorjeno, podjetnik jamči tudi, da je izdelek primeren za drugačno od običajne uporabe.
Garancija, ki jo zagotavlja podjetnik, proizvajalec ali uvoznik, ne vpliva na zakonske pravice in zahtevke, ki jih lahko potrošnik uveljavlja proti podjetniku na podlagi pogodbe. Morebitne napake ali nepravilno dobavljeni izdelki morajo biti podjetniku pisno sporočeni v dveh mesecih od dobave. Izdelke je treba vrniti v originalni embalaži in v novem stanju.
Garancijska doba podjetnika ustreza garancijski dobi proizvajalca. Vendar podjetnik nikoli ne odgovarja za končno primernost izdelkov za posamezno uporabo s strani potrošnika, niti za kakršne koli nasvete glede uporabe ali nameščanja izdelkov.
Garancija ne velja, če:
Potrošnik je izdelke popravil in/ali spremenil sam ali pa so jih popravile in/ali spremenile tretje osebe;
Dobavljeni izdelki so bili izpostavljeni nenormalnim pogojem ali so bili kako drugače skrbno obravnavani ali so bili obravnavani v nasprotju z navodili podjetnika in/ali na embalaži;
Ničnost je v celoti ali delno posledica predpisov, ki jih je vlada uvedla ali bo uvedla glede narave ali kakovosti uporabljenih materialov.
Člen 11 – Izročitev in izpolnitev

Podjetnik bo pri prejemanju in izpolnjevanju naročil za izdelke ter pri ocenjevanju zahtev za opravljanje storitev ravnal z največjo skrbnostjo. Kraj dostave je naslov, ki ga je potrošnik posredoval podjetju.
Če se potrošnik strinja z daljšim dobavnim rokom, bo podjetje sprejeta naročila izpolnilo hitro, vendar najkasneje v 30 dneh. Če pride do zamude pri dobavi ali če naročila ni mogoče izpolniti oziroma ga je mogoče izpolniti le delno, bo potrošnik o tem obveščen najkasneje v 30 dneh po oddaji naročila. V tem primeru ima potrošnik pravico do brezplačnega odstopa od pogodbe. Potrošnik ni upravičen do odškodnine.
Vsi dobavni roki so okvirni. Teh časov ni mogoče odšteti od plačila potrošnika. Prekoračitev dobavnega roka potrošniku ne daje pravice do odškodnine.
V primeru razveze v skladu s 3. odstavkom tega člena bo podjetnik potrošniku povrnil znesek, ki ga je plačal, v najkrajšem možnem času, vendar najkasneje v 14 dneh po razvezi.
Če se izkaže, da dobava naročenega izdelka ni mogoča, si bo podjetnik prizadeval zagotoviti nadomestni artikel. Ob dostavi bo jasno in razumljivo navedeno, da se dostavlja nadomestni artikel. Pravice do odstopa od pogodbe za nadomestne artikle ni mogoče izključiti. Stroške morebitne vrnitve krije podjetnik.
Tveganje za poškodbo in/ali izgubo izdelkov nosi podjetnik do trenutka izročitve potrošniku ali predhodno imenovanemu zastopniku, o katerem je podjetnik obveščen, razen če ni izrecno dogovorjeno drugače.
Člen 12 – Transakcije trajanja: trajanje, prekinitev in podaljšanje

Prekinitev

Potrošnik lahko kadar koli odpove pogodbo, sklenjeno za nedoločen čas, ki se nanaša na redno dobavo izdelkov (vključno z električno energijo) ali storitev, pri čemer upošteva dogovorjena pravila o odpovedi in odpovedni rok, ki ne sme biti daljši od enega meseca.
Potrošnik lahko kadar koli proti koncu določenega obdobja odpove pogodbo, sklenjeno za določen čas, ki se nanaša na redno dobavo izdelkov (vključno z električno energijo) ali storitev, pri čemer upošteva dogovorjena pravila o odpovedi in odpovedni rok, ki ne sme biti daljši od enega meseca.
Potrošnik lahko v pogodbah iz prejšnjih odstavkov:
preklicati kadar koli in ne sme biti omejeno na preklic ob določenem času ali v določenem obdobju;
vsaj prekliče jih na enak način, kot jih je sklenil;
Vedno lahko odpoveste z enakim odpovednim rokom, kot si ga je podjetnik določil sam.

Podaljšek

Pogodbe, sklenjene za določen čas, ki določa redno dobavo izdelkov (vključno z električno energijo) ali storitev, ni mogoče tiho podaljšati ali obnoviti za določen čas.
Izjemoma od prejšnjega odstavka se lahko pogodba, sklenjena za določen čas in namenjena redni dostavi dnevnih časopisov, tedenskih časopisov in revij, tiho podaljša za določen čas do treh mesecev, če lahko potrošnik to podaljšano pogodbo odpove ob koncu podaljšanega obdobja z odpovednim rokom do enega meseca.

Pogodba za določen čas za redno dobavo izdelkov ali storitev se lahko tiho podaljša za nedoločen čas le, če jo lahko potrošnik kadar koli odpove z odpovednim rokom največ enega meseca, in z odpovednim rokom največ treh mesecev, če se pogodba nanaša na redno, vendar manj kot mesečno, dostavo dnevnih časopisov, tedenskih časopisov in revij. Pogodba za določen čas za redno, uvodno dostavo dnevnih časopisov, tedenskih časopisov in revij (poskusna ali uvodna naročnina) se ne podaljša samodejno in se samodejno konča po poskusnem ali uvodnem obdobju.

Trajanje

Če pogodba traja več kot eno leto, jo lahko potrošnik kadar koli odpove po enem letu z odpovednim rokom največ enega meseca, razen če razumnost in pravičnost nasprotujeta odpovedi pred iztekom dogovorjenega trajanja.
Člen 13 – Plačilo

Razen če ni dogovorjeno drugače, mora potrošnik dolg plačati v 7 delovnih dneh po začetku obdobja za razmislek iz 6. člena, odstavka 1. V primeru pogodbe o opravljanju storitve se ta rok začne po tem, ko potrošnik prejme potrditev pogodbe.
Potrošnik je dolžan podjetniku nemudoma sporočiti morebitne netočnosti v posredovanih ali navedenih plačilnih podatkih.
Če potrošnik zamudi s plačilom, si podjetnik pridržuje pravico, da potrošniku, ob upoštevanju zakonskih omejitev, odreče pravico do odškodnine. Razumni stroški bodo navedeni vnaprej.
Člen 14 – Postopek pritožb

Podjetnik ima dovolj dobro znan postopek za pritožbe in pritožbo obravnava v skladu s tem postopkom.
Reklamacije glede izpolnjevanja pogodbe morajo biti podjetniku predložene v celoti in jasno opisane v roku dveh mesecev od dneva, ko potrošnik odkrije napake.
Na pritožbe, poslane podjetniku, bo odgovorjeno v 14 dneh od prejema. Če pritožba zahteva predvidljivo daljši čas obdelave, bo odgovor posredovan v 14 dneh s potrditvijo prejema in navedbo, kdaj bo pritožba odgovorjena. Kaj lahko potrošnik pričakuje. Podrobnejši odgovor.
Če pritožbe ni mogoče rešiti sporazumno, nastane spor, ki je predmet postopka reševanja sporov.
Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur en klachten niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, dient de consument zich te wenden tot Stichting WebwinkelKeur (webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, dan heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door Stichting WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Het is ook mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR-platform
Pritožba ne zadrži obveznosti podjetnika, razen če podjetnik pisno navede drugače.
Če prodajalec ugotovi, da je reklamacija upravičena, bo po lastni presoji zamenjal ali popravil dobavljeno blago ali pa dobavljeno blago vrnil.
Člen 15 – Spori

Za sporazume med podjetnikom in potrošnikom, za katere veljajo ti pogoji poslovanja, velja izključno nizozemsko pravo, tudi če potrošnik prebiva v tujini.
Dunajska konvencija o prodaji blaga se ne uporablja.

Člen 16 – Dodatne ali odstopajoče določbe

Dodatne ali odstopajoče določbe teh splošnih pogojev poslovanja ne smejo biti v škodo potrošnika in morajo biti zabeležene tako, da jih potrošnik lahko shrani na dostopen način na trajnem nosilcu podatkov.