Общие положения и условия
Оглавление:

Статья 1 – Определения

Статья 2 – Личность предпринимателя

Статья 3 – Применимость

Статья 4 – Предложение

Статья 5 – Соглашение

Статья 6 – Право на отказ

Статья 7 – Расходы в случае аннулирования

Статья 8 – Исключение права на отказ

Статья 9 – Цена

Статья 10 – Соответствие и гарантия

Статья 11 – Доставка и исполнение

Статья 12 – Продолжительность сделок: продолжительность, прекращение и продление

Статья 13 – Оплата

Статья 14 – Жалобы

Статья 15 – Споры

Статья 16 – Дополнительные или отклоняющиеся положения

Статья 1 – Определения

В настоящих общих положениях и условиях следующие термины подразумеваются следующим образом:

Срок на размышление: срок, в течение которого потребитель может воспользоваться правом на отказ от договора;
Потребитель: физическое лицо, которое не осуществляет профессиональную или коммерческую деятельность и которое заключает дистанционный договор с предпринимателем;
День: Календарь;
Длительная транзакция: дистанционный договор, относящийся к серии товаров и/или услуг, обязательства по поставке и/или покупке которых распределены во времени;
Постоянный носитель: любой инструмент, позволяющий потребителю или предпринимателю хранить информацию, адресованную лично ему, таким образом, чтобы она была доступна для будущего ознакомления и неизмененного воспроизведения сохраненной информации.
Право на отказ: возможность для потребителя расторгнуть дистанционный договор в течение периода охлаждения;
Типовая форма: Типовая форма отказа, которую продавец предоставляет потребителю для реализации его права отказа.
Предприниматель: физическое или юридическое лицо, которое предлагает товары и/или услуги удаленно и предлагает потребительские услуги;
Дистанционный договор: Соглашение, заключенное между потребителем в рамках организованной предпринимателем системы дистанционной продажи товаров и (или) услуг, в соответствии с которым до момента заключения договора включительно используется исключительно один или несколько способов дистанционной связи;
Технология дистанционной коммуникации: средство, с помощью которого можно заключить соглашение без присутствия потребителя и предпринимателя в одном и том же месте в одно и то же время.
Общие положения и условия: Настоящие общие положения и условия предпринимателя. Статья 2 – Личность предпринимателя

globalsourcechemicals.com

Номер телефона: +31620245658

Адрес электронной почты: info@globalsourcechemicals.com

Торговая палата: 89632850

Идентификационный номер плательщика НДС: NL865047741B01

Если деятельность предпринимателя подлежит соответствующему лицензированию:

Данные надзорного органа:

Если предприниматель занимается регулируемой профессией:

Профессиональная ассоциация или организация, к которой он принадлежит;
Название должности, место в ЕС или Европейской экономической зоне, где она была предоставлена;
Ссылка на профессиональные правила, применимые в Нидерландах, и инструкции о том, где и как можно получить доступ к этим профессиональным правилам.
Статья 3 – Применимость

Настоящие общие положения и условия применяются к каждому предложению, сделанному предпринимателем, а также к каждому дистанционному договору и заказу, заключенному между предпринимателем и потребителем.
До заключения договора на расстоянии потребителю будет предоставлен текст настоящих общих условий. Если это невозможно по разумным причинам, до заключения договора на расстоянии потребителю будет сообщено, где он может ознакомиться с общими условиями в компании, и что они будут отправлены потребителю бесплатно в кратчайшие сроки.
Если дистанционный договор заключен в электронном виде, несмотря на положения предыдущего абзаца, и до заключения договора в электронном виде, текст настоящих общих условий может быть предоставлен потребителю в электронном виде и легко сохранен на прочном носителе данных. Если это невозможно по разумным причинам, до заключения договора в электронном виде потребителю будет сообщено, где можно ознакомиться с общими условиями в электронном виде, и что они будут отправлены потребителю бесплатно в электронном виде или иным способом по его запросу.
Если в дополнение к настоящим Общим условиям и положениям применяются также особые условия, касающиеся товара или услуги, то второй и третий абзацы применяются соответственно, и в случае противоречия между Общими условиями и положениями потребитель всегда может сослаться на наиболее выгодное для него положение. Если одно или несколько положений настоящих Общих условий и положений в какой-либо момент полностью или частично становятся недействительными или аннулируются, Соглашение и настоящие Условия и положения остаются в силе, а соответствующее положение должно быть немедленно заменено по взаимному согласию положением, наиболее точно отражающим смысл первоначального положения.
Ситуации, не охватываемые настоящими общими положениями и условиями, должны оцениваться в соответствии с духом настоящих общих положений и условий.
Любые неясности относительно толкования или содержания различных положений наших условий следует толковать в соответствии с духом настоящих условий.

Статья 4 – Предложение

Если предложение имеет ограниченный срок действия или сделано на условиях, это будет прямо указано в предложении.
Предложение бесплатное. Предприниматель оставляет за собой право вносить изменения в предложение.
Предложение содержит полное и точное описание предлагаемых товаров и/или услуг. Описание достаточно подробное, чтобы позволить потребителю правильно оценить предложение. Если предприниматель использует изображения, они являются достоверным изображением предлагаемых товаров и/или услуг. Очевидные ошибки или неточности в предложении не являются обязательными для предпринимателя.
Любые изображения, характеристики или данные в предложении носят ориентировочный характер и не могут служить основанием для компенсации или расторжения соглашения.
Изображения товаров являются точным отображением предлагаемых товаров. Компания не может гарантировать, что отображаемые цвета точно соответствуют реальным цветам товаров.
Каждое предложение содержит достаточную информацию, чётко указывающую потребителю на его права и обязанности, связанные с принятием предложения. В частности, это:
Цена с учетом налогов;
Любые транспортные расходы;
Способ заключения договора и необходимые для этого действия;
Применяется ли право отказа;
Способ оплаты, поставки и исполнения договора;
Срок принятия оферты или срок, в течение которого предприниматель гарантирует цену;
Размер расходов на дистанционную связь, если расходы на использование технических средств дистанционной связи исчисляются на основе, отличной от обычного базового тарифа за используемые средства связи;
Архивируется ли договор после его заключения, и если да, то каким образом потребитель может с ним ознакомиться;
Способ, посредством которого потребитель до заключения договора может проверить предоставленные им в рамках договора данные и, при необходимости, исправить их;
Любые другие языки, на которых, помимо голландского, может быть заключено соглашение;
Кодексы поведения, принятые продавцом, и способ, с помощью которого потребитель может ознакомиться с этими кодексами поведения в электронном виде; а также
Минимальный срок действия дистанционного договора в случае долгосрочной сделки.
Дополнительно: доступные размеры, цвета, типы материалов.
Статья 5 – Соглашение

При условии соблюдения положений пункта 4, договор считается заключенным с момента акцепта оферты потребителем и выполнения им изложенных в ней условий. Если потребитель акцептовал оферту в электронном виде, предприниматель незамедлительно подтверждает получение акцепта оферты в электронном виде. До тех пор, пока предприниматель не подтвердит получение акцепта, потребитель вправе расторгнуть договор.
Если договор заключен в электронном виде, предприниматель принимает соответствующие технические и организационные меры для обеспечения безопасности электронной передачи данных и обеспечения безопасной веб-среды. Если потребитель может осуществлять оплату в электронном виде, предприниматель принимает соответствующие меры безопасности.
Предприниматель вправе в рамках закона проверить, может ли потребитель выполнить свои платежные обязательства, а также все факты и факторы, имеющие значение для ответственного заключения договора на расстоянии. Если по результатам проверки у предпринимателя имеются веские основания не заключать договор, он вправе отклонить заказ или запрос с указанием причин или установить особые условия его исполнения.
Предприниматель направит потребителю вместе с товаром или услугой следующую информацию в письменной форме или таким образом, чтобы потребитель мог сохранить ее в доступной форме на прочном носителе данных:
Адрес места нахождения предприятия предпринимателя, куда потребитель может обратиться с жалобой;
Условия, при которых и порядок, при которых потребитель может воспользоваться правом отказа, или четкое заявление об исключении права отказа;
Информация о гарантиях и существующем послепродажном обслуживании;
Информация, указанная в пункте 3 статьи 4 настоящих условий, если только предприниматель ранее не предоставил эту информацию потребителю в целях исполнения договора;
Требования к расторжению соглашения, если соглашение заключено на срок более одного года или является бессрочным.
В случае кредитования счета положение предыдущего абзаца применяется только к первой поставке.
Каждое соглашение заключается при условии достаточной доступности соответствующих товаров.

Статья 6 – Право на отказ

Статья 7 – Расходы в случае аннулирования

Если потребитель воспользуется правом на отказ, расходы по возврату будут возложены на него.
Если потребитель оплатил товар, предприниматель вернет его в кратчайшие сроки, но не позднее 14 дней с момента отмены. Это возможно при условии, что товар уже был возвращён интернет-магазину или предоставлены неопровержимые доказательства полного возврата. Возврат средств будет осуществляться тем же способом оплаты, который использовал потребитель, за исключением случаев, когда потребитель даёт своё явное согласие на возврат. Доступны различные способы оплаты.
В случае повреждения товара вследствие неосторожного обращения со стороны потребителя, потребитель несет ответственность за возможное снижение стоимости товара.
Потребитель не несет ответственности за снижение стоимости товара, если продавец не предоставил всю необходимую по закону информацию о праве отказа от договора. Это должно быть сделано до заключения договора купли-продажи.
Статья 8 – Исключение права на отказ

Предприниматель может исключить право потребителя на отказ от товара, как описано в пунктах 2 и 3. Исключение права на отказ применяется только в том случае, если предприниматель четко указал это в оферте, по крайней мере заблаговременно до заключения договора.
Исключение права отказа возможно только для товаров:
которые были созданы поставщиком в соответствии со спецификациями потребителя;
которые имеют явно личный характер;
которые по своей природе не могут быть возвращены;
которые могут быстро испортиться или устареть;
цена которого подвержена колебаниям на финансовом рынке, на которые предприниматель не имеет влияния;
для отдельных газет и журналов;
Для аудио- и видеозаписей, а также компьютерного программного обеспечения, печать на которых была нарушена потребителем.
Для гигиенических изделий, у которых потребитель нарушил пломбу.
Исключение права отказа возможно только для услуг:
Относительно размещения, транспорта, ресторанного бизнеса или развлекательных мероприятий, которые должны быть осуществлены в определенную дату или в течение определенного периода;
Поставка которого была прямо согласована потребителем до истечения срока охлаждения;
По поводу ставок и лотерей.
Статья 9 – Цена

В течение срока действия, указанного в оферте, цены на предлагаемые товары и/или услуги не будут увеличены, за исключением изменения цен в связи с изменением ставок НДС.
Несмотря на положения предыдущего абзаца, предприниматель может предлагать товары или услуги по переменным ценам, цены на которые подвержены колебаниям на финансовом рынке, неподконтрольным предпринимателю. Такая подверженность колебаниям и тот факт, что все заявленные цены являются целевыми, должны быть указаны в предложении.
Повышение цен в течение трёх месяцев с момента заключения договора допускается только в том случае, если это вытекает из нормативных актов или положений. Повышение цен, начиная с трёх месяцев с момента заключения договора, допускается только в том случае, если предприниматель дал на это согласие и:
они являются результатом законодательных положений или положений; или
Потребитель имеет право расторгнуть договор с даты вступления в силу повышения цены.
Цены, указанные в предложении на продукцию или услуги, включают НДС.
Все цены могут содержать опечатки и типографские ошибки. Мы не несем ответственности за последствия таких опечаток и типографских ошибок. В случае обнаружения опечаток или типографских ошибок предприниматель не обязан поставлять товар по неверной цене.
Статья 10 – Соответствие и гарантия

Предприниматель гарантирует, что продукция и/или услуги соответствуют условиям договора, спецификациям, указанным в оферте, разумным требованиям к качеству и/или удобству использования, а также законодательным актам и/или постановлениям государственных органов, действующим на дату заключения договора. При наличии соглашения предприниматель также гарантирует, что продукция пригодна для использования в иных целях, чем обычно.
Гарантия, предоставляемая предпринимателем, производителем или импортером, не влияет на законные права и требования, которые потребитель может предъявить предпринимателю в соответствии с договором. О любых дефектах или ненадлежащей поставке товара необходимо сообщить предпринимателю в письменной форме в течение двух месяцев с момента поставки. Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке и в новом состоянии.
Гарантийный срок предпринимателя соответствует гарантийному сроку производителя. Однако предприниматель не несет ответственности за окончательную пригодность продукции для каждого конкретного случая применения потребителем, а также за любые рекомендации по использованию или применению продукции.
Гарантия не распространяется, если:
Потребитель самостоятельно отремонтировал и/или модифицировал продукцию или поручил ее ремонт и/или модификацию третьим лицам;
Поставленная продукция подвергалась воздействию ненормальных условий или с ней обращались ненадлежащим образом или обращались с нарушением инструкций предпринимателя и/или указаний на упаковке;
Недействительность полностью или частично является результатом правил, которые правительство ввело или введет в отношении характера или качества используемых материалов.
Статья 11 – Доставка и исполнение

Предприниматель обязуется проявлять максимальную осмотрительность при получении и выполнении заказов на продукцию, а также при оценке заявок на оказание услуг. Местом доставки считается адрес, предоставленный потребителем компании.
Если потребитель согласен на более длительный срок доставки, компания обязуется выполнить принятые заказы в кратчайшие сроки, но не позднее 30 дней. В случае задержки доставки, невозможности выполнения заказа или возможности его частичного выполнения, потребитель будет уведомлен об этом не позднее 30 дней с момента размещения заказа. В этом случае потребитель имеет право расторгнуть договор без каких-либо штрафных санкций. Потребитель не имеет права на компенсацию.
Все сроки доставки являются ориентировочными. Эти сроки не могут быть вычтены из платежа потребителя. Превышение срока доставки не даёт потребителю права на компенсацию.
В случае расторжения договора в соответствии с пунктом 3 настоящей статьи предприниматель обязан возвратить потребителю уплаченную сумму в кратчайшие сроки, но не позднее 14 дней со дня расторжения договора.
Если доставка заказанного товара окажется невозможной, предприниматель обязуется предоставить замену. При доставке товара будет четко и понятно указано, что он заменяет товар. Право на отказ от договора не может быть исключено в отношении заменяемых товаров. Расходы на обратную доставку несет предприниматель.
Риск повреждения и/или утраты продукции лежит на предпринимателе до момента ее передачи потребителю или заранее уполномоченному представителю, о котором было сообщено предпринимателю, если иное прямо не согласовано.
Статья 12 – Продолжительность сделок: продолжительность, прекращение и продление

Прекращение

Потребитель вправе в любое время расторгнуть договор, заключенный на неопределенный срок и распространяющийся на регулярные поставки продукции (включая электроэнергию) или оказание услуг, с учетом согласованных правил расторжения и срока уведомления, не превышающего один месяц.
Потребитель вправе расторгнуть договор, заключенный на определенный срок и распространяющийся на регулярные поставки товаров (включая электроэнергию) или услуг, в любое время до истечения установленного срока с учетом согласованных правил расторжения и срока уведомления, не превышающего один месяц.
Потребитель вправе в соглашениях, указанных в предыдущих пунктах:
отменить в любое время и не ограничиваться отменой в определенное время или в течение определенного периода;
по крайней мере, отменить их тем же образом, как они были им заключены;
Вы всегда можете расторгнуть договор, уведомив об этом заранее, как и тот срок, который установил для себя предприниматель.

Расширение

Договор, заключенный на определенный срок и предусматривающий регулярную поставку продукции (включая электроэнергию) или услуг, не может быть автоматически продлен или возобновлен на определенный срок.
В порядке исключения из предыдущего пункта договор, заключенный на определенный срок и направленный на регулярную доставку ежедневных газет, еженедельных газет и журналов, может быть автоматически продлен на определенный срок до трех месяцев, если потребитель может расторгнуть этот продленный договор по окончании срока продления с уведомлением за один месяц.

Срочный договор на регулярную поставку товаров или услуг может быть автоматически продлен на неопределенный срок только при условии, что потребитель может в любое время расторгнуть договор с уведомлением не более чем за один месяц, и с уведомлением не более чем за три месяца, если договор касается регулярной, но не ежемесячной, доставки ежедневных газет, еженедельных газет и журналов. Срочный договор на регулярную ознакомительную доставку ежедневных газет, еженедельных газет и журналов (пробная или ознакомительная подписка) не продлевается автоматически и прекращается автоматически по истечении пробного или ознакомительного периода.

Продолжительность

Если срок действия соглашения превышает один год, потребитель может расторгнуть соглашение в любое время по истечении одного года, уведомив об этом не позднее, чем за один месяц, если только соображения разумности и справедливости не препятствуют расторжению соглашения до истечения согласованного срока.
Статья 13 – Оплата

Если не согласовано иное, суммы, причитающиеся потребителю, должны быть уплачены в течение 7 рабочих дней с момента начала периода охлаждения, указанного в пункте 1 статьи 6. В случае соглашения об оказании услуги этот период начинается с момента получения потребителем подтверждения соглашения.
Потребитель обязан незамедлительно сообщать предпринимателю о любых неточностях в предоставленных или заявленных платежных реквизитах.
В случае неуплаты потребителем, предприниматель оставляет за собой право, с учетом установленных законом ограничений, отказать потребителю в праве на компенсацию. Разумные расходы будут указаны заранее.
Статья 14 – Процедура подачи жалоб

Предприниматель имеет достаточно известную процедуру подачи жалоб и рассматривает жалобы в соответствии с этой процедурой.
Претензии по исполнению договора должны быть предъявлены предпринимателю с полным и ясным изложением причин в течение 2 месяцев с момента обнаружения потребителем недостатков.
Жалобы, поданные предпринимателю, будут рассмотрены в течение 14 дней с момента получения. Если рассмотрение жалобы требует более длительного времени, ответ будет предоставлен в течение 14 дней с подтверждением получения и указанием даты рассмотрения жалобы. Чего может ожидать потребитель. Более подробный ответ.
Если жалоба не может быть урегулирована путем взаимного согласия, возникает спор, подлежащий разрешению в порядке досудебного урегулирования споров.
В случае возникновения жалобы потребителю следует сначала обратиться к предпринимателю. Если интернет-магазин связан с фондом WebwinkelKeur и жалобы не могут быть урегулированы мирным путём, потребителю следует обратиться в фонд WebwinkelKeur (webwinkelkeur.nl), который выступит в качестве бесплатного посредника. Проверить наличие действующего членства у интернет-магазина можно на сайте https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Если решение по-прежнему не достигнуто, потребитель может подать жалобу в независимый комитет по урегулированию споров, назначенный фондом WebwinkelKeur. Решение является обязательным, и как предприниматель, так и потребитель согласны с ним. Передача спора в этот комитет по урегулированию споров влечет за собой расходы, которые потребитель должен оплатить соответствующему комитету. Жалобы также можно подать через европейскую платформу ODR.
Подача жалобы не приостанавливает исполнение обязательств предпринимателя, если предприниматель не укажет иное в письменной форме.
Если продавец признает претензию обоснованной, он по своему усмотрению заменит или отремонтирует поставленный товар или вернет поставленный товар.
Статья 15 – Споры

Соглашения между предпринимателем и потребителем, к которым применяются настоящие положения и условия, регулируются исключительно законодательством Нидерландов, даже если потребитель проживает за границей.
Венская конвенция о купле-продаже не применяется.

Статья 16 – Дополнительные или отклоняющиеся положения

Дополнительные или отклоняющиеся положения настоящих общих условий не могут наносить ущерб потребителю и должны быть зафиксированы таким образом, чтобы потребитель мог хранить их в доступной форме на прочном носителе данных.