Ogólne warunki handlowe
Spis treści:

Artykuł 1 – Definicje

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

Artykuł 3 – Stosowanie

Artykuł 4 – Oferta

Artykuł 5 – Umowa

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odwołania

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Artykuł 9 – Cena

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

Artykuł 11 – Dostawa i wykonanie

Artykuł 12 – Transakcje o czasie trwania: czas trwania, rozwiązanie i przedłużenie

Artykuł 13 – Płatność

Artykuł 14 – Skargi

Artykuł 15 – Spory

Artykuł 16 – Postanowienia dodatkowe lub odstępstwa

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych ogólnych warunkach handlowych pod poniższymi pojęciami należy rozumieć:

Okres na odstąpienie od umowy: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy;
Konsument: osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej lub zawodowej, zawierająca z przedsiębiorcą umowę na odległość;
Dzień: Kalendarz;
Transakcja trwająca w czasie: umowa zawierana na odległość, dotycząca szeregu produktów i/lub usług, której dostawa i/lub zakup są rozłożone w czasie;
Nośnik trwały: Każde narzędzie umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji kierowanych do niego osobiście, w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości i umożliwiający odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.
Prawo odstąpienia od umowy: Możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość w okresie odstąpienia od umowy;
Wzór formularza: Wzór formularza odstąpienia od umowy, który przedsiębiorca udostępnia konsumentowi w celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy.
Przedsiębiorca: Osoba fizyczna lub prawna, która oferuje produkty i/lub usługi na odległość oraz świadczy usługi konsumenckie;
Umowa na odległość: umowa zawarta między konsumentem a przedsiębiorcą w ramach zorganizowanego przez przedsiębiorcę systemu sprzedaży produktów i/lub usług na odległość, na mocy którego do chwili zawarcia umowy włącznie możliwe jest wyłączne korzystanie z jednej lub większej liczby technik porozumiewania się na odległość;
Technologia komunikacji na odległość: środek umożliwiający zawarcie umowy bez konieczności jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu i czasie.
Warunki ogólne: Niniejsze warunki ogólne przedsiębiorcy. Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

chemikaliashoppers.com

Telefoonnummer: +31620245658

E-mailadres: info@globalsourcechemicals.com

Izba Handlowa: 89632850

Numer identyfikacyjny VAT: NL865047741B01

Jeżeli działalność przedsiębiorcy podlega odpowiedniemu systemowi licencjonowania:

Dane organu nadzorczego:

Jeżeli przedsiębiorca wykonuje zawód regulowany:

Stowarzyszenie lub organizacja zawodowa, do której należy;
Stanowisko, lokalizacja w UE lub Europejskim Obszarze Gospodarczym, gdzie zostało przyznane;
Odniesienie do obowiązujących w Holandii przepisów zawodowych oraz wskazówki, gdzie i w jaki sposób można uzyskać do nich dostęp.
Artykuł 3 – Stosowanie

Niniejsze ogólne warunki handlowe mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy zawieranej na odległość i zamówienia zawartego pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.
Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeżeli nie będzie to możliwe, konsument zostanie poinformowany przed zawarciem umowy na odległość, gdzie ogólne warunki będą dostępne do wglądu w siedzibie firmy, a także, że zostaną one przesłane konsumentowi bezpłatnie w najszybszym możliwym terminie.
W przypadku zawarcia umowy na odległość drogą elektroniczną, z zastrzeżeniem postanowień poprzedniego ustępu, przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków może zostać udostępniony konsumentowi w formie elektronicznej i w łatwy sposób zapisany na trwałym nośniku danych. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość konsument zostanie poinformowany, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami w formie elektronicznej oraz że zostaną one przesłane konsumentowi bezpłatnie drogą elektroniczną lub w inny sposób na jego żądanie.
Jeżeli oprócz niniejszych ogólnych warunków handlowych obowiązują również szczególne warunki dotyczące produktu lub usługi, akapity drugi i trzeci stosuje się odpowiednio, a w przypadku sprzeczności ogólnych warunków handlowych konsument może zawsze powołać się na postanowienie, które jest dla niego najkorzystniejsze. Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków handlowych okaże się w dowolnym momencie całkowicie lub częściowo nieważne lub unieważnione, Umowa i niniejsze ogólne warunki handlowe pozostają w mocy, a kwestionowane postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione, za obopólną zgodą, postanowieniem najbardziej zbliżonym do pierwotnego.
Sytuacje nieujęte w niniejszych ogólnych warunkach handlowych należy oceniać zgodnie z duchem niniejszych ogólnych warunków handlowych.
Wszelkie niejasności dotyczące interpretacji lub treści poszczególnych postanowień naszych warunków należy interpretować zgodnie z duchem niniejszych warunków.

Artykuł 4 – Oferta

Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest uzależniona od spełnienia określonych warunków, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie.
Oferta jest bezpłatna. Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do zmiany oferty.
Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi prawidłową ocenę oferty. Jeśli przedsiębiorca korzysta ze zdjęć, stanowią one wierne przedstawienie oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie są wiążące dla przedsiębiorcy.
Wszelkie zdjęcia, specyfikacje lub dane zawarte w ofercie mają charakter poglądowy i nie mogą stanowić podstawy do odszkodowania lub rozwiązania umowy.
Zdjęcia produktów stanowią wierne odzwierciedlenie oferowanych produktów. Firma nie może zagwarantować, że wyświetlane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.
Każda oferta zawiera wystarczającą ilość informacji, aby jasno wskazać konsumentowi prawa i obowiązki związane z przyjęciem oferty. Obejmuje to:
Cena zawiera podatki;
Jakiekolwiek koszty wysyłki;
Sposób zawarcia umowy i czynności niezbędne do jej zawarcia;
Czy prawo odstąpienia od umowy ma zastosowanie;
Sposób płatności, dostawy i wykonania umowy;
Termin przyjęcia oferty, czyli termin, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;
Wysokość kosztów porozumiewania się na odległość, jeżeli koszty korzystania z technologii porozumiewania się na odległość są obliczane na innej podstawie niż stawka podstawowa obowiązująca dla wykorzystywanego środka porozumiewania się;
Czy umowa jest archiwizowana po jej zawarciu, a jeśli tak, to w jaki sposób konsument może się z nią zapoznać;
Sposób, w jaki konsument przed zawarciem umowy może sprawdzić podane przez siebie w ramach umowy dane i w razie potrzeby je poprawić;
Wszelkie inne języki, w których oprócz języka niderlandzkiego może zostać zawarta umowa;
Kodeksy postępowania, którym podlega przedsiębiorca, oraz sposób, w jaki konsument może zapoznać się z tymi kodeksami postępowania drogą elektroniczną; oraz
Minimalny czas trwania umowy zawieranej na odległość w przypadku transakcji długoterminowej.
Opcjonalnie: Dostępne rozmiary, kolory, rodzaje materiałów.
Artykuł 5 – Umowa

Z zastrzeżeniem postanowień ust. 4, umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia oferty przez konsumenta i spełnienia przez niego warunków w niej określonych. Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza otrzymanie potwierdzenia przyjęcia oferty drogą elektroniczną. Dopóki przedsiębiorca nie potwierdzi otrzymania potwierdzenia przyjęcia oferty, konsument może odstąpić od umowy.
W przypadku zawarcia umowy drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych oraz zapewnienia bezpiecznego środowiska internetowego. Jeśli konsument może dokonać płatności drogą elektroniczną, przedsiębiorca wdroży odpowiednie środki bezpieczeństwa.
Przedsiębiorca może, w ramach obowiązujących przepisów, zbadać, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także wszystkie fakty i czynniki istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli w wyniku tego badania przedsiębiorca stwierdzi, że ma uzasadniony powód, aby nie zawrzeć umowy, ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia lub żądania, podając uzasadnienie, lub nałożyć specjalne warunki na jego realizację.
Przedsiębiorca prześle konsumentowi wraz z produktem lub usługą następujące informacje, w formie pisemnej lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechowywać w sposób przystępny na trwałym nośniku danych:
Adres siedziby przedsiębiorcy, pod którym konsument może złożyć reklamację;
Warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, lub jednoznaczne oświadczenie o wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy;
Informacje o gwarancjach i istniejącym serwisie posprzedażowym;
Informacje zawarte w art. 4 ust. 3 niniejszego regulaminu, chyba że przedsiębiorca przekazał te informacje konsumentowi już w celu wykonania umowy;
Warunki rozwiązania umowy, jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż rok lub na czas nieokreślony.
W przypadku zapłaty na rachunek, postanowienia poprzedniego ustępu stosuje się wyłącznie do pierwszej dostawy.
Każda umowa zostaje zawarta pod warunkiem zawieszającym wystarczającej dostępności danych produktów.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odwołania

Jeżeli konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, koszty zwrotu ponosi on sam.
Jeśli konsument dokonał wpłaty, przedsiębiorca zwróci tę kwotę najszybciej jak to możliwe, jednak nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy. Zwrot jest możliwy pod warunkiem, że produkt został już zwrócony do sprzedawcy internetowego lub że istnieje niepodważalny dowód dokonania pełnego zwrotu. Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, której użył konsument, chyba że konsument wyraźnie wyrazi zgodę na zwrot. Dostępne są różne metody płatności.
W przypadku uszkodzenia produktu na skutek nieostrożnego obchodzenia się z nim przez konsumenta, konsument ponosi odpowiedzialność za każde zmniejszenie wartości produktu.
Konsument nie ponosi odpowiedzialności za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli przedsiębiorca nie udzielił mu wszystkich wymaganych prawem informacji o prawie odstąpienia od umowy. Informację tę należy przekazać przed zawarciem umowy sprzedaży.
Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w przypadku produktów opisanych w ust. 2 i 3. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy obowiązuje tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie zaznaczył to w ofercie, przynajmniej w stosownym czasie przed zawarciem umowy.
Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy jest możliwe wyłącznie w przypadku produktów:
które zostały stworzone przez dostawcę zgodnie ze specyfikacją konsumenta;
które mają wyraźnie osobisty charakter;
które ze względu na swoją naturę nie mogą zostać zwrócone;
które mogą szybko się zepsuć lub stać się nieaktualne;
którego cena podlega wahaniom na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
dla poszczególnych gazet i czasopism;
W przypadku nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, których plomba została naruszona przez konsumenta.
W przypadku produktów higienicznych, których plomba została zerwana przez konsumenta.
Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy jest możliwe wyłącznie w przypadku usług:
W odniesieniu do zakwaterowania, transportu, działalności gastronomicznej lub zajęć rekreacyjnych, które mają być wykonywane w określonym dniu lub w określonym okresie;
których dostarczenie zostało wyraźnie uzgodnione przez konsumenta przed upływem terminu odstąpienia od umowy;
Dotyczące zakładów i loterii.
Artykuł 9 – Cena

W okresie obowiązywania oferty ceny oferowanych produktów i/lub usług nie ulegną podwyższeniu, za wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmiany stawek VAT.
Niezależnie od postanowień poprzedniego ustępu, przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi o zmiennych cenach, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym, na który przedsiębiorca nie ma wpływu. To podleganie wahaniom oraz fakt, że wszelkie podane ceny są cenami docelowymi, zostaną wskazane w ofercie.
Podwyżki cen w ciągu trzech miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne wyłącznie wtedy, gdy wynikają z przepisów ustawowych lub wykonawczych. Podwyżki cen po upływie trzech miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne wyłącznie wtedy, gdy przedsiębiorca wyraził na nie zgodę oraz:
są one wynikiem przepisów ustawowych lub postanowień; lub
Konsument ma prawo odstąpić od umowy ze skutkiem od dnia wejścia w życie podwyżki ceny.
Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają podatek VAT.
Wszystkie ceny mogą zawierać błędy drukarskie i typograficzne. Nie ponosimy odpowiedzialności za konsekwencje błędów drukarskich i typograficznych. W przypadku błędów drukarskich lub typograficznych przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po nieprawidłowej cenie.
Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacją określoną w ofercie, uzasadnionymi wymogami dotyczącymi solidności i/lub użyteczności oraz przepisami prawa i/lub regulacjami rządowymi obowiązującymi w dniu zawarcia umowy. Jeśli tak uzgodniono, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do użytku innego niż normalny.
Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie narusza ustawowych praw i roszczeń, jakie konsument może dochodzić od przedsiębiorcy na podstawie umowy. Wszelkie wady lub nieprawidłowo dostarczone produkty należy zgłosić przedsiębiorcy na piśmie w ciągu dwóch miesięcy od daty dostawy. Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu i w stanie nowym.
Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancji producenta. Przedsiębiorca nie ponosi jednak odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do indywidualnego zastosowania przez konsumenta ani za jakiekolwiek porady dotyczące użytkowania lub zastosowania produktów.
Gwarancja nie obowiązuje, jeżeli:
Konsument dokonał naprawy i/lub modyfikacji produktów samodzielnie lub zlecił naprawę i/lub modyfikację produktów osobom trzecim;
Dostarczone produkty zostały wystawione na działanie warunków odbiegających od normy lub były w inny sposób traktowane z należytą starannością lub były traktowane niezgodnie z instrukcjami przedsiębiorcy i/lub podanymi na opakowaniu;
Nieważność wynika w całości lub części z przepisów, jakie wprowadził rząd lub zamierza wprowadzić w związku z rodzajem lub jakością użytych materiałów.
Artykuł 11 – Dostawa i wykonanie

Przedsiębiorca dołoży wszelkich starań, aby przyjmować i realizować zamówienia na produkty oraz rozpatrywać wnioski o świadczenie usług. Miejscem dostawy jest adres wskazany przez konsumenta przedsiębiorcy.
Jeżeli konsument wyrazi zgodę na dłuższy termin realizacji, firma zrealizuje przyjęte zamówienia niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 30 dni. W przypadku opóźnienia w realizacji zamówienia, niemożności jego realizacji lub częściowej realizacji, konsument zostanie o tym poinformowany nie później niż w terminie 30 dni od złożenia zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do bezpłatnego odstąpienia od umowy. Konsumentowi nie przysługuje prawo do odszkodowania.
Wszystkie podane terminy dostawy mają charakter orientacyjny. Nie podlegają one odliczeniu od kwoty płatności konsumenta. Przekroczenie terminu dostawy nie uprawnia konsumenta do odszkodowania.
W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z ust. 3 niniejszego artykułu przedsiębiorca zwróci konsumentowi zapłaconą kwotę niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia rozwiązania umowy.
Jeżeli dostarczenie zamówionego produktu okaże się niemożliwe, przedsiębiorca dołoży starań, aby dostarczyć produkt zastępczy. W momencie dostarczenia towaru, w sposób jasny i zrozumiały zostanie wskazane, że dostarczany jest produkt zastępczy. Prawo odstąpienia od umowy nie może zostać wyłączone w przypadku produktów zastępczych. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi przedsiębiorca.
Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty towaru spoczywa na przedsiębiorcy do chwili wydania towaru konsumentowi lub wskazanemu wcześniej przedstawicielowi, o ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej.
Artykuł 12 – Transakcje o czasie trwania: czas trwania, rozwiązanie i przedłużenie

Zakończenie

Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieoznaczony, która obejmuje regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia oraz okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.
Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas oznaczony, która obejmuje regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w każdym czasie pod koniec okresu obowiązywania umowy, z uwzględnieniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia oraz okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.
Konsument może w umowach, o których mowa w ustępach poprzednich:
anulować w dowolnym momencie, bez ograniczenia do anulowania w określonym czasie lub w określonym okresie;
co najmniej unieważnić je w ten sam sposób, w jaki zostały przez niego zawarte;
Możesz zawsze wypowiedzieć umowę z zachowaniem takiego samego okresu wypowiedzenia, jaki określił dla Ciebie przedsiębiorca.

Rozszerzenie

Umowa zawarta na czas określony i przewidująca regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług nie może być w sposób dorozumiany przedłużana lub odnawiana na czas określony.
W drodze wyjątku od poprzedniego ustępu umowa zawarta na czas określony, której celem jest regularne dostarczanie dzienników, tygodników i czasopism, może zostać przedłużona w sposób dorozumiany na czas określony nieprzekraczający trzech miesięcy, jeżeli konsument może wypowiedzieć tę przedłużoną umowę po upływie okresu przedłużenia z zachowaniem okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca.

Umowa na czas określony, dotycząca regularnej dostawy produktów lub usług, może zostać automatycznie przedłużona na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy konsument może ją wypowiedzieć w dowolnym momencie z zachowaniem okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca, a w przypadku umowy dotyczącej regularnej, ale nie miesięcznej, dostawy dzienników, tygodników i czasopism z zachowaniem okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego trzech miesięcy. Umowa na czas określony, dotycząca regularnej, wstępnej dostawy dzienników, tygodników i czasopism (w ramach okresu próbnego lub prenumeraty wstępnej), nie jest automatycznie przedłużana i kończy się automatycznie po upływie okresu próbnego lub wstępnego.

Czas trwania

Jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż rok, konsument może rozwiązać umowę w każdej chwili po upływie roku, z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc, chyba że względy rozsądku i uczciwości przemawiają przeciwko rozwiązaniu umowy przed upływem uzgodnionego okresu obowiązywania.
Artykuł 13 – Płatność

Jeżeli nie uzgodniono inaczej, należności od konsumenta muszą zostać zapłacone w terminie 7 dni roboczych od dnia rozpoczęcia okresu odstąpienia od umowy, o którym mowa w art. 6 ust. 1. W przypadku umowy o świadczenie usług, bieg tego terminu rozpoczyna się z chwilą otrzymania przez konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy.
Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy wszelkie nieścisłości w podanych lub oświadczonych danych dotyczących płatności.
W przypadku opóźnienia w płatności przez konsumenta, przedsiębiorca zastrzega sobie prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, do odmowy konsumentowi prawa do odszkodowania. Koszty uzasadnione zostaną podane z góry.
Artykuł 14 – Procedura składania skarg

Przedsiębiorca dysponuje odpowiednio znaną procedurą składania skarg i rozpatruje skargi zgodnie z tą procedurą.
Reklamacje dotyczące wykonania umowy muszą zostać złożone przedsiębiorcy w terminie 2 miesięcy od dnia wykrycia wad przez konsumenta, pod warunkiem ich dokładnego i jednoznacznego opisania.
Na reklamacje złożone przedsiębiorcy odpowiadamy w terminie 14 dni od ich otrzymania. Jeżeli reklamacja wymaga przewidywalnego dłuższego czasu rozpatrzenia, odpowiedź zostanie udzielona w terminie 14 dni wraz z potwierdzeniem jej otrzymania i wskazaniem terminu jej rozpatrzenia. Czego może oczekiwać konsument? Bardziej szczegółowa odpowiedź
Jeżeli reklamacji nie uda się rozwiązać za porozumieniem stron, powstaje spór podlegający procedurze rozstrzygania sporów.
Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur en klachten niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, dient de consument zich te wenden tot Stichting WebwinkelKeur (webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, dan heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door Stichting WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Het is ook mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR-platform
Złożenie reklamacji nie wstrzymuje wykonania zobowiązań przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca wskaże inaczej na piśmie.
Jeżeli Sprzedawca uzna reklamację za uzasadnioną, Sprzedawca według swego uznania wymieni lub naprawi dostarczony towar albo zwróci dostarczony towar.
Artykuł 15 – Spory

Umowy pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem, do których stosuje się niniejsze warunki, podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu, nawet jeśli konsument zamieszkuje za granicą.
Konwencja Wiedeńska o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów nie ma zastosowania.

Artykuł 16 – Postanowienia dodatkowe lub odstępstwa

Dodatkowe lub odbiegające od niniejszych ogólnych warunków umowy postanowienia nie mogą być niekorzystne dla konsumenta i muszą być zapisane w taki sposób, aby konsument mógł je przechowywać w sposób dostępny na trwałym nośniku danych.