Generelle vilkår og betingelser

Generelle vilkår og betingelser
Innholdsfortegnelse:

Artikkel 1 – Definisjoner

Artikkel 2 – Entreprenørens identitet

Artikkel 3 – Anvendelsesområde

Artikkel 4 – Tilbudet

Artikkel 5 – Avtalen

Artikkel 6 – Angrerett

Artikkel 7 – Kostnader ved tilbakekall

Artikkel 8 – Utelukkelse av angreretten

Artikkel 9 – Prisen

Artikkel 10 – Samsvar og garanti

Artikkel 11 – Levering og utførelse

Artikkel 12 – Varighetstransaksjoner: varighet, oppsigelse og forlengelse

Artikkel 13 – Betaling

Artikkel 14 – Klager

Artikkel 15 – Tvister

Artikkel 16 – Ytterligere eller avvikende bestemmelser

Artikkel 1 – Definisjoner

I disse generelle vilkårene forstås følgende begreper:

Refleksjonstid: perioden forbrukeren kan benytte seg av sin angrerett innen;
Forbruker: den fysiske personen som ikke handler i utøvelsen av et yrke eller virksomhet og som inngår en fjernsalgsavtale med næringsdrivende;
Dag: Kalender;
Varighetstransaksjon: En fjernsalgsavtale knyttet til en serie produkter og/eller tjenester, hvis leverings- og/eller kjøpsforpliktelse er spredt over tid;
Varig medium: Ethvert instrument som gjør det mulig for forbrukeren eller næringsdrivende å lagre informasjon adressert personlig til ham på en måte som er tilgjengelig for fremtidig konsultasjon og uendret reproduksjon av den lagrede informasjonen.
Angrerett: Forbrukerens mulighet til å kansellere fjernsalgsavtalen innen angrefristen;
Modellskjema: Modellskjemaet for angrerett som den næringsdrivende gir forbrukeren for å utøve sin angrerett.
Entreprenør: Den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester eksternt og tilbyr forbrukertjenester;
Fjernsalgsavtale: En avtale inngått mellom forbrukeren innenfor rammen av et system organisert av næringsdrivende for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, hvor det frem til og med det øyeblikket avtalen inngås utelukkende benyttes en eller flere teknikker for fjernkommunikasjon;
Fjernkommunikasjonsteknologi: Et middel som gjør det mulig å inngå en avtale uten at forbrukeren og næringsdrivende er på samme sted samtidig.
Generelle vilkår og betingelser: Disse generelle vilkårene og betingelsene for gründeren. Artikkel 2 – Gründerens identitet

globalsourcechemicals.com

Telefoonnummer: +31620245658

E-mailadres: info@globalsourcechemicals.com

Handelskammeret: 89632850

MVA-identifikasjonsnummer: NL865047741B01

Dersom entreprenørens aktivitet er underlagt et relevant lisenssystem:

Data fra tilsynsmyndigheten:

Hvis gründeren utøver et regulert yrke:

Den profesjonelle foreningen eller organisasjonen som han er tilknyttet;
Stillingstittelen, stedet i EU eller Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet der den ble gitt;
En henvisning til de faglige reglene som gjelder i Nederland og instruksjoner om hvor og hvordan disse faglige reglene kan finnes.
Artikkel 3 – Anvendelsesområde

Disse generelle vilkårene gjelder for ethvert tilbud gitt av næringsdrivende og for enhver fjernsalgsavtale og bestillinger inngått mellom næringsdrivende og forbruker.
Før fjernsalgsavtalen inngås, vil teksten i disse generelle vilkårene bli gjort tilgjengelig for forbrukeren. Dersom dette ikke er rimelig mulig, vil forbrukeren bli informert før fjernsalgsavtalen inngås om hvor de generelle vilkårene kan sees hos selskapet, og at de vil bli sendt til forbrukeren kostnadsfritt så snart som mulig.
Dersom fjernsalgsavtalen inngås elektronisk, kan teksten i disse generelle vilkårene, uten hensyn til forrige avsnitt, og før fjernsalgsavtalen inngås, gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk og enkelt lagres på en varig databærer. Dersom dette ikke er rimelig mulig, vil forbrukeren, før fjernsalgsavtalen inngås, bli informert om hvor de generelle vilkårene kan konsulteres elektronisk, og at de vil bli sendt kostnadsfritt til forbrukeren elektronisk eller på annen måte på forbrukerens forespørsel.
Dersom det i tillegg til disse generelle vilkårene og betingelsene også gjelder spesifikke produkt- eller tjenestevilkår, skal andre og tredje ledd gjelde tilsvarende, og i tilfelle motstridende generelle vilkår og betingelser kan forbrukeren alltid påberope seg den gjeldende bestemmelsen som er mest gunstig for vedkommende. Dersom en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene og betingelsene på noe tidspunkt er helt eller delvis ugyldige eller annulleres, skal avtalen og disse vilkårene og betingelsene for øvrig forbli gjeldende, og den aktuelle bestemmelsen skal umiddelbart erstattes ved gjensidig avtale med en bestemmelse som best gjenspeiler intensjonen med den opprinnelige.
Situasjoner som ikke dekkes av disse generelle vilkårene må vurderes i samsvar med ånden i disse generelle vilkårene.
Eventuelle uklarheter angående tolkningen eller innholdet i ulike bestemmelser i våre vilkår og betingelser skal tolkes i samsvar med ånden i disse vilkårene og betingelsene.

Artikkel 4 – Tilbudet

Dersom et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er gitt underlagt betingelser, vil dette fremgå uttrykkelig av tilbudet.
Tilbudet er gratis. Gründeren forbeholder seg retten til å endre tilbudet.
Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til at forbrukeren kan vurdere tilbudet på riktig måte. Dersom gründeren bruker bilder, er disse en korrekt representasjon av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Åpenbare feil eller mangler i tilbudet er ikke bindende for gründeren.
Eventuelle bilder, spesifikasjoner eller data i tilbudet er veiledende og kan ikke gi grunnlag for kompensasjon eller heving av avtalen.
Produktbildene er en korrekt representasjon av produktene som tilbys. Selskapet kan ikke garantere at de viste fargene nøyaktig samsvarer med de faktiske fargene på produktene.
Hvert tilbud inneholder tilstrekkelig informasjon til å tydelig indikere for forbrukeren rettighetene og pliktene knyttet til å akseptere tilbudet. Dette inkluderer:
Prisen inkludert avgifter;
Eventuelle fraktkostnader;
Måten avtalen skal inngås på og hvilke tiltak som kreves for dette;
Hvorvidt angreretten gjelder eller ikke;
Betalingsmåte, leveringsmåte og gjennomføring av avtalen;
Fristen for å akseptere tilbudet, eller perioden entreprenøren garanterer prisen innen;
Kostnadsbeløpet for fjernkommunikasjon dersom kostnadene for bruk av fjernkommunikasjonsteknologien beregnes på et annet grunnlag enn den vanlige grunnsatsen for kommunikasjonsmidlet som brukes;
Om avtalen arkiveres etter at den er inngått, og i så fall hvordan forbrukeren kan se den;
Måten forbrukeren, før avtalen inngås, kan kontrollere dataene han har gitt i forbindelse med avtalen, og om nødvendig korrigere dem;
Eventuelle andre språk som avtalen kan inngås på, i tillegg til nederlandsk;
Atferdsreglene som den næringsdrivende har undertegnet seg og måten forbrukeren kan konsultere disse atferdsreglene elektronisk på, og
Minimumsvarigheten for fjernavtalen ved langsiktig transaksjon.
Valgfritt: Tilgjengelige størrelser, farger, materialtyper.
Artikkel 5 – Avtalen

Med forbehold for bestemmelsene i punkt 4, er avtalen inngått når forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller vilkårene som er angitt der. Dersom forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, skal næringsdrivende umiddelbart bekrefte mottak av aksept av tilbudet elektronisk. Så lenge næringsdrivende ikke har bekreftet mottak av denne aksepten, kan forbrukeren heve avtalen.
Dersom avtalen inngås elektronisk, skal næringsdrivende ta passende tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre elektronisk dataoverføring og sørge for et sikkert nettmiljø. Dersom forbrukeren kan betale elektronisk, skal næringsdrivende implementere passende sikkerhetstiltak.
Entreprenøren kan, innenfor de juridiske rammene, undersøke om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle fakta og faktorer som er relevante for ansvarlig inngåelse av fjernsalgsavtalen. Dersom entreprenøren på grunnlag av denne undersøkelsen har god grunn til ikke å inngå avtalen, har vedkommende rett til å avslå en bestilling eller forespørsel med begrunnelse eller til å stille spesielle vilkår for utførelsen.
Entreprenøren skal sende følgende informasjon til forbrukeren sammen med produktet eller tjenesten, skriftlig eller på en slik måte at forbrukeren kan lagre den på en tilgjengelig måte på et varig databærer:
Besøksadressen til entreprenørens virksomhet der forbrukeren kan henvende seg med klager;
Vilkårene for og måten forbrukeren kan utøve angreretten på, eller en klar erklæring om utelukkelsen av angreretten;
Informasjon om garantier og eksisterende ettersalgsservice;
Informasjonen som er inkludert i artikkel 4 nr. 3 i disse vilkårene og betingelsene, med mindre entreprenøren allerede har gitt denne informasjonen til forbrukeren med det formål å inngå avtalen;
Kravene for å si opp avtalen dersom avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er av ubestemt varighet.
Ved kreditering på konto gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt kun for den første leveransen.
Hver avtale inngås under forutsetning av tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene.

Artikkel 6 – Angrerett

Artikkel 7 – Kostnader ved tilbakekall

Dersom forbrukeren benytter seg av angreretten, vil kostnadene ved retur dekkes av forbrukeren.
Dersom forbrukeren har betalt et beløp, vil næringsdrivende refundere dette beløpet så snart som mulig, men senest 14 dager etter kansellering. Dette er underlagt at produktet allerede er returnert til nettforhandleren eller at det kan fremlegges endelig bevis på fullstendig retur. Refusjon vil bli gjort via samme betalingsmåte som forbrukeren brukte, med mindre forbrukeren uttrykkelig samtykker til refusjon. Ulike betalingsmetoder er tilgjengelige.
Ved skade på produktet som følge av uforsiktig håndtering fra forbrukerens side, er forbrukeren ansvarlig for enhver verdireduksjon på produktet.
Forbrukeren er ikke ansvarlig for eventuell verdireduksjon av produktet dersom den næringsdrivende ikke har gitt all lovpålagt informasjon om angreretten. Dette må gjøres før kjøpsavtalen inngås.
Artikkel 8 – Utelukkelse av angreretten

Entreprenøren kan fraskrive seg forbrukerens angrerett for produkter som beskrevet i avsnitt 2 og 3. Fraskrivelsen av angreretten gjelder kun dersom entreprenøren tydelig har angitt dette i tilbudet, i det minste i god tid før avtalens inngåelse.
Unntak fra angreretten er kun mulig for produkter:
som er laget av leverandøren i samsvar med forbrukerens spesifikasjoner;
som er tydelig av personlig karakter;
som etter sin natur ikke kan returneres;
som raskt kan bli foreldet eller utdatert;
hvis pris er underlagt svingninger i finansmarkedet som gründeren ikke har innflytelse over;
for individuelle aviser og blader;
For lyd- og videoopptak og dataprogramvare der forbrukeren har brutt forseglingen.
For hygieniske produkter der forbrukeren har brutt forseglingen.
Utelukkelse av angreretten er kun mulig for tjenester:
Angående overnatting, transport, restaurantvirksomhet eller fritidsaktiviteter som skal utføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
Levering som er uttrykkelig avtalt av forbrukeren før angrefristen er utløpt;
Angående tipping og lotterier.
Artikkel 9 – Prisen

I løpet av gyldighetsperioden som er angitt i tilbudet, vil prisene på de tilbudte produktene og/eller tjenestene ikke bli økt, med unntak av prisendringer som følge av endringer i momssatser.
Uavhengig av forrige avsnitt kan gründeren tilby produkter eller tjenester med variable priser, hvis priser er underlagt svingninger i finansmarkedet som gründeren ikke har kontroll over. Dette forbeholdet for svingninger og det faktum at eventuelle oppgitte priser er målpriser, vil fremgå av tilbudet.
Prisøkninger innen tre måneder etter avtaleinngåelse er kun tillatt dersom de følger av lovbestemmelser eller bestemmelser. Prisøkninger fra tre måneder etter avtaleinngåelse er kun tillatt dersom næringsdrivende har samtykket til dem og:
disse er et resultat av lovbestemte forskrifter eller bestemmelser; eller
Forbrukeren har rett til å si opp avtalen med virkning fra den datoen prisøkningen trer i kraft.
Prisene som er oppgitt i tilbudet av produkter eller tjenester inkluderer mva.
Alle priser er med forbehold om trykk- og typografiske feil. Vi påtar oss intet ansvar for konsekvensene av trykk- og typografiske feil. Ved trykk- eller typografiske feil er ikke næringsdrivende forpliktet til å levere produktet til feil pris.
Artikkel 10 – Samsvar og garanti

Entreprenøren garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene angitt i tilbudet, rimelige krav til forsvarlighet og/eller brukervennlighet, og lovbestemmelser og/eller myndighetsforskrifter som gjelder på datoen avtalen inngås. Hvis det er avtalt, garanterer entreprenøren også at produktet er egnet for annen bruk enn vanlig.
En garanti gitt av næringsdrivende, produsent eller importør påvirker ikke de lovbestemte rettighetene og kravene forbrukeren kan gjøre gjeldende mot næringsdrivende i henhold til avtalen. Eventuelle mangler eller feil leverte produkter må rapporteres til næringsdrivende skriftlig innen to måneder etter levering. Produktene må returneres i originalemballasjen og i ny stand.
Entreprenørens garantiperiode tilsvarer produsentens garantiperiode. Entreprenøren er imidlertid aldri ansvarlig for produktenes endelige egnethet for hver enkelt anvendelse fra forbrukeren, og heller ikke for noen råd om bruk eller anvendelse av produktene.
Garantien gjelder ikke hvis:
Forbrukeren har reparert og/eller modifisert produktene selv eller fått dem reparert og/eller modifisert av tredjeparter;
De leverte produktene har blitt utsatt for unormale forhold eller på annen måte blitt behandlet med forsiktighet eller har blitt behandlet i strid med entreprenørens instruksjoner og/eller på emballasjen;
Ugyldigheten er helt eller delvis et resultat av forskrifter som myndighetene har pålagt eller vil pålegge med hensyn til arten eller kvaliteten på materialene som brukes.
Artikkel 11 – Levering og utførelse

Entreprenøren skal utvise den største aktsomhet ved mottak og oppfyllelse av bestillinger på produkter og ved vurdering av forespørsler om levering av tjenester. Leveringsstedet er adressen forbrukeren har oppgitt til selskapet.
Dersom forbrukeren samtykker i en lengre leveringsperiode, vil selskapet oppfylle aksepterte bestillinger raskt, men senest innen 30 dager. Dersom leveringen blir forsinket, eller dersom en bestilling ikke kan oppfylles eller bare delvis kan oppfylles, vil forbrukeren bli varslet om dette senest 30 dager etter at bestillingen er lagt inn. I så fall har forbrukeren rett til å kansellere avtalen kostnadsfritt. Forbrukeren har ikke krav på erstatning.
Alle leveringstider er veiledende. Disse tidene kan ikke trekkes fra forbrukerens betaling. Overskridelse av en leveringstid gir ikke forbrukeren rett til kompensasjon.
Ved oppløsning i samsvar med punkt 3 i denne artikkelen, skal entreprenøren refundere beløpet som forbrukeren har betalt så snart som mulig, men senest 14 dager etter oppløsningen.
Dersom levering av et bestilt produkt viser seg umulig, vil entreprenøren bestrebe seg på å tilby en erstatningsvare. Ved levering vil det tydelig og forståelig angis at det leveres en erstatningsvare. Angreretten kan ikke utelukkes for erstatningsvarer. Kostnadene for eventuell returfrakt dekkes av entreprenøren.
Risikoen for skade og/eller tap av produkter ligger hos entreprenøren frem til levering til forbrukeren eller en på forhånd utpekt representant som er gjort kjent for entreprenøren, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.
Artikkel 12 – Varighetstransaksjoner: varighet, oppsigelse og forlengelse

Avslutning

Forbrukeren kan når som helst si opp en avtale som er inngått på ubestemt tid og som omfatter regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, idet det tas hensyn til de avtalte oppsigelsesreglene og en oppsigelsesfrist på ikke mer enn én måned.
Forbrukeren kan når som helst mot slutten av den fastsatte perioden si opp en avtale som er inngått for en bestemt periode og som omfatter regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, idet det tas hensyn til de avtalte oppsigelsesreglene og en oppsigelsesfrist på ikke mer enn én måned.
Forbrukeren kan, i avtalene nevnt i de foregående avsnittene:
kansellere når som helst og ikke være begrenset til kansellering på et bestemt tidspunkt eller i løpet av en bestemt periode;
i det minste kansellere dem på samme måte som de ble inngått av ham;
Du kan alltid si opp avtalen med samme oppsigelsesfrist som gründeren har avtalt for seg selv.

Forlengelse

En avtale som er inngått for en bestemt periode og som omfatter regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, kan ikke stilltiende forlenges eller fornyes for en bestemt periode.
Som unntak fra forrige avsnitt kan en avtale inngått for en bestemt periode som tar sikte på regelmessig levering av dagsaviser, ukeaviser og blader stilltiende forlenges med en bestemt periode på inntil tre måneder, dersom forbrukeren kan si opp denne forlengede avtalen ved utløpet av forlengelsesperioden med en oppsigelsesfrist på inntil én måned.

En tidsbegrenset avtale om regelmessig levering av produkter eller tjenester kan bare stilltiende forlenges på ubestemt tid dersom forbrukeren kan si opp avtalen når som helst med en oppsigelsesfrist på ikke mer enn én måned, og en oppsigelsesfrist på ikke mer enn tre måneder dersom avtalen gjelder regelmessig, men mindre enn månedlig, levering av dagsaviser, ukeaviser og blader. En tidsbegrenset avtale om regelmessig, introduksjonslevering av dagsaviser, ukeaviser og blader (prøve- eller introduksjonsabonnement) fornyes ikke automatisk og opphører automatisk etter prøve- eller introduksjonsperioden.

Varighet

Dersom en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren når som helst si opp avtalen etter ett år med en oppsigelsesfrist på ikke mer enn én måned, med mindre rimelighet og billighetshensyn taler mot oppsigelse før utløpet av den avtalte perioden.
Artikkel 13 – Betaling

Med mindre annet er avtalt, må beløp som forbrukeren skylder betales innen 7 virkedager etter starten av angrefristen nevnt i artikkel 6 nr. 1. Ved avtale om levering av en tjeneste, begynner denne perioden å løpe etter at forbrukeren mottar bekreftelse på avtalen.
Forbrukeren har plikt til å rapportere eventuelle uriktigheter i betalingsopplysninger som er gitt eller oppgitt til næringsdrivende uten forsinkelse.
Dersom forbrukeren misligholder betalingen, forbeholder næringsdrivende seg retten til, med forbehold om juridiske begrensninger, å nekte forbrukeren retten til erstatning. Rimelige kostnader vil bli oppgitt på forhånd.
Artikkel 14 – Klageprosedyre

Entreprenøren har en tilstrekkelig kjent klageprosedyre og håndterer klagen i samsvar med denne klageprosedyren.
Klager over avtalens oppfyllelse må fremsettes til næringsdrivende, fullstendig og tydelig beskrevet, innen 2 måneder etter at forbrukeren har oppdaget manglene.
Klager sendt til gründeren vil bli besvart innen 14 dager etter mottakelse. Dersom en klage krever en forutsigbar lengre behandlingstid, vil det bli gitt et svar innen 14 dager med en bekreftelse på mottak og en indikasjon på når klagen vil bli besvart. Hva forbrukeren kan forvente. Et mer detaljert svar.
Dersom klagen ikke kan løses ved gjensidig avtale, oppstår det en tvist som er underlagt tvisteløsningsprosedyren.
Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur en klachten niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, dient de consument zich te wenden tot Stichting WebwinkelKeur (webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, dan heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door Stichting WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Het is ook mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR-platform
En klage suspenderer ikke gründerens forpliktelser, med mindre gründeren skriftlig gir beskjed om noe annet.
Dersom en reklamasjon finnes berettiget av selgeren, vil selgeren, etter eget skjønn, erstatte eller reparere de leverte varene eller returnere de leverte varene.
Artikkel 15 – Tvister

Avtaler mellom entreprenøren og forbrukeren som disse vilkårene gjelder for, er utelukkende underlagt nederlandsk lov, selv om forbrukeren er bosatt i utlandet.
Wienerkjøpskonvensjonen gjelder ikke.

Artikkel 16 – Ytterligere eller avvikende bestemmelser

Ytterligere eller avvikende bestemmelser fra disse generelle vilkårene og betingelsene må ikke være til skade for forbrukeren og må registreres på en slik måte at de kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på et varig databærer.