Termini e condizioni generali
Sommario:

Articolo 1 – Definizioni

Articolo 2 – Identità dell’imprenditore

Articolo 3 – Applicabilità

Articolo 4 – L’offerta

Articolo 5 – L’Accordo

Articolo 6 – Diritto di recesso

Articolo 7 – Spese in caso di revoca

Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso

Articolo 9 – Il prezzo

Articolo 10 – Conformità e garanzia

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione

Articolo 12 – Durata delle operazioni: durata, risoluzione e proroga

Articolo 13 – Pagamento

Articolo 14 – Reclami

Articolo 15 – Controversie

Articolo 16 – Disposizioni aggiuntive o derogatorie

Articolo 1 – Definizioni

Nelle presenti condizioni generali si intendono i seguenti termini:

Periodo di riflessione: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso;
Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'attività imprenditoriale e che stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;
Giorno: Calendario;
Transazione a durata: Contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, la cui fornitura e/o acquisto è ripartita nel tempo;
Supporto durevole: qualsiasi strumento che consenta al consumatore o all'imprenditore di conservare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo accessibile per la futura consultazione e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.
Diritto di recesso: possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso;
Modulo tipo: il modulo tipo di recesso che il professionista fornisce al consumatore per esercitare il suo diritto di recesso.
Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza e offre servizi ai consumatori;
Contratto a distanza: Contratto concluso tra il consumatore nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, in cui fino al momento della conclusione del contratto, compreso il momento della conclusione del contratto, vengono utilizzate esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza;
Tecnologia di comunicazione a distanza: mezzo mediante il quale è possibile concludere un contratto senza che il consumatore e l'imprenditore si trovino nello stesso luogo nello stesso momento.
Termini e condizioni generali: i presenti termini e condizioni generali dell'imprenditore. Articolo 2 – Identità dell'imprenditore

globalsourcechemicals.com

Telefoonnummer: +31620245658

E-mailadres: info@globalsourcechemicals.com

Camera di Commercio: 89632850

Partita IVA: NL865047741B01

Se l'attività dell'imprenditore è soggetta a un sistema di licenze pertinente:

Dati dell'autorità di controllo:

Se l'imprenditore esercita una professione regolamentata:

L'associazione o l'organizzazione professionale a cui è affiliato;
Il titolo di lavoro, la sede nell'UE o nello Spazio economico europeo in cui è stato concesso;
Un riferimento alle norme professionali applicabili nei Paesi Bassi e istruzioni su dove e come è possibile accedervi.
Articolo 3 – Applicabilità

Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le offerte presentate dall'imprenditore e a tutti i contratti e ordini a distanza conclusi tra l'imprenditore e il consumatore.
Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Qualora ciò non fosse ragionevolmente possibile, il consumatore sarà informato prima della conclusione del contratto a distanza dove le condizioni generali potranno essere visionate presso l'azienda e che gli saranno inviate gratuitamente il prima possibile.
Se il contratto a distanza è concluso elettronicamente, fatto salvo il paragrafo precedente, e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore in formato elettronico e facilmente memorizzabile su un supporto dati durevole. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, il consumatore sarà informato su dove le condizioni generali possono essere consultate elettronicamente e che gli saranno inviate gratuitamente per via elettronica o in altro modo su richiesta del consumatore.
Qualora, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino anche condizioni specifiche per prodotti o servizi, si applicheranno di conseguenza i paragrafi secondo e terzo e, in caso di condizioni generali contrastanti, il consumatore potrà sempre invocare la disposizione applicabile a lui più favorevole. Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali siano in qualsiasi momento totalmente o parzialmente nulle o annullate, il Contratto e le presenti Condizioni Generali rimarranno comunque in vigore e la disposizione in questione sarà immediatamente sostituita, di comune accordo, con una disposizione che rifletta il più possibile l'intento della disposizione originale.
Le situazioni non contemplate dalle presenti condizioni generali dovranno essere valutate in conformità allo spirito delle presenti condizioni generali.
Eventuali ambiguità riguardanti l'interpretazione o il contenuto di varie disposizioni dei nostri termini e condizioni dovranno essere interpretate in conformità con lo spirito di tali termini e condizioni.

Articolo 4 – L’offerta

Se un'offerta ha una validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà espressamente indicato nell'offerta.
L'offerta è gratuita. L'imprenditore si riserva il diritto di modificarla.
L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore di valutare correttamente l'offerta. Qualora l'imprenditore utilizzi immagini, queste costituiscono una rappresentazione fedele dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o imprecisioni nell'offerta non sono vincolanti per l'imprenditore.
Eventuali immagini, specifiche o dati presenti nell'offerta sono indicativi e non possono dar luogo a risarcimento danni o alla risoluzione del contratto.
Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'azienda non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
Ogni offerta contiene informazioni sufficienti a indicare chiaramente al consumatore i diritti e gli obblighi associati all'accettazione dell'offerta. Tra queste, rientrano:
Il prezzo include le tasse;
Eventuali spese di spedizione;
Le modalità con cui verrà concluso l'accordo e le azioni necessarie a tal fine;
Se sia applicabile o meno il diritto di recesso;
Le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
Il termine per l'accettazione dell'offerta, ovvero il termine entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;
L'importo dei costi per la comunicazione a distanza se i costi per l'utilizzo della tecnologia di comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla tariffa base ordinaria per il mezzo di comunicazione utilizzato;
Se il contratto viene archiviato dopo la sua conclusione e, in tal caso, come il consumatore può consultarlo;
Le modalità con cui il consumatore, prima della conclusione del contratto, può verificare i dati da lui forniti nel contesto del contratto e, se necessario, correggerli;
Qualsiasi altra lingua in cui, oltre all'olandese, può essere concluso l'accordo;
I codici di condotta a cui il commerciante ha aderito e il modo in cui il consumatore può consultare tali codici di condotta elettronicamente; e
La durata minima del contratto a distanza in caso di transazione a lungo termine.
Facoltativo: dimensioni, colori, tipi di materiali disponibili.
Articolo 5 – L’Accordo

Fatto salvo quanto previsto al paragrafo 4, il contratto si intende concluso nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni ivi stabilite. Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta per via elettronica. Finché l'imprenditore non avrà confermato la ricezione di tale accettazione, il consumatore potrà recedere dal contratto.
Se il contratto viene concluso elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore implementerà misure di sicurezza adeguate.
L'imprenditore può, nell'ambito delle disposizioni di legge, verificare se il consumatore è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché tutti i fatti e i fattori rilevanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Qualora, sulla base di tale verifica, l'imprenditore abbia validi motivi per non concludere il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta, motivandoli, o di imporre condizioni speciali per la sua esecuzione.
L'imprenditore invierà al consumatore, insieme al prodotto o al servizio, le seguenti informazioni per iscritto o in modo tale che il consumatore possa memorizzarle in modo accessibile su un supporto dati durevole:
L'indirizzo della sede dell'imprenditore presso cui il consumatore può presentare reclami;
Le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, oppure una chiara dichiarazione relativa all'esclusione del diritto di recesso;
Informazioni sulle garanzie e sul servizio post-vendita esistente;
Le informazioni contenute nell'articolo 4, paragrafo 3, delle presenti condizioni generali, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito tali informazioni al consumatore ai fini dell'esecuzione del contratto;
I requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.
Nel caso di accredito in conto, la disposizione del comma precedente si applica solo alla prima consegna.
Ogni accordo è stipulato a condizione sospensiva della sufficiente disponibilità dei prodotti interessati.

Articolo 6 – Diritto di recesso

Articolo 7 – Spese in caso di revoca

Se il consumatore esercita il diritto di recesso, le spese di restituzione saranno a suo carico.
Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile, e comunque non oltre 14 giorni dal recesso. Ciò è soggetto alla condizione che il prodotto sia già stato restituito al rivenditore online o che venga fornita una prova conclusiva dell'avvenuta restituzione. I rimborsi saranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che il consumatore non acconsenta esplicitamente al rimborso. Sono disponibili diversi metodi di pagamento.
In caso di danneggiamento del prodotto dovuto a negligenza da parte del consumatore, quest'ultimo è responsabile della diminuzione del valore del prodotto.
Il consumatore non è responsabile per l'eventuale diminuzione del valore del prodotto se il commerciante non ha fornito tutte le informazioni previste dalla legge sul diritto di recesso. Ciò deve essere fatto prima della conclusione del contratto di acquisto.
Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso

L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti di cui ai paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta, almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto.
L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:
che sono stati creati dal fornitore secondo le specifiche del consumatore;
che sono chiaramente di natura personale;
che per loro natura non possono essere restituiti;
che possono rovinarsi o diventare obsoleti rapidamente;
il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza;
per singoli giornali e riviste;
Per registrazioni audio e video e software per computer in cui il consumatore ha rotto il sigillo.
Per prodotti igienici in cui il consumatore ha rotto il sigillo.
L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:
Per quanto riguarda le attività di alloggio, trasporto, ristorazione o svago da svolgersi in una data specifica o durante un periodo specifico;
La cui consegna è stata espressamente concordata dal consumatore prima della scadenza del periodo di recesso;
Per quanto riguarda le scommesse e le lotterie.
Articolo 9 – Il prezzo

Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiranno aumenti, salvo variazioni di prezzo dovute a variazioni delle aliquote IVA.
Fatto salvo quanto previsto dal paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi a prezzi variabili, i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali l'imprenditore non ha alcun controllo. Tale esposizione a fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati siano prezzi obiettivo saranno specificati nell'offerta.
Gli aumenti di prezzo entro tre mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se derivanti da disposizioni o disposizioni di legge. Gli aumenti di prezzo a partire da tre mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore li ha accettati e:
questi sono il risultato di regolamenti o disposizioni statutarie; o
il consumatore ha la facoltà di recedere dal contratto con effetto dalla data in cui entra in vigore l'aumento del prezzo.
I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.
Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e tipografici. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e tipografici. In caso di errori di stampa o tipografici, l'imprenditore non è tenuto a consegnare il prodotto al prezzo errato.
Articolo 10 – Conformità e garanzia

L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o usabilità, nonché alle disposizioni di legge e/o ai regolamenti governativi in vigore alla data di conclusione del contratto. Se concordato, l'imprenditore garantisce inoltre che il prodotto è idoneo a un uso diverso da quello normale.
La garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e le pretese legali che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore ai sensi del contratto. Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere segnalati per iscritto all'imprenditore entro due mesi dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e in perfette condizioni.
Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, l'imprenditore non è in alcun modo responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né di eventuali consigli relativi all'uso o all'applicazione dei prodotti.
La garanzia non è valida se:
Il consumatore ha riparato e/o modificato i prodotti personalmente o li ha fatti riparare e/o modificare da terzi;
I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o sono stati altrimenti trattati con cura o sono stati trattati in modo contrario alle istruzioni dell'imprenditore e/o riportate sulla confezione;
La nullità è causata in tutto o in parte da disposizioni che il Governo ha imposto o imporrà in merito alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.
Articolo 11 – Consegna ed esecuzione

L'imprenditore presterà la massima cura nel ricevere ed evadere gli ordini di prodotti e nel valutare le richieste di fornitura di servizi. Il luogo di consegna è l'indirizzo fornito dal consumatore all'azienda.
Se il consumatore accetta un termine di consegna più lungo, l'azienda evaderà gli ordini accettati tempestivamente, ma non oltre 30 giorni. In caso di ritardo nella consegna o di mancata o parziale evasione di un ordine, il consumatore ne sarà informato entro e non oltre 30 giorni dall'effettuazione dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza alcun costo. Il consumatore non ha diritto a alcun risarcimento.
Tutti i tempi di consegna sono indicativi. Tali tempi non possono essere dedotti dal pagamento del consumatore. Il superamento di un termine di consegna non dà diritto al consumatore a alcun risarcimento.
In caso di scioglimento ai sensi del comma 3 del presente articolo, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il più presto possibile, e comunque non oltre 14 giorni dallo scioglimento.
Qualora la consegna di un prodotto ordinato si riveli impossibile, l'imprenditore si impegnerà a fornire un articolo sostitutivo. Al momento della consegna, verrà indicato in modo chiaro e comprensibile che verrà consegnato un articolo sostitutivo. Il diritto di recesso non può essere escluso per gli articoli sostitutivi. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'imprenditore.
Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante precedentemente designato e reso noto all'imprenditore, salvo diverso accordo espresso.
Articolo 12 – Durata delle operazioni: durata, risoluzione e proroga

Risoluzione

Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto concluso a tempo indeterminato e che si estende alla fornitura regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, tenendo conto delle regole di recesso concordate e di un preavviso non superiore a un mese.
Il consumatore può recedere da un contratto concluso a tempo determinato e che si estende alla fornitura regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi in qualsiasi momento verso la fine del termine stabilito, tenendo conto delle regole di recesso concordate e di un preavviso non superiore a un mese.
Il consumatore può, nei contratti di cui ai paragrafi precedenti:
annullare in qualsiasi momento e non essere limitato all'annullamento in un momento specifico o durante un periodo specifico;
almeno annullarli nello stesso modo in cui sono stati stipulati da lui;
È sempre possibile recedere con lo stesso preavviso che l'imprenditore ha stipulato per sé.

Estensione

Un contratto stipulato per un periodo determinato e che prevede la fornitura regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi non può essere tacitamente prorogato o rinnovato per un periodo determinato.
In deroga al comma precedente, un contratto concluso a tempo determinato e finalizzato alla consegna regolare di quotidiani, settimanali e riviste può essere tacitamente prorogato per un periodo determinato fino a tre mesi, se il consumatore può recedere da tale contratto prorogato alla fine del periodo di proroga con un preavviso fino a un mese.

Un contratto a tempo determinato per la fornitura regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente prorogato a tempo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese, e con un preavviso non superiore a tre mesi se il contratto riguarda la fornitura regolare, ma inferiore a un mese, di quotidiani, settimanali e riviste. Un contratto a tempo determinato per la fornitura regolare e introduttiva di quotidiani, settimanali e riviste (abbonamento di prova o introduttivo) non si rinnova automaticamente e termina automaticamente dopo il periodo di prova o introduttivo.

Durata

Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un preavviso non superiore a un mese, a meno che ragionevolezza ed equità non si oppongano alla risoluzione prima della fine della durata concordata.
Articolo 13 – Pagamento

Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di recesso di cui all'articolo 6, paragrafo 1. Nel caso di un contratto per la fornitura di un servizio, tale periodo inizia dopo che il consumatore riceve la conferma del contratto.
Il consumatore ha il dovere di segnalare tempestivamente all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o dichiarati.
In caso di inadempimento del consumatore nei pagamenti, l'imprenditore si riserva il diritto, fatte salve le restrizioni di legge, di negare al consumatore il diritto al risarcimento. I costi ragionevoli saranno preventivamente indicati.
Articolo 14 – Procedura di reclamo

L'imprenditore dispone di una procedura di reclamo sufficientemente nota e gestisce il reclamo in conformità con tale procedura.
I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati all'imprenditore in modo completo e chiaramente descritto entro 2 mesi dalla scoperta dei difetti da parte del consumatore.
I reclami presentati all'imprenditore riceveranno risposta entro 14 giorni dal ricevimento. Qualora un reclamo richieda tempi di elaborazione prevedibilmente più lunghi, verrà fornita una risposta entro 14 giorni con una conferma di ricezione e un'indicazione dei tempi di risposta al reclamo. Cosa può aspettarsi il consumatore. Una risposta più dettagliata
Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.
Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur en klachten niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, dient de consument zich te wenden tot Stichting WebwinkelKeur (webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, dan heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door Stichting WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Het is ook mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR-platform
Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, salvo diversa indicazione scritta da parte dell'imprenditore.
Se il venditore ritiene giustificato un reclamo, questi, a sua discrezione, sostituirà o riparerà la merce consegnata oppure la restituirà.
Articolo 15 – Controversie

I contratti tra l'imprenditore e il consumatore a cui si applicano le presenti condizioni generali sono regolati esclusivamente dalla legge olandese, anche se il consumatore risiede all'estero.
La Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni non si applica.

Articolo 16 – Disposizioni aggiuntive o derogatorie

Eventuali disposizioni aggiuntive o divergenti dalle presenti condizioni generali non possono andare a svantaggio del consumatore e devono essere registrate in modo tale da poter essere memorizzate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole.