Almennir skilmálar
Efnisyfirlit:

1. grein – Skilgreiningar

2. grein – Auðkenni frumkvöðulsins

3. grein – Gildissvið

4. grein – Tilboðið

5. grein – Samningurinn

6. grein – Réttur til að hætta við samning

7. grein – Kostnaður við afturköllun

8. grein – Undanþága frá rétti til að falla frá samningi

9. grein – Verðið

10. grein – Samræmi og ábyrgð

11. grein – Afhending og framkvæmd

12. grein – Gildistími samninga: gildistími, uppsögn og framlenging

13. grein – Greiðsla

14. grein – Kvartanir

15. grein – Deilur

16. grein – Viðbótarákvæði eða fráviksákvæði

1. grein – Skilgreiningar

Í þessum almennu skilmálum er átt við eftirfarandi hugtök:

Hugleiðingartími: sá tími sem neytandinn getur nýtt sér rétt sinn til að falla frá samningi.
Neytandi: Einstaklingur sem ekki starfar í atvinnuskyni eða rekstri og gerir fjarsölusamning við frumkvöðul;
Dagur: Dagatal;
Tímabundinn samningur: Fjarskiptasamningur sem tengist röð af vörum og/eða þjónustu þar sem skylda til að afhenda og/eða kaupa dreifist yfir tíma;
Varanlegur miðill: Sérhvert tæki sem gerir neytanda eða frumkvöðli kleift að geyma upplýsingar sem beint er að honum persónulega á þann hátt að þær séu aðgengilegar til síðari skoðunar og óbreyttrar afritunar geymdra upplýsinga.
Réttur til að hætta við kaup: Möguleiki neytanda á að hætta við fjarsölusamning innan tilskilins frests;
Fyrirmyndarform: Fyrirmyndarform fyrir afturköllunarform sem seljandi lætur neytanda í té til að nýta rétt sinn til að falla frá samningi.
Frumkvöðull: Einstaklingur eða lögaðili sem býður upp á vörur og/eða þjónustu í fjarska og býður upp á þjónustu við neytendur;
Fjarsamningur: Samningur sem gerður er milli neytanda innan ramma kerfis sem frumkvöðullinn skipuleggur fyrir fjarsölu á vörum og/eða þjónustu, þar sem fram að og með þeim tíma sem samningurinn er gerður er eingöngu notuð ein eða fleiri aðferðir til fjarsamskipta;
Fjarsamskiptatækni: Aðferð sem gerir kleift að gera samning án þess að neytandinn og frumkvöðullinn séu á sama stað á sama tíma.
Almennir skilmálar: Þessir almennu skilmálar frumkvöðulsins. 2. grein – Hver er frumkvöðullinn

globalsourcechemicals.com

Símanúmer: +31620245658

Netfang: info@globalsourcechemicals.com

Viðskiptaráð: 89632850

VSK-auðkennisnúmer: NL865047741B01

Ef starfsemi frumkvöðulsins er háð viðeigandi leyfisveitingarkerfi:

Gögn frá eftirlitsyfirvöldum:

Ef frumkvöðullinn stundar lögverndaða starfsgrein:

Fagfélag eða samtök sem hann er tengdur við;
Starfsheiti, staðsetning innan ESB eða Evrópska efnahagssvæðisins þar sem það var veitt;
Tilvísun í gildandi starfsreglur í Hollandi og leiðbeiningar um hvar og hvernig hægt er að nálgast þessar starfsreglur.
3. grein – Gildissvið

Þessir almennu skilmálar gilda um öll tilboð sem frumkvöðullinn gerir og um alla fjarsölusamninga og pantanir sem gerðar eru milli frumkvöðulsins og neytandans.
Áður en fjarsölusamningur er gerður skal texti þessara almennu skilmála gerður aðgengilegur neytandanum. Ef það er ekki mögulegt með sanngjörnum hætti skal neytandanum tilkynnt, áður en fjarsölusamningur er gerður, hvar almennu skilmálana er aðgengilegir hjá fyrirtækinu og að þeir verði sendir neytandanum án endurgjalds eins fljótt og auðið er.
Ef fjarsölusamningur er gerður rafrænt, þrátt fyrir fyrri málsgrein, og áður en fjarsölusamningur er gerður, má gera texta þessara almennu skilmála aðgengilegan neytanda rafrænt og auðveldlega geyma hann á varanlegum gagnamiðli. Ef það er ekki sanngjarnt mögulegt, áður en fjarsölusamningur er gerður, verður neytandanum tilkynnt hvar hægt er að nálgast almennu skilmálana rafrænt og að þeir verði sendir neytandanum án endurgjalds rafrænt eða á annan hátt að beiðni neytandans.
Ef, auk þessara almennu skilmála, gilda einnig tilteknir skilmálar um vörur eða þjónustu, gilda önnur og þriðja málsgrein eftir því sem við á, og ef um misvísandi almenna skilmála er að ræða getur neytandinn alltaf vísað til þeirrar ákvæðis sem honum er hagstæðast. Ef ein eða fleiri ákvæði þessara almennu skilmála eru hvenær sem er að hluta eða að öllu leyti ógild eða felld úr gildi, skulu samningurinn og þessir skilmálar að öðru leyti halda gildi sínu og viðkomandi ákvæði skal þegar í stað, með gagnkvæmu samkomulagi, koma í stað ákvæðis sem endurspeglar sem best tilgang upprunalegs ákvæðis.
Aðstæður sem þessir almennu skilmálar ná ekki til verða að meta í samræmi við anda þessara almennu skilmála.
Öllum óljósum spurningum varðandi túlkun eða efni ýmissa ákvæða í skilmálum okkar skal túlka í samræmi við anda þessara skilmála.

4. grein – Tilboðið

Ef tilboð hefur takmarkaðan gildistíma eða er gert með skilyrðum, þá verður það sérstaklega tekið fram í tilboðinu.
Tilboðið er ókeypis. Frumkvöðullinn áskilur sér rétt til að breyta tilboðinu.
Tilboðið inniheldur tæmandi og nákvæma lýsingu á vörum og/eða þjónustu sem í boði er. Lýsingin er nægilega ítarleg til að neytandinn geti metið tilboðið rétt. Ef frumkvöðullinn notar myndir eru þær réttar myndir af vörunum og/eða þjónustunni sem í boði er. Augljós mistök eða villur í tilboðinu eru ekki bindandi fyrir frumkvöðulinn.
Allar myndir, upplýsingar eða gögn í tilboðinu eru til viðmiðunar og geta ekki leitt til bóta eða riftunar samningsins.
Myndir af vörunum eru raunveruleg framsetning á þeim vörum sem í boði eru. Fyrirtækið getur ekki ábyrgst að litirnir sem sýndir eru samsvari nákvæmlega raunverulegum litum vörunnar.
Hvert tilboð inniheldur nægilegar upplýsingar til að gefa neytandanum skýra mynd af réttindum og skyldum sem fylgja því að samþykkja tilboðið. Þetta felur í sér:
Verðið þar með talið skattar;
Allur sendingarkostnaður;
Með hvaða hætti samningnum verður lokið og hvaða aðgerðir þarf að framkvæma í því skyni;
Hvort rétturinn til að hætta við samning eigi við eða ekki;
Greiðslumáti, afhendingarmáti og framkvæmd samningsins;
Tímabilið til að samþykkja tilboðið, eða tímabilið sem frumkvöðullinn ábyrgist verðið innan;
Upphæð kostnaðar við fjarsamskipti ef kostnaðurinn við notkun fjarsamskiptatækni er reiknaður út frá öðrum grunni en venjulegu grunngjaldi fyrir þá samskiptaleið sem notuð er;
Hvort samningurinn sé geymdur eftir að hann hefur verið gerður og ef svo er, hvernig neytandinn getur nálgast hann;
Hvernig neytandinn getur, áður en samningur er gerður, kannað upplýsingar sem hann hefur látið í té í tengslum við samninginn og leiðrétt þær ef þörf krefur;
Öll önnur tungumál sem samningurinn kann að vera gerður á, auk hollensku;
Siðareglur sem seljandinn hefur fallist á og hvernig neytandinn getur nálgast þessar siðareglur rafrænt; og
Lágmarksgildistími fjarsölusamnings ef um langtímaviðskipti er að ræða.
Valfrjálst: Fáanlegar stærðir, litir, efnisgerðir.
5. grein – Samningurinn

Með fyrirvara um ákvæði 4. mgr. er samningur gerður þegar neytandinn samþykkir tilboðið og uppfyllir skilyrðin sem þar eru sett fram. Ef neytandinn hefur samþykkt tilboðið rafrænt mun frumkvöðullinn þegar í stað staðfesta móttöku þess rafrænt. Þar til frumkvöðullinn hefur ekki staðfest móttöku þessa samþykkis getur neytandinn sagt upp samningnum.
Ef samningurinn er gerður rafrænt mun frumkvöðullinn grípa til viðeigandi tæknilegra og skipulagslegra ráðstafana til að tryggja rafræna gagnaflutninginn og tryggja öruggt vefumhverfi. Ef neytandinn getur greitt rafrænt mun frumkvöðullinn innleiða viðeigandi öryggisráðstafanir.
Frumkvöðullinn getur, innan lagalegs ramma, kannað hvort neytandinn geti staðið við greiðsluskyldur sínar, sem og allar staðreyndir og þætti sem skipta máli fyrir ábyrga gerð fjarsölusamnings. Ef frumkvöðullinn hefur, á grundvelli þessarar rannsóknar, gildar ástæður til að gera ekki samninginn, hefur hann rétt til að hafna pöntun eða beiðni með rökstuðningi eða setja sérstök skilyrði fyrir framkvæmd hennar.
Frumkvöðullinn sendir neytandanum eftirfarandi upplýsingar með vörunni eða þjónustunni, skriflega eða á þann hátt að neytandinn geti geymt þær á aðgengilegum hátt á varanlegum gagnamiðli:
Heimilisfang starfsstöðvar frumkvöðulsins þar sem neytandinn getur leitað með kvartanir;
Skilyrðin fyrir því að neytandinn geti nýtt sér rétt sinn til að falla frá samningi og hvernig hann getur það, eða skýr yfirlýsing um að rétturinn til að falla frá samningi sé undanskilinn;
Upplýsingar um ábyrgðir og núverandi þjónustu eftir sölu;
Upplýsingarnar sem fram koma í 4. gr. 3. mgr. þessara skilmála, nema frumkvöðullinn hafi þegar veitt neytandanum þessar upplýsingar í þeim tilgangi að framkvæma samninginn;
Skilyrði fyrir uppsögn samnings ef samningurinn er til lengri tíma en eins árs eða er ótímabundinn.
Ef um inneign er að ræða á reikning gildir ákvæðið í fyrri málsgrein aðeins um fyrstu afhendingu.
Hver samningur er gerður með þeim skilyrðum að nægilegt framboð sé á viðkomandi vörum.

6. grein – Réttur til að hætta við samning

7. grein – Kostnaður við afturköllun

Ef neytandinn nýtir sér rétt sinn til að falla frá samningi, greiðir hann kostnað við skil á vörunni.
Ef neytandinn hefur greitt upphæð mun frumkvöðullinn endurgreiða hana eins fljótt og auðið er, en eigi síðar en 14 dögum eftir að samningurinn hefur verið hafnaður. Þetta er háð því skilyrði að vörunni hafi þegar verið skilað til netverslunarinnar eða að hægt sé að leggja fram óyggjandi sönnun fyrir því að varan hafi verið skilað að fullu. Endurgreiðslur verða inntar af hendi með sömu greiðslumáta og neytandinn notaði, nema neytandinn samþykki sérstaklega fyrir endurgreiðslu. Ýmsar greiðslumátar eru í boði.
Ef varan skemmist vegna gáleysislegrar meðhöndlunar af hálfu neytanda ber neytandinn ábyrgð á hugsanlegri verðlækkun vörunnar.
Neytandinn ber ekki ábyrgð á verðrýrnun vörunnar ef seljandi hefur ekki veitt allar lögboðnar upplýsingar um rétt til að falla frá kaupum. Þetta verður að gera áður en kaupsamningur er gerður.
8. grein – Undanþága frá rétti til að falla frá samningi

Frumkvöðullinn getur undanskilið neytanda rétt til að falla frá kaupum á vörum eins og lýst er í 2. og 3. mgr. Undanþágan frá réttinum til að falla frá kaupum á aðeins við ef frumkvöðullinn hefur skýrt tekið það fram í tilboðinu, að minnsta kosti með góðum fyrirvara fyrir samningsgerð.
Aðeins er hægt að útiloka réttinn til að hætta við kaup fyrir vörur:
sem birgir hefur búið til í samræmi við forskriftir neytandans;
sem eru greinilega persónulegs eðlis;
sem eðli sínu samkvæmt er ekki hægt að skila;
sem geta spillst eða úreltst fljótt;
þar sem verðið er háð sveiflum á fjármálamarkaði sem frumkvöðullinn hefur engin áhrif á;
fyrir einstök dagblöð og tímarit;
Fyrir hljóð- og myndupptökur og tölvuhugbúnað þar sem neytandinn hefur rofið innsiglið.
Fyrir hreinlætisvörur þar sem neytandinn hefur rofið innsiglið.
Aðeins er hægt að útiloka réttinn til að hætta við samning fyrir þjónustu:
Varðandi gistingu, samgöngur, veitingaþjónustu eða afþreyingu sem á að stunda á tilteknum degi eða á tilteknu tímabili;
afhendingu sem neytandinn hefur sérstaklega samþykkt áður en frestur til að hugga sig er liðinn;
Varðandi veðmál og lottó.
9. grein – Verðið

Á þeim gildistíma sem tilgreindur er í tilboðinu verða verð á vörum og/eða þjónustu sem í boði er ekki hækkað, nema vegna verðbreytinga vegna breytinga á virðisaukaskattshlutfalli.
Þrátt fyrir fyrri málsgrein getur frumkvöðullinn boðið upp á vörur eða þjónustu með breytilegu verði, en verð þeirra er háð sveiflum á fjármálamarkaði sem frumkvöðullinn hefur ekki stjórn á. Þessi sveifluáhrif og sú staðreynd að öll tilgreind verð eru markmiðsverð verða tilgreind í tilboðinu.
Verðhækkanir innan þriggja mánaða frá samningsgerð eru aðeins heimilar ef þær leiða af lagaákvæðum eða reglugerðum. Verðhækkanir frá þremur mánuðum eftir samningsgerð eru aðeins heimilar ef frumkvöðullinn hefur samþykkt þær og:
þetta eru afleiðingar lagaákvæða eða ákvæða; eða
Neytandinn hefur heimild til að segja upp samningnum frá þeim degi sem verðhækkunin tekur gildi.
Verð sem tilgreind eru í tilboði um vörur eða þjónustu eru með virðisaukaskatti.
Öll verð eru birt með fyrirvara um prent- og innsláttarvillur. Við berum enga ábyrgð á afleiðingum prent- og innsláttarvillna. Ef prent- eða innsláttarvillur koma upp er frumkvöðullinn ekki skyldugur til að afhenda vöruna á röngu verði.
10. grein – Samræmi og ábyrgð

Frumkvöðullinn ábyrgist að vörurnar og/eða þjónustan séu í samræmi við samninginn, forskriftir sem fram koma í tilboðinu, sanngjarnar kröfur um áreiðanleika og/eða notagildi og lagaákvæði og/eða stjórnvaldsreglugerðir sem eru í gildi á þeim degi sem samningurinn er gerður. Ef samið er um ábyrgist frumkvöðullinn einnig að varan henti til annarrar en venjulegrar notkunar.
Ábyrgð sem frumkvöðull, framleiðandi eða innflytjandi veitir hefur ekki áhrif á lögbundin réttindi og kröfur sem neytandinn getur gert gagnvart frumkvöðlinum samkvæmt samningnum. Tilkynna skal frumkvöðlinum skriflega um galla eða rangt afhentar vörur innan tveggja mánaða frá afhendingu. Vörur skulu skilaðar í upprunalegum umbúðum og í nýju ástandi.
Ábyrgðartími frumkvöðulsins samsvarar ábyrgðartíma framleiðanda. Hins vegar ber frumkvöðullinn aldrei ábyrgð á því hvort vörurnar henti hverri einstakri notkun neytandans, né á neinum ráðleggingum varðandi notkun eða beitingu vara.
Ábyrgðin gildir ekki ef:
Neytandinn hefur sjálfur gert við og/eða breytt vörunum eða látið þriðja aðila gera við og/eða breyta þeim;
Afhentar vörur hafa verið útsettar fyrir óeðlilegum aðstæðum eða hafa verið meðhöndlaðar af varúð eða hafa verið meðhöndlaðar í andstöðu við leiðbeiningar frumkvöðulsins og/eða á umbúðum;
Ógildingin er að öllu leyti eða að hluta til afleiðing af reglugerðum sem stjórnvöld hafa sett eða munu setja varðandi eðli eða gæði efnanna sem notuð eru.
11. grein – Afhending og framkvæmd

Frumkvöðullinn mun gæta fyllstu varúðar við móttöku og afgreiðslu pantana á vörum og við mat á beiðnum um þjónustu. Afhendingarstaðurinn er það heimilisfang sem neytandinn hefur gefið fyrirtækinu upp.
Ef neytandinn samþykkir lengri afhendingartíma mun fyrirtækið afgreiða samþykktar pantanir með skjótum hætti, en eigi síðar en innan 30 daga. Ef afhending seinkar, eða ef ekki er hægt að afgreiða pöntun eða aðeins að hluta til, verður neytandanum tilkynnt um það eigi síðar en 30 dögum eftir að pöntun var lögð inn. Í slíkum tilfellum hefur neytandinn rétt til að rifta samningnum án endurgjalds. Neytandinn á ekki rétt á bótum.
Allir afhendingartímar eru til viðmiðunar. Ekki er hægt að draga þá tíma frá greiðslu neytandans. Ef farið er fram úr afhendingartíma veitir það neytandanum ekki rétt til bóta.
Ef samningi er slitið samkvæmt 3. mgr. þessarar greinar mun frumkvöðullinn endurgreiða þá upphæð sem neytandinn hefur greitt eins fljótt og auðið er, en eigi síðar en 14 dögum eftir slit.
Ef ekki er hægt að afhenda pöntuð vöru mun frumkvöðullinn leitast við að útvega nýja vöru. Við afhendingu skal skýrt og skiljanlega tekið fram að verið sé að afhenda nýja vöru. Ekki er hægt að útiloka rétt til að hætta við kaup vegna vara sem eru í staðinn. Frumkvöðullinn ber kostnað við sendingarkostnað til baka.
Áhætta á skemmdum og/eða tapi á vörum hvílir á frumkvöðlinum þar til þær eru afhentar neytandanum eða fyrirfram tilnefndum fulltrúa sem frumkvöðlinum hefur verið tilkynntur, nema annað sé sérstaklega samið um.
12. grein – Gildistími samninga: gildistími, uppsögn og framlenging

Uppsögn

Neytandi getur hvenær sem er sagt upp samningi sem gerður er til ótímabundins tíma og nær til reglulegrar afhendingar á vörum (þar með talið rafmagni) eða þjónustu, að teknu tilliti til samþykktra uppsagnarreglna og uppsagnarfrests sem er ekki lengri en einn mánuður.
Neytandi getur sagt upp samningi sem gerður er til ákveðins tíma og nær til reglulegrar afhendingar á vörum (þar með talið rafmagni) eða þjónustu hvenær sem er við lok ákveðins tíma, að teknu tilliti til samþykktra uppsagnarreglna og uppsagnarfrests sem er ekki lengri en einn mánuður.
Neytandinn getur, í samningum sem vísað er til í fyrri málsgreinum:
hætta við hvenær sem er og ekki takmarkast við uppsögn á tilteknum tíma eða innan tiltekins tímabils;
að minnsta kosti fella þau úr gildi á sama hátt og hann gerði þau;
Þú getur alltaf sagt upp með sama uppsagnarfresti og frumkvöðullinn hefur samið um.

Viðbót

Samning sem gerður er til ákveðins tíma og kveður á um reglulega afhendingu vara (þar með talið rafmagns) eða þjónustu má ekki framlengja eða endurnýja óbeint um ákveðinn tíma.
Með undantekningu frá fyrri málsgrein er heimilt að framlengja samning sem gerður er til ákveðins tíma og miðar að reglulegri afhendingu dagblaða, vikublaða og tímarita óbeint um allt að þrjá mánuði, ef neytandinn getur sagt upp þessum framlengda samningi að loknum framlengingartímanum með allt að eins mánaðar uppsagnarfresti.

Tímabundinn samningur um reglubundna afhendingu vara eða þjónustu má aðeins framlengja óbeint um óákveðinn tíma ef neytandinn getur sagt honum upp hvenær sem er með allt að eins mánaðar uppsagnarfresti, og allt að þrjá mánuði ef samningurinn varðar reglulega, en sjaldnar en mánaðarlega, afhendingu dagblaða, vikublaða og tímarita. Tímabundinn samningur um reglulega, kynningarafhendingu dagblaða, vikublaða og tímarita (prufu- eða kynningaráskrift) endurnýjast ekki sjálfkrafa og lýkur sjálfkrafa að prufu- eða kynningartímabili loknu.

Tímalengd

Ef samningur er til lengri tíma en eins árs getur neytandinn sagt honum upp hvenær sem er að einu ári liðnu með allt að eins mánaðar uppsagnarfresti, nema sanngirni og eðlileg rök mæli gegn því að samningurinn sé felldur upp fyrir lok samningstímans.
13. grein – Greiðsla

Nema annað sé samið um skal greiða greiðslur sem neytandinn skuldar innan 7 virkra daga frá upphafi frestsins sem um getur í 1. mgr. 6. gr. Þegar um samning um þjónustu er að ræða hefst sá frestur eftir að neytandinn fær staðfestingu á samningnum.
Neytandinn er skyldugur til að tilkynna frumkvöðlinum tafarlaust um allar ónákvæmni í greiðsluupplýsingum sem hann hefur látið í té eða gefið upp.
Ef neytandinn vanskilar greiðslu áskilur frumkvöðullinn sér rétt, með fyrirvara um lagalegar takmarkanir, til að neita neytandanum um rétt til bóta. Sanngjörn kostnaður verður tilgreindur fyrirfram.
14. grein – Kvörtunarferli

Frumkvöðullinn hefur nægilega vel þekkta kvörtunarferli og meðhöndlar kvörtunina í samræmi við það.
Kvartanir vegna framkvæmdar samningsins skulu berast frumkvöðlinum, ítarlega og skýrt lýstar, innan tveggja mánaða frá því að neytandinn uppgötvaði gallana.
Kvörtunum sem berast frumkvöðlinum verður svarað innan 14 daga frá móttöku. Ef kvörtun krefst fyrirsjáanlegrar afgreiðslutíma verður svarað innan 14 daga með staðfestingu á móttöku og upplýsingum um hvenær kvörtuninni verður svarað. Hvað neytandinn getur búist við. Ítarlegra svar.
Ef ekki tekst að leysa kvörtunina með gagnkvæmu samkomulagi kemur upp ágreiningur sem lúta skal meðferð deilumála.
Ef kvörtun berst ætti neytandi fyrst að hafa samband við frumkvöðulinn. Ef netverslunin er tengd WebwinkelKeur-sjóðnum og ekki er hægt að leysa kvartanir í sátt, ætti neytandinn að hafa samband við WebwinkelKeur-sjóðinn (webwinkelkeur.nl), sem mun miðla málum án endurgjalds. Kannaðu hvort þessi netverslun sé með gildan aðildarrétt á https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Ef lausn næst enn ekki hefur neytandinn möguleika á að leggja fram kvörtun sína til óháðrar deilunefndar sem WebwinkelKeur-sjóðurinn skipar. Úrskurðurinn er bindandi og bæði frumkvöðullinn og neytandinn samþykkja þessa bindandi ákvörðun. Að leggja fram deilumál fyrir þessa deilunefnd hefur í för með sér kostnað sem neytandinn verður að greiða til viðeigandi nefndar. Einnig er hægt að leggja fram kvartanir í gegnum evrópska ODR-vettvanginn.
Kvörtun frestar ekki skyldum frumkvöðulsins nema frumkvöðullinn tilgreini annað skriflega.
Ef seljandi telur kvörtun réttlætanlega, mun seljandi, að eigin vild, skipta út eða gera við afhenta vöru eða skila henni.
15. grein – Deilur

Samningar milli frumkvöðuls og neytanda sem þessir skilmálar eiga við um gilda eingöngu samkvæmt hollenskum lögum, jafnvel þótt neytandinn búi erlendis.
Vínarsamningurinn um kaup á landi gildir ekki.

16. grein – Viðbótarákvæði eða fráviksákvæði

Viðbótarákvæði eða frávik frá þessum almennu skilmálum mega ekki vera neytandanum til tjóns og skulu skráð þannig að neytandinn geti geymt þau á aðgengilegum hátt á varanlegum gagnamiðli.