Üldised tingimused
Sisukord:

Artikkel 1 – Mõisted

Artikkel 2 – Ettevõtja identiteet

Artikkel 3 – Kohaldatavus

Artikkel 4 – Pakkumine

Artikkel 5 – Leping

Artikkel 6 – Taganemisõigus

Artikkel 7 – Kulud tühistamise korral

Artikkel 8 – Taganemisõiguse välistamine

Artikkel 9 – Hind

Artikkel 10 – Vastavus ja garantii

Artikkel 11 – Kohaletoimetamine ja täitmine

Artikkel 12 – Kestustehingud: kestus, lõpetamine ja pikendamine

Artikkel 13 – Maksmine

Artikkel 14 – Kaebused

Artikkel 15 – Vaidlused

Artikkel 16 – Täiendavad või kõrvalekalduvad sätted

Artikkel 1 – Mõisted

Käesolevates üldtingimustes kasutatakse järgmisi mõisteid järgmise tähenduses:

Järelejäämisaeg: ajavahemik, mille jooksul tarbija saab oma taganemisõigust kasutada;
Tarbija: füüsiline isik, kes ei tegutse kutse- ega äritegevuse raames ja kes sõlmib ettevõtjaga sidevahendi abil lepingu;
Päev: Kalender;
Kestusleping: kaugleping, mis on seotud toodete ja/või teenuste seeriaga, mille tarnimis- ja/või ostukohustus on ajaliselt jaotatud;
Püsiv andmekandja: mis tahes vahend, mis võimaldab tarbijal või ettevõtjal säilitada talle isiklikult adresseeritud teavet viisil, mis võimaldab seda edaspidi vaadata ja muutmata kujul taasesitada.
Taganemisõigus: Tarbija võimalus kaugleping taganeda taganemisperioodi jooksul;
Näidisvorm: taganemisvormi näidis, mille kaupleja annab tarbijale taganemisõiguse teostamiseks.
Ettevõtja: füüsiline või juriidiline isik, kes pakub tooteid ja/või teenuseid eemalt ja tarbijateenuseid;
Kaugleping: tarbija vahel ettevõtja poolt korraldatud toodete ja/või teenuste kaugmüügi süsteemi raames sõlmitud leping, mille kohaselt kuni lepingu sõlmimise hetkeni (kaasa arvatud) kasutatakse ainult ühte või mitut kaugsidevahendit;
Kaugsidetehnoloogia: vahend, mille abil saab lepingu sõlmida ilma, et tarbija ja ettevõtja viibiksid samal ajal samas kohas.
Üldtingimused: Käesolevad ettevõtja üldtingimused. Artikkel 2 – Ettevõtja identiteet

globalsourcechemicals.com

Telefoninumber: +31620245658

E-posti aadress: info@globalsourcechemicals.com

Kaubanduskoda: 89632850

KMKR-number: NL865047741B01

Kui ettevõtja tegevus kuulub asjakohase litsentsisüsteemi alla:

Järelevalveasutuse andmed:

Kui ettevõtja tegutseb reguleeritud kutsealal:

Kutseühing või organisatsioon, millega ta on seotud;
Ametikoht, asukoht ELis või Euroopa Majanduspiirkonnas, kus see anti;
Viide Madalmaades kohaldatavatele kutse-eeskirjadele ja juhised selle kohta, kus ja kuidas nendele kutse-eeskirjadele ligi pääseb.
Artikkel 3 – Kohaldatavus

Käesolevad üldtingimused kehtivad iga ettevõtja tehtud pakkumise ning iga ettevõtja ja tarbija vahel sõlmitud kauglepingu ja tellimuse kohta.
Enne sidevahendi abil lepingu sõlmimist tehakse tarbijale kättesaadavaks käesolevate üldtingimuste tekst. Kui see pole mõistlikult võimalik, teavitatakse tarbijat enne sidevahendi abil lepingu sõlmimist sellest, kus ettevõttes saab üldtingimustega tutvuda, ning sellest, et need saadetakse tarbijale tasuta niipea kui võimalik.
Kui kaugleping sõlmitakse elektrooniliselt, võib eelnevast lõigust olenemata ja enne kauglepingu sõlmimist käesolevate üldtingimuste teksti teha tarbijale elektrooniliselt kättesaadavaks ja seda on lihtne püsival andmekandjal säilitada. Kui see ei ole mõistlikult võimalik, teavitatakse tarbijat enne kauglepingu sõlmimist sellest, kus saab üldtingimustega elektrooniliselt tutvuda, ning et need saadetakse tarbijale tasuta elektrooniliselt või muul viisil tarbija soovil.
Kui lisaks käesolevatele üldtingimustele kehtivad ka konkreetsed toote- või teenusetingimused, kohaldatakse vastavalt teist ja kolmandat lõiku ning vastuoluliste üldtingimuste korral võib tarbija alati tugineda talle kõige soodsamale kohaldatavale sättele. Kui üks või mitu käesolevate üldtingimuste sätet on mingil ajal täielikult või osaliselt kehtetud või tühistatud, jäävad leping ja käesolevad tingimused muul viisil jõusse ning kõnealune säte asendatakse vastastikusel kokkuleppel viivitamata sättega, mis kajastab kõige paremini algse säte kavatsust.
Olukordi, mida käesolevad üldtingimused ei hõlma, tuleb hinnata käesolevate üldtingimuste vaimus.
Meie tingimuste erinevate sätete tõlgendamise või sisu osas tekkivad ebaselgused tuleks tõlgendada vastavalt käesolevate tingimuste vaimule.

Artikkel 4 – Pakkumine

Kui pakkumisel on piiratud kehtivusaeg või see on seotud tingimustega, on see pakkumises selgesõnaliselt välja toodud.
Pakkumine on tasuta. Ettevõtja jätab endale õiguse pakkumist muuta.
Pakkumine sisaldab pakutavate toodete ja/või teenuste täielikku ja täpset kirjeldust. Kirjeldus on piisavalt üksikasjalik, et tarbija saaks pakkumist nõuetekohaselt hinnata. Kui ettevõtja kasutab pilte, on need pakutavate toodete ja/või teenuste tegelikud kujutised. Pakkumises esinevad ilmsed vead või vead ei ole ettevõtja jaoks siduvad.
Pakkumises olevad pildid, spetsifikatsioonid või andmed on soovituslikud ega anna alust hüvitise saamiseks ega lepingu lõpetamiseks.
Tootepildid on pakutavate toodete tegelikud kujutised. Ettevõte ei saa garanteerida, et kuvatud värvid vastavad täpselt toodete tegelikele värvidele.
Iga pakkumine sisaldab piisavalt teavet, et tarbijale selgelt näidata pakkumise vastuvõtmisega kaasnevaid õigusi ja kohustusi. See hõlmab järgmist:
Hind koos käibemaksuga;
Kõik saatmiskulud;
Lepingu sõlmimise viis ja selleks vajalikud toimingud;
Kas taganemisõigus kehtib või mitte;
Lepingu maksmise, kättetoimetamise ja täitmise viis;
Pakkumise vastuvõtmise periood või periood, mille jooksul ettevõtja hinda garanteerib;
Kaugsidevahendite kasutamise kulude summa, kui kaugsidetehnoloogia kasutamise kulud arvutatakse muul alusel kui kasutatud sidevahendi tavapärane põhitasu;
Kas leping arhiveeritakse pärast selle sõlmimist ja kui jah, siis kuidas tarbija saab sellega tutvuda;
Viis, kuidas tarbija saab enne lepingu sõlmimist kontrollida lepingu raames tema poolt esitatud andmeid ja vajadusel neid parandada;
Kõik muud keeled lisaks hollandi keelele, milles lepingut saab sõlmida;
Käitumiskoodeksid, millele kaupleja on allunud, ja viis, kuidas tarbija saab nende käitumiskoodeksitega elektrooniliselt tutvuda; ja
Kauglepingu minimaalne kestus pikaajalise tehingu korral.
Valikuline: Saadaval olevad suurused, värvid, materjalitüübid.
Artikkel 5 – Leping

Lõike 4 sätete kohaselt loetakse leping sõlmituks, kui tarbija on pakkumise vastu võtnud ja vastab selles sätestatud tingimustele. Kui tarbija on pakkumise elektrooniliselt vastu võtnud, kinnitab ettevõtja pakkumise vastuvõtmise kättesaamist viivitamatult elektrooniliselt. Seni kuni ettevõtja ei ole selle vastuvõtmise kättesaamist kinnitanud, võib tarbija lepingu lõpetada.
Kui leping sõlmitakse elektrooniliselt, võtab ettevõtja elektroonilise andmeedastuse turvamiseks ja turvalise veebikeskkonna tagamiseks vajalikud tehnilised ja korralduslikud meetmed. Kui tarbija saab elektrooniliselt maksta, rakendab ettevõtja asjakohaseid turvameetmeid.
Ettevõtja võib seadusliku raamistiku piires uurida, kas tarbija suudab oma maksekohustusi täita, samuti kõiki fakte ja tegureid, mis on olulised kauglepingu vastutustundliku sõlmimise seisukohast. Kui ettevõtjal on selle uurimise põhjal mõjuv põhjus lepingut mitte sõlmida, on tal õigus tellimus või taotlus põhjendatult tagasi lükata või kehtestada selle täitmisele eritingimused.
Ettevõtja saadab tarbijale koos toote või teenusega kirjalikult või selliselt, et tarbija saab seda ligipääsetaval viisil püsival andmekandjal säilitada, järgmise teabe:
Ettevõtja asukoha külastusaadress, kuhu tarbija saab kaebustega pöörduda;
Tingimused, mille alusel ja kuidas tarbija saab taganemisõigust teostada, või selge avaldus taganemisõiguse välistamise kohta;
Teave garantiide ja olemasoleva müügijärgse teeninduse kohta;
Käesolevate tingimuste artikli 4 lõikes 3 sisalduv teave, välja arvatud juhul, kui ettevõtja on selle teabe tarbijale lepingu täitmiseks juba esitanud;
Lepingu lõpetamise nõuded, kui leping on kestnud üle ühe aasta või on määramata kestusega.
Ettemaksu korral kohaldatakse eelmise lõigu sätet ainult esimese tarne kohta.
Iga leping sõlmitakse tingimusel, et kõnealuseid tooteid on piisavalt saadaval.

Artikkel 6 – Taganemisõigus

Artikkel 7 – Kulud tühistamise korral

Kui tarbija kasutab oma taganemisõigust, kannab tagastamiskulud ta.
Kui tarbija on summa tasunud, tagastab ettevõtja selle summa niipea kui võimalik, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast tühistamist. See kehtib tingimusel, et toode on juba veebimüüjale tagastatud või et on võimalik esitada veenev tõend toote täieliku tagastamise kohta. Tagasimaksed tehakse sama makseviisi kaudu, mida tarbija kasutas, välja arvatud juhul, kui tarbija annab tagasimaksega selgesõnalise nõusoleku. Saadaval on erinevad makseviisid.
Tarbija hooletu käsitsemise tõttu toote kahjustumise korral vastutab tarbija toote väärtuse vähenemise eest.
Tarbija ei vastuta toote väärtuse vähenemise eest, kui kaupleja ei ole esitanud kogu seaduses nõutavat teavet taganemisõiguse kohta. Seda tuleb teha enne ostu-müügilepingu sõlmimist.
Artikkel 8 – Taganemisõiguse välistamine

Ettevõtja võib tarbija taganemisõiguse välistada lõigetes 2 ja 3 kirjeldatud toodete puhul. Taganemisõiguse välistamine kehtib ainult juhul, kui ettevõtja on seda pakkumises selgelt väljendanud, vähemalt aegsasti enne lepingu sõlmimist.
Taganemisõiguse välistamine on võimalik ainult toodete puhul:
mille tarnija on loonud vastavalt tarbija spetsifikatsioonidele;
mis on oma olemuselt selgelt isiklikud;
mida oma olemuselt ei saa tagastada;
mis võib kiiresti rikneda või vananeda;
mille hind sõltub finantsturu kõikumistest, mille üle ettevõtjal puudub mõju;
üksikute ajalehtede ja ajakirjade puhul;
Heli- ja videosalvestiste ning arvutitarkvara puhul, mille puhul tarbija on pitseri rikkunud.
Hügieenitoodete puhul, mille puhul tarbija on pitseri rikkunud.
Taganemisõiguse välistamine on võimalik ainult teenuste puhul:
Seoses majutuse, transpordi, toitlustusettevõtte või vaba aja tegevustega, mis tuleb läbi viia kindlal kuupäeval või kindlal perioodil;
Mille kohaletoimetamisega on tarbija enne taganemisperioodi lõppemist sõnaselgelt nõustunud;
Kihlvedude ja loteriide kohta.
Artikkel 9 – Hind

Pakkumises märgitud kehtivusaja jooksul pakutavate toodete ja/või teenuste hindu ei tõsteta, välja arvatud käibemaksumäärade muutustest tulenevad hinnamuutused.
Eelmisest lõigust hoolimata võib ettevõtja pakkuda muutuva hinnaga tooteid või teenuseid, mille hinnad sõltuvad finantsturu kõikumistest, mille üle ettevõtjal puudub kontroll. See sõltuvus kõikumistest ja asjaolu, et kõik märgitud hinnad on sihthinnad, märgitakse pakkumises ära.
Hinnatõusud kolme kuu jooksul alates lepingu sõlmimisest on lubatud ainult juhul, kui need tulenevad seadusjärgsetest eeskirjadest või sätetest. Hinnatõusud alates kolmest kuust alates alates lepingu sõlmimisest on lubatud ainult siis, kui ettevõtja on nendega nõustunud ja:
need tulenevad seadusjärgsetest määrustest või sätetest või
tarbijal on õigus leping lõpetada alates hinnatõusu jõustumise kuupäevast.
Toodete või teenuste pakkumises märgitud hinnad sisaldavad käibemaksu.
Kõik hinnad võivad sisaldada trüki- ja tüpograafilisi vigu. Me ei vastuta trüki- ja tüpograafiliste vigade tagajärgede eest. Trüki- või tüpograafiliste vigade korral ei ole ettevõtja kohustatud toodet vale hinnaga tarnima.
Artikkel 10 – Vastavus ja garantii

Ettevõtja garanteerib, et tooted ja/või teenused vastavad lepingule, pakkumises esitatud spetsifikatsioonidele, mõistlikele töökindluse ja/või kasutatavuse nõuetele ning lepingu sõlmimise kuupäeval kehtivatele õigusnormidele ja/või valitsuse määrustele. Kokkuleppe korral garanteerib ettevõtja ka, et toode sobib muuks kui tavapäraseks kasutamiseks.
Ettevõtja, tootja või importija pakutav garantii ei mõjuta seadusjärgseid õigusi ja nõudeid, mida tarbija saab lepingu alusel ettevõtja vastu esitada. Kõikidest defektidest või valesti tarnitud toodetest tuleb ettevõtjale kirjalikult teatada kahe kuu jooksul alates kohaletoimetamisest. Tooted tuleb tagastada originaalpakendis ja uues seisukorras.
Ettevõtja garantiiperiood vastab tootja garantiiperioodile. Ettevõtja ei vastuta aga kunagi toodete lõpliku sobivuse eest iga tarbija individuaalse rakenduse jaoks ega toodete kasutamise või rakendamisega seotud nõuannete eest.
Garantii ei kehti, kui:
Tarbija on tooteid ise parandanud ja/või muutnud või on lasknud neid parandada ja/või muuta kolmandatel isikutel;
Tarnitud tooted on olnud ebanormaalsetes tingimustes või neid on muul viisil hoolikalt töödeldud või töödeldud vastupidiselt ettevõtja juhistele ja/või pakendil olevatele juhistele;
Tühisus tuleneb täielikult või osaliselt valitsuse kehtestatud või kehtestatavatest eeskirjadest kasutatud materjalide olemuse või kvaliteedi kohta.
Artikkel 11 – Kohaletoimetamine ja täitmine

Ettevõtja rakendab toodete tellimuste vastuvõtmisel ja täitmisel ning teenuste osutamise taotluste hindamisel äärmist hoolsust. Tarnekohaks on aadress, mille tarbija on ettevõttele edastanud.
Kui tarbija nõustub pikema tarneajaga, täidab ettevõte vastuvõetud tellimused kiiresti, kuid mitte hiljem kui 30 päeva jooksul. Kui tarne hilineb või kui tellimust ei ole võimalik täita või saab täita ainult osaliselt, teavitatakse tarbijat sellest hiljemalt 30 päeva jooksul pärast tellimuse esitamist. Sellisel juhul on tarbijal õigus leping tasuta taganeda. Tarbijal ei ole õigust hüvitisele.
Kõik tarneajad on soovituslikud. Neid aegu ei saa tarbija maksest maha arvata. Tarneaja ületamine ei anna tarbijale õigust hüvitisele.
Käesoleva artikli lõike 3 kohase lõpetamise korral tagastab ettevõtja tarbija poolt tasutud summa niipea kui võimalik, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast lõpetamist.
Kui tellitud toote kohaletoimetamine osutub võimatuks, püüab ettevõtja pakkuda asendustoodet. Kohaletoimetamisel märgitakse tarnekirjas selgelt ja arusaadavalt, et tarnitakse asendustoode. Asendustoodete puhul ei saa taganemisõigust välistada. Tagastuskulud kannab ettevõtja.
Toodete kahjustumise ja/või kaotsimineku risk lasub ettevõtjal kuni toodete üleandmiseni tarbijale või ettevõtjale eelnevalt määratud esindajale, välja arvatud juhul, kui on sõnaselgelt kokku lepitud teisiti.
Artikkel 12 – Kestustehingud: kestus, lõpetamine ja pikendamine

Lõpetamine

Tarbija võib igal ajal lõpetada tähtajatu lepingu, mis hõlmab toodete (sh elektri) või teenuste regulaarset tarnimist, võttes arvesse kokkulepitud lõpetamise reegleid ja kuni ühekuulist etteteatamistähtaega.
Tarbija võib tähtajalise ja toodete (sh elektri) või teenuste regulaarsele tarnimisele laieneva lepingu igal ajal tähtaja lõpupoole üles öelda, võttes arvesse kokkulepitud ülesütlemise reegleid ja kuni ühekuulist etteteatamistähtaega.
Eelmistes lõikudes nimetatud lepingutes võib tarbija:
tühistada igal ajal ja mitte ainult kindlal ajal või kindlal perioodil;
vähemalt tühistada need samal viisil, nagu tema need sõlmis;
Te võite alati lepingu üles öelda sama etteteatamistähtajaga, mille ettevõtja on endale kehtestanud.

Laiendus

Kindlaksmääratud ajaks sõlmitud lepingut, mis näeb ette toodete (sealhulgas elektri) või teenuste regulaarset tarnimist, ei saa vaikimisi kindlaksmääratud ajaks pikendada ega uuendada.
Erandina eelmisest lõigust võib tähtajalist lepingut, mis on sõlmitud päevalehtede, nädalalehtede ja ajakirjade regulaarseks kättetoimetamiseks, vaikimisi pikendada kuni kolmeks kuuks, kui tarbija saab pikendatud lepingu pikendamisperioodi lõppedes kuni ühekuulise etteteatamistähtajaga üles öelda.

Toodete või teenuste regulaarseks tarnimiseks sõlmitud tähtajalist lepingut võib vaikimisi tähtajatult pikendada ainult juhul, kui tarbija saab lepingu igal ajal üles öelda kuni ühekuulise etteteatamistähtajaga ja kuni kolmekuulise etteteatamistähtajaga, kui leping käsitleb päevalehtede, nädalalehtede ja ajakirjade regulaarset, kuid vähem kui igakuist tarnimist. Päevalehtede, nädalalehtede ja ajakirjade regulaarseks, sissejuhatavaks tarnimiseks (prooviperiood või sissejuhatav tellimus) sõlmitud tähtajaline leping ei pikene automaatselt ja lõpeb automaatselt pärast prooviperioodi või sissejuhatavat perioodi.

Kestus

Kui lepingu kestus on pikem kui üks aasta, võib tarbija lepingu igal ajal ühe aasta möödudes üles öelda mitte pikema kui ühekuulise etteteatamistähtajaga, välja arvatud juhul, kui mõistlikkus ja õiglus takistavad lepingu ennetähtaegset lõpetamist.
Artikkel 13 – Maksmine

Kui ei ole kokku lepitud teisiti, tuleb tarbija poolt võlgnetavad summad tasuda 7 tööpäeva jooksul pärast artikli 6 lõikes 1 nimetatud taganemisperioodi algust. Teenuse osutamise lepingu puhul algab see periood pärast seda, kui tarbija on lepingu kinnituse kätte saanud.
Tarbijal on kohustus teatada ettevõtjale viivitamatult kõikidest esitatud või teatatud makseandmete ebatäpsustest.
Kui tarbija maksega viivitab, jätab ettevõtja endale õiguse, arvestades seadusest tulenevaid piiranguid, keelduda tarbijale hüvitise saamisest. Mõistlikud kulud teatatakse eelnevalt.
Artikkel 14 – Kaebuste esitamise kord

Ettevõtjal on piisavalt tuntud kaebuste esitamise kord ja ta menetleb kaebust vastavalt sellele kaebuste esitamise korrale.
Lepingu täitmise kohta esitatud kaebused tuleb ettevõtjale esitada täielikult ja selgelt kirjeldatult 2 kuu jooksul pärast seda, kui tarbija on puudused avastanud.
Ettevõtjale esitatud kaebustele vastatakse 14 päeva jooksul alates nende kättesaamisest. Kui kaebuse menetlemine võtab eeldatavasti kauem aega, antakse vastus 14 päeva jooksul koos kättesaamise kinnitusega ja märge kaebuse vastamise aja kohta. Mida tarbija võib oodata. Üksikasjalikum vastus
Kui kaebust ei õnnestu vastastikusel kokkuleppel lahendada, tekib vaidlus, mis lahendatakse vaidluste lahendamise menetluse teel.
Kaebuse korral peaks tarbija esmalt ühendust võtma ettevõtjaga. Kui veebipood on WebwinkelKeur Foundationiga seotud ja kaebusi ei õnnestu lahendada sõbralikult, peaks tarbija võtma ühendust WebwinkelKeur Foundationiga (webwinkelkeur.nl), kes vahendab tasuta. Kontrollige, kas sellel veebipoel on kehtiv liikmelisus, aadressil https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Kui lahendust ikka ei saavutata, on tarbijal võimalus esitada oma kaebus WebwinkelKeur Foundationi määratud sõltumatule vaidluste lahendamise komisjonile. Otsus on siduv ning nii ettevõtja kui ka tarbija nõustuvad selle siduva otsusega. Vaidluse esitamine sellele vaidluste lahendamise komisjonile toob kaasa kulusid, mille tarbija peab tasuma vastavale komisjonile. Kaebusi on võimalik esitada ka Euroopa vaidluste veebipõhise lahendamise platvormi kaudu.
Kaebus ei peata ettevõtja kohustusi, välja arvatud juhul, kui ettevõtja on kirjalikult teisiti märkinud.
Kui müüja leiab, et kaebus on põhjendatud, asendab või parandab müüja oma äranägemisel tarnitud kauba või tagastab tarnitud kauba.
Artikkel 15 – Vaidlused

Ettevõtja ja tarbija vahelisi lepinguid, millele need tingimused kehtivad, reguleerib üksnes Hollandi õigus, isegi kui tarbija elab välismaal.
Viini müügikonventsioon ei kehti.

Artikkel 16 – Täiendavad või kõrvalekalduvad sätted

Käesolevatest üldtingimustest täiendavad või erinevad sätted ei tohi olla tarbijale kahjulikud ning need tuleb registreerida nii, et tarbija saaks neid püsival andmekandjal ligipääsetaval viisil säilitada.