Generelle vilkår og betingelser
Indholdsfortegnelse:

Artikel 1 – Definitioner

Artikel 2 – Iværksætterens identitet

Artikel 3 – Anvendelsesområde

Artikel 4 – Tilbuddet

Artikel 5 – Aftalen

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Artikel 7 – Omkostninger i tilfælde af tilbagekaldelse

Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesretten

Artikel 9 – Prisen

Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti

Artikel 11 – Levering og udførelse

Artikel 12 – Varighedstransaktioner: varighed, opsigelse og forlængelse

Artikel 13 – Betaling

Artikel 14 – Klager

Artikel 15 – Tvister

Artikel 16 – Yderligere eller afvigende bestemmelser

Artikel 1 – Definitioner

I disse generelle vilkår og betingelser forstås følgende udtryk som:

Fortrydelsesret: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret;
Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som led i udøvelsen af et erhverv eller erhvervsvirksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med den erhvervsdrivende;
Dag: Kalender;
Varighedsaftale: En fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenesteydelser, hvis leverings- og/eller købsforpligtelse er spredt over tid;
Varigt medium: Ethvert instrument, der gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at lagre oplysninger, der er rettet personligt til ham, på en måde, der er tilgængelig for fremtidig konsultation og uændret gengivelse af de lagrede oplysninger.
Fortrydelsesret: Forbrugerens mulighed for at fortryde fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen;
Modelformular: Den modelfortrydelsesformular, som den erhvervsdrivende giver forbrugeren for at udøve sin fortrydelsesret.
Iværksætter: Den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester på afstand og tilbyder forbrugertjenester;
Fjernsalgsaftale: En aftale indgået mellem forbrugeren inden for rammerne af et system organiseret af den erhvervsdrivende til fjernsalg af produkter og/eller tjenesteydelser, hvorved der indtil og med det tidspunkt, hvor aftalen indgås, udelukkende anvendes en eller flere teknikker til fjernkommunikation;
Fjernkommunikationsteknologi: Et middel, hvormed en aftale kan indgås uden at forbrugeren og den erhvervsdrivende er på samme sted på samme tid.
Generelle vilkår og betingelser: Disse generelle vilkår og betingelser for iværksætteren. Artikel 2 – Iværksætterens identitet

globalsourcechemicals.com

Telefoonnummer: +31620245658

E-mailadres: info@globalsourcechemicals.com

Handelskammer: 89632850

Momsregistreringsnummer: NL865047741B01

Hvis iværksætterens aktivitet er underlagt et relevant licenssystem:

Data fra tilsynsmyndigheden:

Hvis iværksætteren udøver et lovreguleret erhverv:

Den faglige forening eller organisation, som han er tilknyttet;
Stillingsbetegnelsen, det sted i EU eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, hvor den blev tildelt;
En henvisning til de gældende faglige regler i Holland og instruktioner om, hvor og hvordan disse faglige regler kan tilgås.
Artikel 3 – Anvendelsesområde

Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra den erhvervsdrivende og for enhver fjernsalgsaftale og ordrer indgået mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren.
Inden fjernsalgsaftalen indgås, vil teksten til disse generelle vilkår og betingelser blive stillet til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil forbrugeren inden fjernsalgsaftalens indgåelse blive informeret om, hvor de generelle vilkår og betingelser kan gennemses hos virksomheden, og at de hurtigst muligt vil blive sendt gratis til forbrugeren.
Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse generelle vilkår og betingelser, uanset det foregående afsnit, og inden fjernsalgsaftalen indgås, stilles elektronisk til rådighed for forbrugeren og let lagres på en varig databærer. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil forbrugeren, inden fjernsalgsaftalen indgås, blive informeret om, hvor de generelle vilkår og betingelser kan konsulteres elektronisk, og at de vil blive sendt gratis til forbrugeren elektronisk eller på anden måde efter forbrugerens anmodning.
Hvis der ud over disse generelle vilkår og betingelser også gælder specifikke produkt- eller servicebetingelser, finder andet og tredje afsnit anvendelse i overensstemmelse hermed, og i tilfælde af modstridende generelle vilkår og betingelser kan forbrugeren altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest gunstig for ham. Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser på noget tidspunkt er helt eller delvist ugyldige eller annulleres, forbliver aftalen og disse vilkår og betingelser i øvrigt i kraft, og den pågældende bestemmelse erstattes straks ved gensidig aftale med en bestemmelse, der bedst afspejler intentionen med den oprindelige bestemmelse.
Situationer, der ikke er omfattet af disse generelle vilkår og betingelser, skal vurderes i overensstemmelse med ånden i disse generelle vilkår og betingelser.
Enhver uklarhed vedrørende fortolkningen eller indholdet af forskellige bestemmelser i vores vilkår og betingelser skal fortolkes i overensstemmelse med ånden i disse vilkår og betingelser.

Artikel 4 – Tilbuddet

Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette fremgå udtrykkeligt af tilbuddet.
Tilbuddet er gratis. Iværksætteren forbeholder sig retten til at ændre tilbuddet.
Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til, at forbrugeren kan vurdere tilbuddet korrekt. Hvis den erhvervsdrivende bruger billeder, er disse en korrekt gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejl eller mangler i tilbuddet er ikke bindende for den erhvervsdrivende.
Eventuelle billeder, specifikationer eller data i tilbuddet er vejledende og kan ikke give anledning til kompensation eller ophævelse af aftalen.
Produktbillederne er en korrekt gengivelse af de tilbudte produkter. Virksomheden kan ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt stemmer overens med produkternes faktiske farver.
Hvert tilbud indeholder tilstrækkelige oplysninger til tydeligt at angive for forbrugeren de rettigheder og forpligtelser, der er forbundet med at acceptere tilbuddet. Dette omfatter:
Prisen inklusive skatter;
Eventuelle forsendelsesomkostninger;
Måden, hvorpå aftalen vil blive indgået, og de nødvendige handlinger i den forbindelse;
Hvorvidt fortrydelsesretten gælder eller ej;
Betalings-, leverings- og opfyldelsesmetode for aftalen;
Perioden for accept af tilbuddet, eller den periode, inden for hvilken iværksætteren garanterer prisen;
Størrelsen af omkostningerne til fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved brug af fjernkommunikationsteknologien beregnes på et andet grundlag end den almindelige grundtakst for det anvendte kommunikationsmiddel;
Om aftalen arkiveres efter dens indgåelse, og i så fald hvordan forbrugeren kan konsultere den;
Den måde, hvorpå forbrugeren, inden aftalen indgås, kan kontrollere de oplysninger, han har givet i forbindelse med aftalen, og om nødvendigt rette dem;
Alle andre sprog, som aftalen ud over hollandsk måtte være indgået på;
De adfærdskodekser, som den erhvervsdrivende har underlagt sig, og den måde, hvorpå forbrugeren kan konsultere disse adfærdskodekser elektronisk; og
Minimumsvarigheden af fjernsalgsaftalen i tilfælde af en langfristet transaktion.
Valgfrit: Tilgængelige størrelser, farver, materialetyper.
Artikel 5 – Aftalen

Med forbehold af bestemmelserne i stk. 4 er aftalen indgået, når forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de deri anførte betingelser. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter den erhvervsdrivende straks modtagelsen af accepten af tilbuddet elektronisk. Så længe den erhvervsdrivende ikke har bekræftet modtagelsen af denne accept, kan forbrugeren opsige aftalen.
Hvis aftalen indgås elektronisk, skal den erhvervsdrivende træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske dataoverførsel og sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, skal den erhvervsdrivende implementere passende sikkerhedsforanstaltninger.
Den erhvervsdrivende kan inden for de juridiske rammer undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de fakta og faktorer, der er relevante for ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis den erhvervsdrivende på baggrund af denne undersøgelse har god grund til ikke at indgå aftalen, har vedkommende ret til at afvise en ordre eller anmodning med begrundelse eller til at stille særlige betingelser for dens opfyldelse.
Den erhvervsdrivende sender følgende oplysninger til forbrugeren sammen med produktet eller tjenesteydelsen, skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan opbevare dem på en tilgængelig måde på et varigt datamedie:
Besøgsadressen på den virksomhed, hvor forbrugeren kan klage;
Betingelserne for og måden, hvorpå forbrugeren kan udøve fortrydelsesretten, eller en klar erklæring om udelukkelse af fortrydelsesretten;
Oplysninger om garantier og eksisterende eftersalgsservice;
Oplysningerne i artikel 4, stk. 3, i disse vilkår og betingelser, medmindre den erhvervsdrivende allerede har givet disse oplysninger til forbrugeren med henblik på indgåelse af aftalen;
Kravene for at ophæve aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er af ubestemt varighed.
I tilfælde af en kredit på konto gælder bestemmelsen i foregående afsnit kun for den første levering.
Enhver aftale indgås under forudsætning af tilstrækkelig tilgængelighed af de pågældende produkter.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Artikel 7 – Omkostninger i tilfælde af tilbagekaldelse

Hvis forbrugeren benytter sin fortrydelsesret, afholder forbrugeren omkostningerne ved returnering.
Hvis forbrugeren har betalt et beløb, refunderer den erhvervsdrivende dette beløb hurtigst muligt, dog senest 14 dage efter fortrydelsesretten. Dette er underlagt den betingelse, at produktet allerede er returneret til onlineforhandleren, eller at der kan fremvises endegyldigt bevis for fuldstændig returnering. Refusioner vil ske via den samme betalingsmetode, som forbrugeren har anvendt, medmindre forbrugeren udtrykkeligt giver samtykke til en refusion. Der er forskellige betalingsmetoder tilgængelige.
I tilfælde af skade på produktet som følge af forbrugerens uagtsomme håndtering, er forbrugeren ansvarlig for enhver værdiforringelse af produktet.
Forbrugeren er ikke ansvarlig for eventuel værdiforringelse af produktet, hvis den erhvervsdrivende ikke har givet alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten. Dette skal ske inden indgåelse af købsaftalen.
Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesretten

Den erhvervsdrivende kan fraskrive sig forbrugerens fortrydelsesret for produkter som beskrevet i stk. 2 og 3. Fraskrivelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis den erhvervsdrivende tydeligt har angivet dette i tilbuddet, i det mindste i god tid før aftalens indgåelse.
Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:
som er fremstillet af leverandøren i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer;
som klart er af personlig karakter;
som i sagens natur ikke kan returneres;
der hurtigt kan forfalde eller blive forældet;
hvis pris er underlagt udsving på det finansielle marked, som iværksætteren ikke har nogen indflydelse på;
for individuelle aviser og magasiner;
For lyd- og videooptagelser og computersoftware, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.
For hygiejneprodukter, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.
Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenester:
Vedrørende indkvartering, transport, restaurantvirksomhed eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
Leveringen er udtrykkeligt aftalt af forbrugeren inden udløbet af fortrydelsesfristen;
Angående væddemål og lotterier.
Artikel 9 – Prisen

I den i tilbuddet angivne gyldighedsperiode vil priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke blive forhøjet, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatser.
Uanset det foregående afsnit kan iværksætteren tilbyde produkter eller tjenester med variable priser, hvis priser er underlagt udsving på det finansielle marked, som iværksætteren ikke har kontrol over. Dette forbehold for udsving og det faktum, at eventuelle angivne priser er målpriser, vil fremgå af tilbuddet.
Prisstigninger inden for tre måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de følger af lovbestemmelser eller bestemmelser. Prisstigninger fra tre måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis den erhvervsdrivende har accepteret dem, og:
disse er et resultat af lovbestemmelser eller bestemmelser; eller
forbrugeren har bemyndigelse til at opsige aftalen med virkning fra den dato, hvor prisforhøjelsen træder i kraft.
Priserne angivet i tilbuddet om produkter eller tjenester er inklusive moms.
Alle priser er med forbehold for tryk- og typografiske fejl. Vi påtager os intet ansvar for konsekvenserne af tryk- og typografiske fejl. I tilfælde af tryk- eller typografiske fejl er den erhvervsdrivende ikke forpligtet til at levere produktet til den forkerte pris.
Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti

Den erhvervsdrivende garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne er i overensstemmelse med aftalen, de i tilbuddet anførte specifikationer, de rimelige krav til forsvarlighed og/eller brugervenlighed samt de lovbestemmelser og/eller myndighedsforskrifter, der er gældende på aftalens indgåelsesdato. Hvis aftalt, garanterer den erhvervsdrivende også, at produktet er egnet til anden brug end normal.
En garanti ydet af den erhvervsdrivende, producenten eller importøren påvirker ikke de lovfæstede rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for den erhvervsdrivende i henhold til aftalen. Eventuelle mangler eller forkert leverede produkter skal meddeles den erhvervsdrivende skriftligt inden for to måneder efter levering. Produkterne skal returneres i originalemballagen og i ny stand.
Iværksætterens garantiperiode svarer til producentens garantiperiode. Iværksætteren er dog aldrig ansvarlig for produkternes endelige egnethed til den enkelte anvendelse fra forbrugerens side, ej heller for nogen rådgivning vedrørende brugen eller anvendelsen af produkterne.
Garantien gælder ikke, hvis:
Forbrugeren selv har repareret og/eller modificeret produkterne eller har fået dem repareret og/eller modificeret af tredjeparter;
De leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller på anden måde er blevet behandlet med forsigtighed eller er blevet behandlet i strid med iværksætterens anvisninger og/eller på emballagen;
Ugyldigheden er helt eller delvist et resultat af bestemmelser, som regeringen har pålagt eller vil pålægge med hensyn til arten eller kvaliteten af de anvendte materialer.
Artikel 11 – Levering og udførelse

Den erhvervsdrivende vil udvise den største omhu ved modtagelse og opfyldelse af ordrer på produkter og ved vurdering af anmodninger om levering af tjenester. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst til virksomheden.
Hvis forbrugeren accepterer en længere leveringsperiode, vil virksomheden opfylde accepterede ordrer hurtigt, dog senest inden for 30 dage. Hvis leveringen er forsinket, eller hvis en ordre ikke kan opfyldes eller kun delvist kan opfyldes, vil forbrugeren blive underrettet herom senest 30 dage efter ordreafgivelsen. I så fald har forbrugeren ret til at annullere aftalen uden beregning. Forbrugeren har ikke ret til erstatning.
Alle leveringstider er vejledende. Disse tider kan ikke fratrækkes forbrugerens betaling. Overskridelse af en leveringstid giver ikke forbrugeren ret til kompensation.
I tilfælde af ophævelse i overensstemmelse med stk. 3 i denne artikel refunderer den erhvervsdrivende det beløb, som forbrugeren har betalt, hurtigst muligt, dog senest 14 dage efter ophævelsen.
Hvis levering af et bestilt produkt viser sig umulig, vil den erhvervsdrivende bestræbe sig på at levere en erstatningsvare. Ved levering vil det tydeligt og forståeligt fremgå af leveringen, at der leveres en erstatningsvare. Fortrydelsesretten kan ikke udelukkes for erstatningsvarer. Omkostningerne ved eventuel returforsendelse afholdes af den erhvervsdrivende.
Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkter ligger hos den erhvervsdrivende indtil levering til forbrugeren eller en forudgående udpeget repræsentant, der er bekendt med den erhvervsdrivende, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Artikel 12 – Varighedstransaktioner: varighed, opsigelse og forlængelse

Afslutning

Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, under hensyntagen til de aftalte opsigelsesregler og et varsel på højst en måned.
Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, hen imod udløbet af den fastsatte periode under hensyntagen til de aftalte opsigelsesregler og et varsel på højst en måned.
Forbrugeren kan i de aftaler, der er nævnt i de foregående afsnit:
opsige når som helst og ikke være begrænset til opsigelighed på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
i det mindste annullere dem på samme måde, som de blev indgået af ham;
Du kan altid opsige med samme opsigelsesvarsel, som den erhvervsdrivende har aftalt for sig selv.

Udvidelse

En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, må ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode.
Som undtagelse fra foregående afsnit kan en aftale indgået for en bestemt periode, der har til formål regelmæssig levering af dagblade, ugeblade og blade, stiltiende forlænges med en bestemt periode på op til tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige denne forlængede aftale ved udløbet af forlængelsesperioden med et varsel på op til en måned.

En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af produkter eller tjenesteydelser kan kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige aftalen med et varsel på højst en måned, og et varsel på højst tre måneder, hvis aftalen vedrører regelmæssig, men mindre end månedlig, levering af dagblade, ugeblade og blade. En tidsbegrænset aftale om regelmæssig, introduktionslevering af dagblade, ugeblade og blade (prøve- eller introduktionsabonnement) fornyes ikke automatisk og ophører automatisk efter prøve- eller introduktionsperioden.

Varighed

Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren til enhver tid opsige aftalen efter et år med et varsel på højst en måned, medmindre rimelighed og billighed taler mod opsigelse før udløbet af den aftalte periode.
Artikel 13 – Betaling

Medmindre andet er aftalt, skal forbrugerens skyldige beløb betales inden for 7 hverdage efter starten af den i artikel 6, stk. 1, nævnte fortrydelsesfrist. I tilfælde af en aftale om levering af en tjenesteydelse begynder denne periode, når forbrugeren modtager bekræftelse af aftalen.
Forbrugeren har pligt til straks at meddele eventuelle unøjagtigheder i de betalingsoplysninger, der er givet eller oplyst, til den erhvervsdrivende.
Hvis forbrugeren misligholder betalingen, forbeholder den erhvervsdrivende sig retten til, med forbehold for lovmæssige begrænsninger, at nægte forbrugeren retten til erstatning. Rimelige omkostninger vil blive oplyst på forhånd.
Artikel 14 – Klageprocedure

Virksomheden har en tilstrækkeligt kendt klageprocedure og håndterer klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure.
Klager over aftalens opfyldelse skal indgives til den erhvervsdrivende fuldt ud og tydeligt beskrevet inden for 2 måneder efter, at forbrugeren har opdaget manglerne.
Klager indsendt til den erhvervsdrivende vil blive besvaret inden for 14 dage efter modtagelsen. Hvis en klage kræver en forudsigeligt længere behandlingstid, vil der blive svaret inden for 14 dage med en bekræftelse på modtagelsen og en angivelse af, hvornår klagen vil blive besvaret. Hvad forbrugeren kan forvente. Et mere detaljeret svar.
Hvis klagen ikke kan løses ved gensidig aftale, opstår der en tvist, der er underlagt tvistbilæggelsesproceduren.
Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur en klachten niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, dient de consument zich te wenden tot Stichting WebwinkelKeur (webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, dan heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door Stichting WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Het is ook mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR-platform
En klage suspenderer ikke den erhvervsdrivendes forpligtelser, medmindre den erhvervsdrivende skriftligt angiver andet.
Hvis sælger finder en reklamation berettiget, vil sælger efter eget skøn erstatte eller reparere de leverede varer eller returnere de leverede varer.
Artikel 15 – Tvister

Aftaler mellem iværksætteren og forbrugeren, som disse vilkår og betingelser gælder for, er udelukkende underlagt hollandsk lov, selvom forbrugeren er bosiddende i udlandet.
Wienerkøbskonventionen finder ikke anvendelse.

Artikel 16 – Yderligere eller afvigende bestemmelser

Yderligere eller afvigende bestemmelser fra disse generelle vilkår og betingelser må ikke være til skade for forbrugeren og skal registreres på en sådan måde, at de kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde på et varigt datamedie.